В роли жертвы выступает человек, который терпит ущерб от действий других людей. Жертвам свойственно думать, что спасение могут приносить только действия других. У них нет другого выбора, кроме как ныть и ждать, пока не случится что-то хорошее. Жизнь с человеком, который выбирает роль жертвы, высасывает все силы; работа в организации, где роль жертвы выбирают многие люди, вызывает глубокую депрессию. Это состояние распространяется, как заразная болезнь.
К сожалению, все больше и больше людей меняют установку «я могу» на признание собственной беспомощности. В своей инаугурационной речи Джон Кеннеди призвал молодежь Америки не спрашивать, что страна может сделать для них, а спросить, что они могут сделать для своей страны. Сотни тысяч молодых людей откликнулись на этот призыв и вступили в Корпус мира, который служит людям на всей планете. Президент Кеннеди использовал подход «делать все, что в моих силах», и его лидерская установка распространилась на всю страну.
С тех пор прошло больше полувека, и сегодня американцы перестали думать: «Мы можем сделать мир лучше». Они считают: «Мы ничего не можем изменить». Решимость созидателей уступила место требовательности потребителей. Как это случилось? Лидеры нации начали предоставлять правительству возможность заниматься удовлетворением потребностей населения. Груз ответственности постепенно перекладывается с плеч каждого отдельного человека на правительство. Лидеры прекратили призывать людей искать ответы на свои проблемы и стали позиционировать себя как единственный источник ответов. Людей приучают ждать и надеяться на решения, которые принимают другие, вместо того чтобы действовать проактивно и полагаться на самих себя.
Чтобы быть успешными лидерами, вы должны отказаться от признания собственной беспомощности и помочь членам своих команд сделать то же самое. Вы сможете этого добиться, если станете наделять их полномочиями. Воспользуйтесь следующими советами:
• Никогда не оправдывайтесь.
• Создайте среду, в которой люди смогут решать свои проблемы.
• Подавайте своей команде пример подхода «делать все, что в моих силах».
• Организуйте обучение, которое позволит членам команды добиваться успехов.
• Призывайте людей брать на себя ответственность за свою продуктивность.
• Дайте каждому члену команды почувствовать себя ее ценной и важной частью.
• Проводите с членами команды детальные разборы попыток справиться с трудностями.
• Отмечайте достигнутые успехи вместе с членами команды.
• Давайте людям больше заданий, чтобы проверять их рост и способность побеждать.
На первый взгляд может показаться, что в условиях нашей сегодняшней культуры невероятно трудно вдохновить людей отказаться от осознания беспомощности и стать более активными. Но на самом деле для этого нужна только вера в нашу способность изменить мир к лучшему. Много лет назад я прочитал статью колумниста Нелл Мони, в которой она рассказала о двойном слепом эксперименте, проведенном в районе залива Сан-Франциско. Директор одной из школ собрал троих учителей и сказал: «Поскольку вы трое являетесь лучшими в районе и обладаете самым большим опытом, мы дадим вам девяносто учеников с высоким IQ. Весь следующий год мы позволим вам проводить занятия в подходящем для этих учеников темпе и посмотрим, как много знаний они смогут усвоить».
Учителя и ученики пришли в восторг. В течение всего учебного года те и другие получали массу удовольствия. Учителям нравилось обучать самых лучших учеников. Ученикам шло на пользу пристальное внимание и обучение у высококвалифицированных преподавателей. К концу года они усвоили на 20–30 процентов больше материала, чем другие школьники в этом районе.
В конце эксперимента директор снова собрал учителей и сказал:
– Я должен кое в чем признаться. Девяносто учеников, с которыми вы работали, не были особо одаренными. Они были самыми заурядными. Мы наугад выбрали девяносто ребят из разных школ района.
Учителя сказали: «Это значит, что мы исключительно хорошие преподаватели».
– Должен признаться еще кое в чем, – сказал директор. – Вы не самые лучшие учителя. Ваши имена были первыми тремя, которые мы выбрали по жребию.
Как смогли три рядовых учителя достичь таких высоких результатов с девятью десятками средних учеников? Просто у тех и других был исключительно позитивный настрой и проактивная установка. Они не чувствовали себя беспомощными. Не считали себя жертвами. Они верили, что смогут добиться успеха, и сделали это.
2. Возьмите быка за рога
Президент Теодор Рузвельт сказал: «В моем послужном списке нет ничего примечательного, за исключением, пожалуй, одного: я делаю то, что, на мой взгляд, должно быть сделано… и, приняв решение, действую». Это прекрасное описание лидеров с установкой «делать все, что в моих силах». Они бесстрашно и без колебаний берут быка за рога и валят его на землю. Они действуют. Эффективные лидеры, которые хотят молока, не сидят на табуретке посреди поля в надежде, что корова сама к ним придет.
В моем послужном списке нет ничего примечательного, за исключением, пожалуй, одного: я делаю то, что, на мой взгляд, должно быть сделано… и, приняв решение, действую.
Теодор Рузвельт
Автор Дэнни Кокс рассказал, как брал интервью у одного бывшего заключенного, который стал успешным предпринимателем. Отвечая на вопрос о том, что стало залогом его успеха, мужчина сказал, что он задавал себе следующие вопросы и очень внимательно выслушивал собственные ответы:
• Чего я хочу на самом деле?
• Во что мне это обойдется?
• Готов ли я заплатить такую цену?
• Когда мне нужно будет начинать платить?
Отметьте, что последний вопрос служит побуждением к действию. Если лидер не ответит на последний вопрос и не определится с датой начала действий, то первые три вопроса не будут иметь никакого значения. И конечно, правильным ответом на последний вопрос является «прямо сейчас».
Одна из самых лучших историй, иллюстрирующих разницу между людьми, которые проявляют инициативу, и теми, кто этого не делает, произошла 14 февраля 1876 года. Именно в этот день изобретатель Илайша Грей пришел в патентное бюро со своей идеей устройства, потенциально способного передавать голос по проводам. Грей уже давно экспериментировал с идеями такого устройства. Но даже в тот февральский день он подал не заявку на патент, а лишь уведомление о своем намерении создать указанное устройство и попытаться его запатентовать.
Но в патентном бюро он узнал, что всего за пару часов до него туда пришел другой изобретатель и заполнил заявку на патент очень похожего устройства. Кто это был? Александр Грейам Белл. Когда Белл получил патент, Грей попытался оспорить его в суде, утверждая, что первым изобретателем телефона был он, а не Белл. Однако суд признал первенство за Беллом.
Вряд ли вы хотите оказаться в положении Грея. Чтобы быть успешным лидером, нужно проявлять инициативу. Этому меня научил Уильям Клемент Стоун. В 1976 году мне посчастливилось оказаться в Дейтоне, штат Огайо, на его лекции о борьбе с прокрастинацией. Стоун предложил всем присутствующим в течение тридцати дней каждое утро, прежде чем встать с постели, пятьдесят раз повторять вслух: «Сделай это сейчас». И еще пятьдесят раз повторять эту фразу в конце каждого дня, перед отходом ко сну.
