Тогда я был лидером первого уровня. В моем арсенале лидерских инструментов не было ничего, кроме официального положения, добросовестного отношения к должностным обязанностям и стремления изменить мир к лучшему. За время пребывания на первом уровне я приобрел больше знаний, чем в любой другой из начальных периодов своей карьеры лидера. Вскоре я понял, что ни звание, ни должность не помогут человеку далеко продвинуться по пути лидерства.
Люди, получившие назначение на руководящую должность, могут иметь авторитет, но этот авторитет не распространяется за рамки их служебных полномочий. Позиционные лидеры наделяются определенными правами. У них есть право требовать соблюдения правил. Есть право говорить людям, что они обязаны выполнять порученную работу. Есть право использовать любые средства воздействия, предоставленные в их распоряжение.
Но настоящее лидерство – это нечто большее, чем наделение властью. Истинными лидерами становятся те, за кем люди следуют с радостью и уверенностью. Истинные лидеры знают разницу между положением и влиянием.
Давайте посмотрим, чем отличаются действия руководителей и лидеров:
Руководители командуют работниками.
Лидеры обучают их.
Руководители зависят от авторитета.
Лидеры зависят от готовности людей следовать за ними.
Руководители внушают страх.
Лидеры разжигают энтузиазм.
Руководители говорят «я».
Лидеры говорят «мы».
Руководители ищут виновников неполадок.
Лидеры устраняют неполадки.
Руководители знают, как надо делать.
Лидеры показывают, как делать.
Руководители приказывают: «Идите».
Лидеры говорят: «Давайте пойдем!»
Первый уровень подходит для начала движения по пути лидерства, но оказывается ужасным местом для тех, кто не может подняться выше. Позиционные лидеры зависят от территориальных прав, протокольных правил, традиций и структурных схем организации. Эти условия не являются однозначно негативными – если не становятся единственной основой авторитета. Они не могут заменить собой лидерские навыки.
Первый уровень подходит для начала движения по пути лидерства, но оказывается ужасным местом для тех, кто не может подняться выше.
Если вы долгое время занимали руководящую должность, как узнать, не слишком ли вы полагаетесь на свой пост? Вот три характеристики позиционных лидеров.
Позиционные лидеры стремятся к безопасности, основанной не на таланте, а на положении
Однажды во время Первой мировой войны какой-то солдат заметил, что в его окопе зажегся огонек, и заорал: «Погаси спичку!» Но затем с ужасом обнаружил, что нарушителем светомаскировки был генерал Блэк Джек Першинг. Опасаясь сурового наказания, солдат принялся извиняться, но генерал похлопал его по спине и сказал: «Не бойся, сынок. Радуйся, что я не младший лейтенант».
Чем выше уровень способностей и сила влияния лидера, тем более защищенным и уверенным он себя чувствует. У новоиспеченного младшего лейтенанта мог бы возникнуть соблазн лишний раз продемонстрировать свою власть и наказать подчиненного. Генералу это было не нужно.
Позиционные лидеры полагаются не на собственное влияние, а на влияние своего лидера
Менеджером New York Giants с 1948 по 1955 год был член Национального зала славы бейсбола Лео Дюроше. Однажды на показательном матче в Военной академии США он вышел на поле в роли помощника тренера у первой базы. Всю игру один из кадетов на трибунах во весь голос критиковал действия Дюроше, пытаясь вывести его из себя.
– Эй, Дюроше! – крикнул он. – Скажи, как такому сопляку, как ты, удалось пролезть в высшую лигу?
– Меня назначил мой конгрессмен! – прокричал в ответ Дюроше.
Назначение людей на руководящие должности не означает, что они автоматически смогут развить силу своего влияния. Поскольку некоторые позиционные лидеры не могут этого сделать и не обладают собственным влиянием или авторитетом, они полагаются на авторитет своего руководителя или человека, который их назначил. Когда позиционные лидеры боятся, что члены их команды не последуют за ними, они обычно говорят: «Нам нужно это сделать, потому что так говорит большой босс». Проблема в том, что через какое-то время этот заимствованный авторитет может иссякнуть.
Позиционные лидеры не могут заставить людей следовать за ними дальше, чем позволяют их полномочия
В ответ на призывы позиционных лидеров последователи обычно делают лишь то, что от них требуется, – не больше. Если вы видите, что лидеры просят людей взять на себя какие-то дополнительные функции, подольше задержаться на работе или сделать что-нибудь не так, как положено, а в ответ слышат отказ или «Мы не обязаны», это, скорее всего, результат позиционного лидерства. Люди соглашаются делать лишь то, что от них вправе требовать руководители конкретного ранга. У людей не возникает желания стремиться к осуществлению ви́дения, предлагаемого позиционными лидерами.
Наличие у вас любого из этих трех признаков может означать, что вы слишком сильно полагаетесь на свои полномочия, поэтому вам следует направить больше усилий на развитие своего влияния. Пока вы этого не сделаете, команда не сможет действовать энергично и каждое задание будет становиться для вас суровым испытанием. Чтобы изменить ситуацию, нужно выйти на следующий уровень лидерства.
Уровень 2. Разрешение
Как говорит мой друг и наставник Фред Смит, «лидерство заключается в умении заставить людей работать на вас, когда они не обязаны этого делать». Данные слова представляют суть второго уровня лидерства.
Лидеры, которые остаются на первом уровне и не учатся влиять на людей, часто прибегают к запугиванию. Они похожи на кур, которых изучал норвежский психолог Торлейф Шельдеруп-Эббе. Ученый обнаружил, что у кур формируется порядок клевания, свойственный всем типам иерархических организаций. В каждой группе кур одна курица обычно доминирует над остальными. Она может клевать любую другую, не позволяя никому клюнуть себя в ответ. Курица, занимающая в иерархии второе место, может клевать всех, кроме главной курицы. Остальные члены группы организованы в порядке нисходящей иерархии, вплоть до несчастной последней курицы, которую могут клевать все, но она не вправе клевать никого.
Второй уровень лидерства характеризуется хорошими взаимоотношениями. Его девиз можно сформулировать так: «Людям все равно, сколько вы знаете, до тех пор, пока они не узнают, насколько вам не все равно». Человек, действительно умеющий оказывать влияние на окружающих, воздействует на сердца, а не на головы. Делать это возможно лишь благодаря личным связям, а не правилам и инструкциям. Работа на данном уровне направлена не на формирование порядка клевания, а на укрепление связей между людьми. Лидеры, которые добиваются успеха, тратят свое время и энергию на удовлетворение потребностей и пожеланий членов своей команды и укрепляют связь с ними.
