• Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать для вас, помимо выступления?
Мой ассистент, Линда Эггерс, всегда присоединяется ко мне во время этих звонков и делает подробные заметки, чтобы мы ничего не упустили. Практика показывает, что высказывать свои соображения насчет помощи им я могу лишь после того, как задам все необходимые вопросы и выслушаю ответы. В заключение мне нужно будет удостовериться, что слушатели согласны с моими предложениями.
Зачем я так усложняю себе задачу? На первый взгляд моя роль оратора кажется простой – произносить речь перед публикой. Очень многие выступающие располагают несколькими рыбами текстов и используют их в работе со всеми аудиториями, независимо от того, что требуется слушателям. В отличие от них, я хочу оказывать качественные услуги тем, кто меня приглашает, и их людям. Каждое мое выступление должно соответствовать их потребностям, поскольку я знаю, что их интересы для меня превыше всего. Завершая общение с людьми, я всегда спрашиваю: «Помог ли я вам?» Я согласен с точкой зрения Тома Питерса, который сказал: «Организации существуют для того, чтобы служить. Точка. Лидеры живут для того, чтобы служить. Точка».
Организации существуют для того, чтобы служить. Точка. Лидеры живут для того, чтобы служить. Точка.
Том Питерс
Одним из лучших лидеров-служителей, которых я знаю, является Марк Коул, исполнительный директор моих компаний. Он лучший из всех вторых лиц, с которыми я когда-либо работал. Когда наши жизненные пути сошлись, он спросил меня, как ему лучше всего служить мне. Я ответил: «Просто оставайся рядом со мной и хорошо представляй меня в моих компаниях». Эта просьба согласуется с принципом близости, которому я обучаю людей и следую сам: «Те, кто держатся ближе всего к лидеру, находят больше всего возможностей ему служить».
Обычно Марк сопровождает меня в моих турне, поэтому мы можем постоянно говорить о наших компаниях. Но даже когда мы не находимся рядом физически, мы все равно близки друг к другу. Марк доступен для меня в режиме 24/7. Как и мой ассистент Линда Эггерс, которая работает со мной уже больше тридцати лет. И они оба делают это с радостью. Их повестка дня состоит в том, чтобы выполнять мою повестку дня.
Как Марк служит мне, так и я служу ему. Моим ответом на вопрос «Что я могу сделать, чтобы помогать ему добиваться успехов?» становится предоставление ему моего времени. Я выступаю в роли наставника Марка. Я обеспечиваю его ресурсами, необходимыми для выполнения работы. И я активно ищу возможности способствовать его росту. В настоящее время я помогаю ему работать над стилем публичных выступлений.
2. Вопрос о повседневных потребностях: «Что мне следует ежедневно давать людям прежде, чем они не попросят меня об этом?»
Самые лучшие лидеры-служители заранее знают, что людям от них требуется. Они проактивно помогают тем, кого ведут за собой. Слишком многие лидеры считают: «Если им что-то нужно, пусть просят. Моя дверь всегда открыта». Я предлагаю лидерам действовать иначе: «Вместо того чтобы оставлять дверь открытой, выйдите туда, где находятся ваши люди, и поищите то, что им нужно. А затем дайте это раньше, чем они попросят». Не рассчитывайте на то, что у других такие же желания и ожидания, что и у вас.
Я искренне восхищаюсь папой Франциском. Мне выпала честь встретиться с ним и в течение нескольких часов наблюдать за его лидерским служением. Недавно я прочитал его послание диаконам, в котором он сказал:
Как мы становимся «добрыми и верными слугами» (ср. Мф 25:21)? Первым шагом к этому должна стать наша доступность. Слуга ежедневно учится запрещать себе отказываться делать все по-своему и жить так, как хочется ему. Каждое утро он приучает себя щедро отдавать свою жизнь и осознавать, что остаток дня будет принадлежать не ему, а другим. Тот, кто служит, не может ревниво оберегать свое свободное время; он должен отказаться от идеи быть хозяином своего дня. Он знает, что его время – это не его собственность, а дар Божий, который затем будет снова ему предложен. Только так оно принесет плоды. Тот, кто служит, не является рабом своей собственной повестки дня, но всегда готов иметь дело с неожиданностями, всегда доступен для своих братьев и сестер и всегда открыт для постоянных Божьих сюрпризов. Слуга знает, как распахивать двери своего времени и внутреннего пространства окружающих, включая и тех, кто стучится в его двери в неурочные часы, даже если для этого приходится оставить любимое занятие или пожертвовать заслуженным отдыхом. Дорогие диаконы, если люди будут знать, что вы всегда открыты для общения с ними, ваше служение будет избавлено от своекорыстия и станет по-евангельски плодотворным.
Это отличный совет для всех лидеров, а не только для тех, кто служит церкви. Служение другим начинается с установки и затем становится действием. Если вы будете каждый день спрашивать себя, что нужно другим, и действовать в соответствии со своими ответами, служение людям быстро войдет у вас в привычку.
Мне нравится одна песня, написанная моими друзьями, The Goads. Это семья певцов, наделенных сердцами истинных служителей. Когда мой сын Джоэл находился в трудном подростковом возрасте, они взяли его с собой в турне в составе своей технической команды. Это дало ему шанс расправить крылья и развить свои таланты. Они тоже полюбили его и инвестировали в него свое время и деньги.
Песня, которую сочинили The Goads, называется «Следуй за мной»:
Я хочу быть тем, кто делает мир лучше.
Тем, кто поможет тебе достичь самого верха.
Никогда не сдерживаясь, делая больше, чем требуется,
Я отдам тебе все, что у меня есть.
Следуй за мной, я всегда буду рядом.
Давай помогу тебе поднять груз.
Позволь облегчить твое бремя,
Пока мы идем по этой дороге.
Я верю в то, что ты делаешь.
Позволь помочь тебе довести дело до конца.
Я сделаю все, что смогу, чтобы твои мечты сбылись.
Следуй за мной, я всегда буду рядом.
Я каждый день буду прилагать максимум усилий,
Чтобы помочь тебе принимать решения.
В бедах и испытаниях
Я буду проходить лишнюю милю.
Мы дойдем до цели, чего бы это ни стоило.
Я никогда не стану оправдываться
И буду рисковать всем.
Делать то, чего не хотят другие.
Делать больше, чем от меня ждут,
Даже если это не моя работа.
Ведь цель намного важнее роли.
В этих словах выражен образ мышления людей, которые дают то, что нужно другим, даже когда те не хотят об этом просить. Мы, как лидеры, должны думать именно так.
