• Каков мой опыт? Как я могу его использовать, чтобы служить другим?
• Каковы мои возможности? Как я могу их использовать, чтобы служить другим?
• Что я люблю? Как я могу это использовать, чтобы служить другим?
• В каких областях я расту? Как я могу это использовать, чтобы служить другим?
Лидеры, которые со мной работают, стремятся поставить на службу другим свои самые лучшие дарования. Марк Коул хорошо ладит с людьми, поэтому бо́льшую часть своего времени посвящает этой сфере. Пол Мартинелли, президент John Maxwell Team – моей организации, занимающейся обучением ораторов и коучей, – силен в сфере стратегического развития, поэтому служит другим, выясняя, как можно обеспечить постоянный рост и совершенствование организации. Меридит Саймс – потрясающий маркетолог, поэтому она помогает моим организациям устанавливать связи с людьми, чтобы обеспечить им свободный доступ к необходимым ресурсам. Все свои таланты вы должны направить на то, чтобы приносить как можно больше пользы другим.
8. Вопрос о примере: «Как мое служение людям может вдохновить их служить другим?»
Недавно в Палм-Бич я проводил одно мероприятие в курортном отеле Breakers Resort, который славится отличным обслуживанием. Там я познакомился с исполнительным вице-президентом отеля Дэвидом Берком и он рассказал мне, что главной целью сотрудников является повышение качества обслуживания. «В основе всего, что мы делаем здесь, в Breakers, лежит концепция лидерства-служения, – сказал он. – Все новые члены команды, прежде чем приступить к исполнению своих обязанностей, проходят двухдневный курс профессиональной ориентации. Во второй половине заключительного дня курса новые сотрудники в сопровождении одного из руководителей высшего звена отправляются в город, чтобы провести четыре или пять часов на общественных работах в благотворительных организациях, таких как Urban Youth Impact, Homeless Coalition, Food Bank, the Lord’s Place, ARC и т. п. Как видите, мы служим не только гостям, но и друг другу, и местному сообществу. Мы даже платим своим сотрудникам за то, что в выходные дни они занимаются общественной работой».
Дэвид сказал, что считает участие в общественной работе одной из их обязанностей, причем более важной, чем обеспечение высоких финансовых результатов. Мне нравится такая позиция. Еще больше мне нравится то, что руководители высшего звена подают пример служения людям.
Я, как лидер, всегда придаю особое значение тому, какой пример подаю всем, кого веду и кому служу. Часто это побуждает меня быть более открытым и уязвимым, чем я мог бы быть в противном случае. На пороге шестидесятилетия я много думал, каким мне хотелось бы войти в этот новый для меня этап жизни. После продолжительного общения с Богом я написал молитву о том, каким надеялся стать с Его помощью. Я очень хорошо знаю свои недостатки, поэтому хотел, чтобы Бог помог мне угодить Ему и стать похожим на Иисуса, который не чурался служить другим и даже выполнять такую черную работу, как омовение ног своих учеников.
Эту молитву я написал для себя, но быстро почувствовал потребность поделиться ею с другими, невзирая на то что она раскрывает некоторые из моих личных проблем. Я хочу поделиться ею и с вами – в надежде, что вам она тоже поможет. Моя молитва в шестидесятый день рождения была такой:
Господи, я становлюсь старше и хочу,
чтобы теперь во мне больше ценили…
Доступность, чем усердие.
Сострадательность, чем компетентность.
Доброжелательность, чем упорство.
Щедрость, чем богатство.
Мягкость, чем влиятельность.
Желание слушать, чем умение говорить.
Способность любить, чем живость или остроту ума.
Надежность, чем известность.
Самоотверженность, чем успешность.
Самообладание, чем увлеченность.
Вдумчивость, чем одаренность.
Я хочу быть омывателем ног!
Со времени написания этой молитвы прошло более десяти лет. Теперь мне уже за семьдесят, а я по-прежнему работаю над тем, чтобы стать таким служителем, каким мне страстно хочется быть. До этого еще далеко, но я стараюсь изо всех сил.
Очень важно понимать, почему и как вы ведете людей. Эти факторы являются определяющими для вашей личности, лидерства и, наконец, вашего вклада. Когда вы проявляете смирение, спускаетесь с пьедестала и делаете служение своей главной лидерской ценностью, это, как ни странно, позволяет вам подняться еще выше, потому что вы помогаете другим и наделяете их силой. Возможно, именно поэтому китайский философ Лао-цзы называл лучшим правителем человека, о котором народ знает лишь то, что он существует. Мудрый лидер скромен и немногословен. Когда его задача выполнена и все дела завершены, люди говорят: «Мы сами этого достигли».
ВОСПИТЫВАЙТЕ В СЕБЕ СЛУЖИТЕЛЯ
Чтобы стать лидером, который служит другим, сфокусируйтесь на проведении изменений в двух областях.
Взрастите сердце служителя
Лидерство-служение зарождается глубоко внутри.
Люди чувствуют ваше отношение к ним. Они способны определить, смотрите вы на них сверху вниз или хотите поднять их до своего уровня. Они видят, хотите вы им помочь или помешать, чтобы помочь себе. Они видят, что вы делаете: карабкаетесь по лестнице сами или строите лестницу для них. Вот почему служение другим должно начинаться в вашем сердце.
Вы искренне заботитесь о людях и хотите помочь им раскрыть свои самые лучшие качества? Хотите, чтобы другие преуспели так же, как и вы? Большинство из нас эгоисты (я не исключение). Поэтому каждый из нас должен взрастить в себе сердце служителя. Если вам потребуется помощь, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в данной главе:
1. Не полагайтесь на свою должность или звание. Как изменить стиль лидерства, чтобы находить общие интересы со своими людьми, а не полагаться только на свою должность?
2. Верьте в людей и их потенциал. Как научиться поощрять успехи окружающих, даже тех, кто вам не нравится?
3. Смотрите на мир глазами других. Как наладить контакт с теми, кто вас раздражает или не вызывает симпатии, чтобы узнать их точку зрения?
4. Создайте атмосферу поощрения. Что позитивного вы можете ежедневно сообщать членам своей команды, чтобы мотивировать их?
5. Измеряйте свой успех тем, насколько вам удается повысить ценность других. Что нужно изменить, чтобы измерять успешность своего дня успехами других людей?
Начните с перечисленных изменений и посмотрите, как это улучшит вашу установку.
Действуйте как служитель
Изменение сердца подобно благодарности. Если оно выражено неявно, в нем мало смысла. Если вы стремитесь взрастить сердце служителя, обязательно сопровождайте этот процесс действиями служителя. Каждое утро просыпайтесь, думая о том, как вы сможете помочь членам вашей команды добиться успеха – в личностном и профессиональном развитии, в области взаимоотношений и так далее. Если вы сделаете их лучше и успешнее хотя бы в одном из аспектов, значит, вы на правильном пути.
