Вы можете это сделать независимо от личного стиля или харизмы. Вообще, роль харизмы в отношении создания видения компании крайне преувеличена. Некоторые из руководителей, которым удалось создать нестандартное видение будущего собственной компании, вовсе не производят впечатление людей харизматичных. Фил Найт из Nike, Кристин Макдивитт из Patagonia, Билл Хаммерманн из Giro, Боб Миллер из MIPS, Билл Хьюлетт из HP, Фрэнк Уэллс из Disney, даже Авраам Линкольн и Гарри Трумэн – все они не соответствуют образу харизматичного лидера. Вовсе не обязательно относиться к какому-то высшему классу людей, считающих себя провидцами. Просто будьте собой. Тед Тернер сказал:
Люди не считают самих себя пророками. Это другие могут их так называть. Лично я просто Тед Тернер.
Вы не должны стремиться стать единственной личностью в компании, обладающей харизмой и видением. Ваша задача – построить организацию, у которой есть видение. Личности приходят и уходят – великие компании остаются.
Глава 3
Стратегия
Стратегия – это просто. По-настоящему сложна тактика, то есть решения, необходимые для управления бизнесом, которые принимаются на день или на месяц.
Артур Рок
Стратегия… Какое многозначительное слово. В нем есть какой-то академический вес, некая наукообразность.
Предполагается, что стратег (в истинном понимании этого слова) должен обладать математическим мышлением и мастерством шахматиста. Дорогостоящие консультанты по стратегии стремятся убедить весь мир, что только выпускники лучших университетов, вошедшие в 5 % сильнейших студентов, способны к стратегическому мышлению. И окружающие готовы верить, что в шикарных офисах где-нибудь на 45-м этаже эксперты экономической теории, применяя последние достижения науки о принятии решений, вырабатывают принципы стратегии, потрясающие мир своей глубиной.
Поверьте, мы были на 45-м этаже и хотим вас уверить, что все это ерунда.
Мы не говорим, что стратегия не важна, – она крайне важна. И не призываем вас не обращаться к консультантам по стратегии, – их объективный взгляд может быть полезен вашему бизнесу.
Но стратегия не является таким уж трудным предметом. И выработка стратегии не есть что-то невероятно сложное и доступное только уму ученого.
Цель этой главы – развеять мифы вокруг стратегии и предложить читателям понятное руководство по ее выработке. Мы рассмотрим четыре главных стратегических вопроса, с которыми часто сталкиваются мелкие и средние компании.
• Как быстро должен расти бизнес?
• Что предпочтительно: концентрация или диверсификация?
• Становиться ли компании публичной?
• Вести рынок за собой или следовать за рынком?
О стратегии в целом
Стратегия – это просто базовая методология, которую вы намереваетесь применить, чтобы выполнить миссию вашей компании. В общем, это то, как мы реализуем нашу миссию. Тут нет никакой загадки, и это совсем несложно понять.
Хорошая стратегия – это не объемный и перегруженный деталями план, в котором прописано каждое действие компании и над созданием которого сотрудники отдела стратегического развития должны трудиться полгода. Бизнес, как и жизнь, нельзя спланировать до мелочей. Да и не нужно. Слишком высока степень неопределенности, да и новые возможности возникают постоянно и часто неожиданно. Поэтому лучше выработать ясный, хорошо продуманный, несложный метод реализации миссии, который оставлял бы достаточно свободы для личной инициативы, новых возможностей, изменяющихся условий, экспериментов и инноваций.
Четыре принципа создания эффективной стратегии
Существует четыре принципа, которые нужно иметь в виду при формировании стратегии компании.
1. Стратегия должна непосредственно следовать из видения. Помните, что невозможно сформулировать стратегию, пока вы не определите предельно четко, чего именно вы хотите добиться. Вначале видение – затем стратегия!
2. Стратегия должна способствовать максимальному использованию преимуществ и уникальных возможностей вашей компании. Делайте то, в чем вы сильны.
3. Стратегия должна быть реалистичной. Она должна принимать в расчет внутренние ограничения и внешние факторы. Не прячьтесь от реальности, даже если она неприятна.
4. Стратегия должна вырабатываться при участии ее будущих исполнителей.
Выработка стратегии
Формирование стратегии предполагает следующие шаги.
Во-первых, пересмотрите видение компании: оно должно быть четким. Убедитесь, что текущая миссия ясна. Как мы уже говорили в предыдущей главе, миссия (третий компонент видения после ключевых ценностей и предназначения) подобна горе, на которую вам нужно взобраться.
Во-вторых, проведите внутреннюю оценку возможностей компании. Это сродни проверке способностей и навыков команды, которая отправляется в экспедицию.
В-третьих, оцените внешнюю среду – конкурентов, рынки и тенденции. Собираясь в поход, вы так же изучали бы фотографии местности, метеосводки, технические новинки, которые могут помочь вам в восхождении, а также намерения команд-соперниц, которые планируют покорить ту же вершину.
И последнее. Учитывая результаты оценки внешних и внутренних факторов, примите ключевые решения относительно того, как именно вы намерены реализовать вашу миссию. Этот этап аналогичен нанесению маршрута восхождения на карту.
Принимайте стратегические решения отдельно по каждой из основных составляющих вашего бизнеса.
• Продукты или услуги: стратегия в отношении ассортимента, производственная стратегия (или стратегия оказания услуг).
• Клиенты, или рыночный сегмент: кто ваши клиенты, как вы намерены их привлекать.
• Денежные потоки (финансовая стратегия).
• Люди и организация.
• Инфраструктура.
Внутренняя оценка
Для хорошей внутренней оценки компании необходимо рассмотреть три составляющие:
• сильные и слабые стороны;
• ресурсы;
• инновации и новые идеи.
Сильные и слабые стороны
Первое, что необходимо сделать, – проанализировать, в чем ваша компания сильна и каковы ее слабые стороны. Помните, стратегия должна способствовать максимальному использованию ваших преимуществ.
Чтобы объективно определить сильные и слабые стороны вашей компании, дайте задание группе менеджеров и специалистов составить список из трех главных преимуществ и недостатков компании. Если хотите получить максимально откровенные отзывы, предложите им отвечать анонимно.
