Создание инновационной компании Элемент 4: творческие люди
Чтобы оставаться инновационной, компания должна иметь сотрудников, способных к творчеству.
Подождите! Прежде чем вы перестанете читать, решив, что все это и так очевидно, прочтите еще немного. Тут не все так очевидно, как может показаться.
На самом деле в большинстве книг о корпоративных инновациях основное внимание уделяется организационным решениям. Мы согласны, что оргструктура влияет на творческий потенциал компании (об этом мы поговорим подробнее в следующих главах), что инновации возникают прежде всего потому, что люди проявляют творческие способности в рамках соответствующих организационных структур.
К сожалению, существует массовое убеждение в том, что творческие люди относятся к особому, уникальному меньшинству и что творческими способностями обладают лишь немногие. Другими словами, считается, что есть люди творческие и нетворческие и что нетворческие люди обречены оставаться таковыми.
Чепуха.
Все люди имеют творческие способности. Нетворческих людей не существует: творческие способности присущи каждому без исключения человеку. Не существует особой породы людей, происходящих прямо от Бога, которые одарены каким-то особым творческим даром. И неверно думать, что большинство из нас с рождения лишены этого дара.
Первое, что требуется для того, чтобы обеспечить присутствие творческих людей на всех уровнях вашей компании, – поверить в творческие способности каждого. В конце концов, как вы можете ожидать инноваций от людей, в чьи способности к инновациям вы не верите?
Помогите людям развить собственные творческие способности
Второй шаг – помочь людям развить их творческие способности. Способы для этого могут быть такими:
• Организуйте тренинг с целью развития творческих способностей. Тренинги и семинары по развитию творческих способностей могут оказаться очень эффективными для того, чтобы помочь каждому осознать собственные возможности. Некоторые из самых инновационных компаний, например Nike, часто проводят подобные тренинги.
Перед очередным семинаром по творчеству в Nike мы спросили: «Почему вы хотите, чтобы мы пришли учить вас инновациям? Нам это кажется слегка странным: учить Nike творческим подходам – это все равно что рассказывать Джесси Оуэнсу о беговой дорожке». Директор Nike по тренингам ответил:
Инновации – самый важный аспект нашей компании, и по мере роста компании мы должны сохранять нашу способность к инновациям. Нанимая новых людей, мы хотим, чтобы они понимали важность инноваций, и хотим помочь им в этом, создавая условия для реализации их творческих способностей. Нельзя рассчитывать, что люди сами по себе станут отдавать компании весь свой творческий потенциал, – мы должны стимулировать их к этому.
• Обеспечьте сотрудников учебными материалами о творческом процессе. Нанимая новых сотрудников, раздавайте им книги о творческих способностях личности. Приобретайте и распространяйте среди сотрудников материалы о творчестве. Вы можете даже приобретать по одной книге на эту тему каждый год и дарить всем сотрудникам. Вот некоторые книги о творчестве, которые мы рекомендуем:
– «Креативность в бизнесе» (Creativity in Business), авторы Майкл Рей и Рашель Майерс;
– «Концептуальное потрясение» (Conceptual Blockbusting), автор Джеймс Адамс;
– «Искусство решения проблем» (The Art of Problem Solving), автор Расселл Акофф;
– «Латеральное мышление» (Lateral Thinking), автор Эдвард де Боно;
– «Когда все неправильно» (A Whack on the Side of the Head), автор Ричард Ван Ойх.
• Напишите собственный «манифест инноваций». Сформулируйте свои идеи о корпоративных инновациях. Используйте материалы данной книги, других источников, собственный опыт. Напишите несколько абзацев о том, что такое инновации применительно к вашей компании, и раздайте этот документ всем сотрудникам. В нем может быть всего 10 пунктов:
1. Мы никогда не говорим: «Это глупая идея».
2. Мы вначале пробуем, а потом оцениваем.
3. Мы получаем 1000 идей от наших потребителей.
4. Ежегодно мы получаем 25 % прибыли за счет новых продуктов, разработанных в последние пять лет.
5. Мы готовы выслушать каждого, у кого есть идея.
6. Мы никогда не будем выпускать продукт только потому, что нечто подобное сделали другие. Каждый наш продукт должен быть в чем-то инновационным.
И т. д.
Составьте собственный список. Это не скучно – и очень полезно.
Нанимайте на работу необычных людей
Ищите людей, которые уже что-то создали. Ищите людей, которые раньше занимались чем-то необычным и интересным, например, будучи студентами, организовывали собственные небольшие предприятия; людей с необычными навыками и опытом; людей, которым приходилось проявлять инициативу, людей нетипичных.
Пример нестандартного резюме
Билл Рейт изобретал финансовые инструменты, включая опционы двойного выпуска, позволившие решать некоторые финансовые проблемы, которые большинство финансовых экспертов давно уже признали нерешаемыми. Вы спросите, кто такой Билл Рейт? Достаточно сказать, что он очень креативный финансист.
Особенно необычно в истории Билла то, как он вообще начал работать над этими новшествами. Его резюме выглядит совершенно бессистемным: он был дизайнером, менеджером по маркетингу, продавцом, а потом переключился на интегрированные системы, персональные компьютеры, разработку рабочих станций – и все это до 30 лет. Рейт рассказывает: «Рекрутеры, глядя на мое резюме, думают: "Что за неразбериха. Он не годится ни на какую стандартную позицию. Он просто скачет с места на место, не имея четкого фокуса"». Но есть нечто общее, что объединяет все занятия Рейта: он умеет находить необычные решения.
Его пригласили на работу в инвестиционный банк. Новые работодатели оценили яркие способности Билла и позволили ему проявить себя, поставив перед ним сложные задачи.
Вы не только должны приглашать на работу творческих людей, которые «не годятся» на стандартные позиции, – вам придется терпимо относиться к их иногда странноватому поведению. Некоторые из таких людей просто не умеют держать себя в рамках стандартов. Они часто оказываются бунтарями, раздражающими окружающих и иногда неконтролируемыми.
Джим начинал карьеру в McKinsey & Company. McKinsey – очень консервативная организация, там работают серьезные люди в строгих костюмах. Но в то же время McKinsey постоянно удается создавать инновационные решения – включая книгу «В поисках совершенства» (In Search of Excellence). Джим рассказывает о том, как он работал с одним из авторов книги Томом Питерсом:
