Они уважают своих сотрудников, а следовательно, доверяют им. Они уважают своих сотрудников, а потому открыты и честны с ними. Они уважают своих сотрудников и потому предоставляют им свободу действий и принятия решений. Они уважают своих сотрудников и поэтому верят в их творческие способности, интеллект, умение решать проблемы.
Они уважают своих сотрудников, а потому ожидают от них отличной работы. В таких компаниях устанавливаются высокие стандарты, сотрудникам предлагается решать сложные задачи, потому что есть уверенность, что люди справятся. В итоге сотрудники успешных компаний добиваются стабильно высоких результатов, потому что кто-то верит в то, что они на это способны.
На этом уважении вырастает компания, которую уважают, – компания, которая становится образцом для подражания, которая изменяет мир к лучшему, и не только с помощью товаров, услуг и как работодатель, но и будучи примером для других.
Вы тоже можете построить компанию, которая отстаивает не только высокие стандарты эффективности, но и высокие моральные ценности. Вы можете создать организацию, которая поднимется выше других и собственным успехом докажет, что величие, порядочность и уважение неразделимы. Вы можете создать такую компанию, и, оглянувшись в конце жизни на все, что сделано, вы подумаете: «Я горжусь тем, что создал, и уважаю себя за то, как я работал. Жизнь прошла не зря».
Глава 1. Лидерство
«Чтобы влиять на других, лидер должен быть искренним…»: Уильям Манчестер, The Last Lion, Alone (Boston, MA, Little, Brown, and Company, 1988), стр. 210. В нашей книге мы часто приводим примеры из биографии Черчилля. Читателя, который захочет больше узнать о его жизни и управленческом стиле, мы отсылаем к прекрасной серии У. Манчестера «The Last Lion».
«…уже через несколько дней после вступления Дж. Ф. Кеннеди в президентскую должность…»: Уильям Манчестер, Portrait of a President: John F. Kennedy in Profile (Boston, MA, Little, Brown, and Company, 1962).
Примеры из жизни Уолтона: Ванс Тримбл, Sam Walton (New York, NY, Dutton, подразделение Penguin Books, 1990), стр. 141–155. Книга Ванса Тримбла о Сэме Уолтоне содержит отличное описание жизненного пути Уолтона и историю Wal-Mart.
Джордж Маршалл: Мерл Миллер, Plain Speaking: An Oral Biography of Harry S. Truman (New York: Berkley Publishing Group, 1984), стр. 406.
«Когда все возможные факты собраны…»: Майкл Рэй и Рошель Майерс, Creativity in Business (New York, NY, Doubleday, 1986), стр. 157.
«Как ни странно, компания сделала пару ошибок…»: Майкл Рэй и Рошель Майерс, Creativity in Business, стр. 163.
«Из всей этой истории с Макартуром я вынес такой урок…»: Мерл Миллер, Plain Speaking: An Oral Biography of Harry S. Truman, стр. 313.
«Не бойтесь ошибок…»: Гарри Марк Петракис, The Founder's Touch: the Life of Paul Galvin of Motorola (New York, NY, McGraw-Hill Book Company, 1965), стр. 226.
Многообразие стилей принятия решений: интересное обсуждение стилей принятия управленческих решений приведено в книге Дэвида Брэдфорда и Аллена Коэна Managing for Excellence (New York, NY, John Wiley & Sons, 1984), стр. 185. Хотя мы творчески переосмыслили и развили концепции, представленные в книге Брэдфорда и Коэна, нужно признать, что мы находились под значительным влиянием предложенных ими описаний стилей принятия решений.
«Лучшие решения…»: Кренз, «MIPS Computer Systems», Stanford Case Study S-SB-112.
«Сам факт…»: Роберт Кеннеди, Thirteen Days (New York, W.W. Norton & Company, 1969), стр. 111.
«В первую очередь делайте все самое важное…»: Питер Друкер, The Effective Executive (New York, Harper & Row, 1967), стр. 24.
«Большинство солдат погибают…»: Боб Брайт, речь в Stanford Business School 1 мая 1987 года.
«Если вы успешны в работе…»: Кеннет Этчити, A Writer's Time (New York, W.W. Norton & Company, 1986), стр. 29–31.
Мэрриотт: Роберт О'Брайен, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City, UT: Desert Book Company, 1987), стр. 265–267.
Черчилль: Манчестер, The Last Lion, Alone, стр. 3–37.
Л.Л. Бин: Артур Барлетт, «The Discovery of L.L. Bean», The Saturday Evening Post, 14 декабря 1946.
«Политика открытых дверей…»: Томас Уотсон-мл., Father, Son & Co. (New York, NY, Bantam Books, 1990), стр. 308–309.
Сэм Уолтон: Тримбл, Sam Walton, стр. 141–155.
«Оно все было плоским и пересушенным…»: Дебби Филдс, One Smart Cookie (New York, NY, Simon And Shuster, 1987), стр. 132.
Психологи: Томас Питерс и Роберт Уотерман, In Search of Excellence (New York, NY: Warner Books, Inc., 1982), стр. 55–60.
Психологи: Расселл Джонс, Self-Fulfilling Prophecies: Social, Psychological and Physiological Effects of Expectancies (Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1977), стр. 167.
«Счастливые люди…»: «The Business Secrets of Tommy Lasorda», Fortune Magazine, 3 июля, 1989, стр. 129–135.
«…тренировку надо заканчивать на позитивной ноте…»: Джон Вуден, They Call Me Coach (Chicago, IL, Contemporary Books, 1988), стр. 108.
San Francisco 49ers: Билл Уолш, Building a Champion (New York, St. Martin's Press, 1990), стр. 147.
Вуден: Джон Вуден, They Call Me Coach, стр. 60.
«80 % рабочего времени тренер…»: Билл Уолш, Building a Champion, стр. 97.
«Я помню…»: Роберт Собел, Trammell Crow: Master Builder (New York, NY, John Wiley & Sons, 1990), стр. 234.
Джим Берк: Уоррен Беннис, On Becoming a Leader (Reading, MA, Addison-Wesley Publishing Company, 1989), стр. 192.
«Представьте, что загорелся дом моего соседа…»: Уильям Манчестер, The Glory and the Dream (New York, NY, Bantam Books, 1990), стр. 229–230.
«В основе создания Apple…»: Стивен Джобс, речь в Stanford Business School, май 1980.
Пол Гэлвин: Петракис, Founder's Touch, стр. VIII.
Уильям Макнайт: Милдред Камфорт, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis, MN: T.S. Denison & Company, Inc., 1962), стр. 179.
Генри Форд: Роберт Лейси, FORD: The Men and the Machine (New York, MY: Ballantine Books, 1989), стр. 141.
Глава 2. Видение
«Главный вопрос…»: Эдвард Хоффман, The Right to be Human: A Biography of Abraham Maslow (Los Angeles, CA: Jeremy P. Tarcher, Inc., 1988), стр. 280.
«Представьте себе великую организацию…»: Томас Уотсон-мл., A Business and Its Beliefs (New York, NY: McGraw-Hill Book Company, Inc., 1963), стр. 4–5. Эта небольшая книжка – настоящее событие, мы настоятельно рекомендуем ее прочитать.
