Дебби Филдс: Дебби Филдс, One Smart Cookie (New York, NY, Simon And Schuster, 1987), стр. 56–58.
Дэвид Сарнофф: Бурстин, The Americans: The Democratic Experience, стр. 154.
Windham Hill: Майкл Рей и Рашель Майерс, Creativity in Business (New York, NY, Doubleday, 1986), стр. 128.
Первая микроволновая печь…: П. Ранганат Найак и Джон Кеттерингхем, Breakthroughs!, стр. 195.
Sony: Акио Морита, Made in Japan (New York, NY: E.P. Dutton, 1986), стр. 79.
«Потребители, сталкиваясь с чем-то новым…»: Жан-Пьер Витрак, «Prospective Design», в Design Management, под ред. Марка Оукли (Oxford, England: Basil Blackwood, 1990), стр. 305.
«Разумеется, рыночное исследование…»: П. Ранганат Найак и Джон Кеттерингхем, Breakthroughs!, стр. 17–18.
Personal Publisher: С. Бандура, "T/Maker: The Personal Publisher Decision", Stanford Business School Case #S-SB-111.
«Как и большинство идей…»: Стив Джобс, речь в Stanford Business School, май 1980.
Самоклеящийся пластырь: Фостер, A Company that Cares, стр. 32.
«Я знаю, что в моей возрастной группе…»: П. Ранганат Найак и Джон Кеттерингхем, Breakthroughs!, стр. 119.
Л.Л. Бин: Дж. Скоу, «Using the Old Bean», Sports Illustrated, 2 декабря 1985 года.
Детская присыпка: Фостер, A Company that Cares, стр. 32.
Ballard Medical Company: Т. Ричман, «Seducing the Customer: Dale Ballard's Perfect Selling Machine», Inc., апрель 1988 года, стр. 95–104.
«Разумеется, такой маркетинг можно считать не совсем научным…»: Пауло Вити и Пьер Парид Видари, «Design Management at Olivetti», в Design Management, под ред. Марка Оукли (Oxford, England: Basil Blackwood, 1990), стр. 305.
«Эксперимент – это самое главное…»: Вайнод Хосла, речь в Stanford Business School, октябрь 1988 года.
Эдисон: Дж. Коллинз, «The Bright Side of Every Failure», San Jose Mercury News, 29 марта 1987, Р. РС 1.
«Гордон – Управляемая Ракета»: Джон Клиз, из речи, произнесенной 9 декабря 1987 года. Речь воспроизведена Video Arts of Northbrook, Illinois.
«В основе создания клеящего вещества…»: П. Ранганат Найак и Джон Кеттерингхем, Breakthroughs!, стр. 57.
Попкорн: П. Ранганат Найак и Джон Кеттерингхем, Breakthroughs!, стр. 185.
«Дженнифер, Билл и я…»: Б. Максвелл, «Powerfood's First Year», Powerbar News, декабрь 1987, стр. 1–4.
Novellus: В. Райс, «A Model Company», San Jose Mercury News, 21 февраля 1991, стр. В1.
«Форд Model B»: Роберт Лейси, FORD: The Men and the Machine (New York, NY: Ballantine Books, 1989), стр. 82.
«Motorola создала целую череду неудачных продуктов…»: Гарри Марк Петракис, The Founder's Touch: the Life of Paul Galvin of Motorola (New York, NY, McGraw-Hill Book Company, 1965), стр. 102, 129, 167, 180.
«Люди должны быть настойчивыми…»: Р. Бургелмен, «Intraorganizational Ecology of Strategy-making and Organizational Adaptation: Theory and Field Research», Stanford Graduate School of Business Research Paper #1122, стр. 24.
Фонд поддержки внутренних венчурных проектов Intel: Р. Бургелмен, «Intraorganizational Ecology», стр. 17.
«Приходится уравновешивать экстравагантность…»: Вайнод Хосла, речь в Stanford Business School, октябрь 1988 года.
«…если вы хотите, чтобы с вами случались только замечательные вещи…»: Г. Меллоун, «Herman Miller's Secrets of Corporate Creativity», Wall Street Journal, 3 мая 1988 года, стр. 31.
Бенджамин Франклин: Дэниел Бурстин, The Americans: The Colonial Experience (New York, NY: Vintage Books, 1958), стр. 251–259.
«…общепринятая точка зрения»: Деби Коулмен, интервью с авторами, август 1991 года.
Boston Celtics: интервью каналу CBS Sports во время чемпионата, май 1988 года.
«Они трудились…»: Джон Трейси Киддер, The Soul of a New Machine (Boston, MA: Little, Brown and Company, 1981), стр. 272–274.
Herman Miller: Меллоун, «Herman Miller's Secrets».
Merck: из речи генерального директора Merck Роя Вагелоса в Stanford Business School, 15 февраля 1990 года.
Н. Розенберг и Л. Бердцелл-мл., How the West Grew Rich (New York, NY: Basic Books, Inc., 1986).
«Американская промышленность нуждается в новой структуре…»: «The Thinking Man's CEO», Inc., ноябрь 1988 года, стр. 29–42.
«Если вы работаете одновременно над сотнями продуктов…»: Пол Кук, речь в Stanford Business School, 17 апреля 1981 года.
Herman Miller: Меллоун, «Herman Miller's Secrets».
«Выигрываешь одну игру…»: Киддер, The Soul of a New Machine, стр. 228.
Ben and Jerry's: Пол Хоукен, Growing a Business (New York, NY: Firside, 1988), стр. 149.
Federal Express: Земке и Шааф, The Service Edge, стр. 479.
Уильям Макнайт: Mildred Houghton Comfort, William McKnight: Industrialist (Minneapolis, MN: T.S. Denison & Company, Inc. 1962), стр. 132, 139, 191.
Реджис Маккенна: Рэй и Майерс, Creativity in Business, стр. 91.
Пол Гэлвин: Петракис, The Founder's Touch, стр. 209.
Herman Miller: Меллоун, «Herman Miller's Secrets».
Клод Розенберг: речь в Stanford Business School, 8 ноября 1984 года.
Тед Ниренбург: речь в Stanford Business School, 5 декабря 1984 года.
Глава 5. Тактическое совершенство
«Бог проявляется в мелочах»: «Thought on the Business and Life», Forbes, 19 августа 1991 года, стр. 152.
Хемингуэй: Теодор А. Рис Чени, Getting the Words Right (Cincinnati, OH: Writer's Digest Books, 1983), стр. 3 («Введение»).
Inc., опрос генеральных директоров: Дж. Кейс, «The Origins of Entrepreneurship», Inc., июнь 1989 года, стр. 62.
Показатели прибыли на сотрудника Compaq, Apple и IBM: годовые отчеты Compaq, Apple и IBM за 1990 год.
«Главным фактором успеха оказалось…»: Ванс Тримбл, Sam Walton (New York, NY, Dutton, подразделение Penguin Books 1990), стр. 120–122.
«Большинство причин…»: У. Деминг, Out of Crisis (Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1986). Эту фразу Деминг повторял много раз в своих семинарах и книгах. Чтобы точнее понять приведенное высказывание, рекомендуем прочитать книгу Деминга «Out of Crisis».
Ричард Барбер: Р. Барбер, «How L.L. Bean Restored My Soles – And Warmed my Soul», Wall Street Journal, 18 декабря 1990 года, стр. А12.
