• оформление скриптов продаж и инструкций по работе с возражениями
• аудит сайта и оптимизация под франчайзинг; сайт для франчайзи
• аудит интернет-рекламных компаний и оптимизация под франчайзинг
• описание стандартов продвижения и маркетинговых мероприятий
• создание книги продаж и плана продаж для франчайзи
• формирование предложения по действующим системам лояльности
• написание инструкции по локальному маркетингу, внутреннему маркетингу и PR
• построение воронки продаж для франчайзи
• рекомендации по выкладкам и мерчендайзингу
• верстка руководства по маркетингу в компании.
Руководство к производству/исполнению продукта/услуг
• написание инструкции по исполнению/производству
• формирование стандартов качества и методов контроля
• создание шаблонов отчетности для персонала
IT-кит в формате PDF (CRM и онлайновые сервисы, безопасность – IT и физическая)
• разработка инструкции по использованию рекомендованной для работы crm-системы для персонала
• разработка иных программ, а также онлайн-сервисов
• создание инструкции для работы с торговым оборудованием
• описание правил работы с телефонией и логики распределения и обработки звонков
• формирование стандартов информационной безопасности, видеонаблюдения, программного обеспечения
Руководство к финансовому ведению и отчетности франчайзи (финанс-бук)
• формирование финансового плана для франчайзи на 12 месяцев
• создание шаблонов отчетов Cash flow и P&L для франчайзи
• подготовка формы финансовой отчетности для франчайзера
• предоставление шаблона документов для сдачи бухгалтерской отчетности
Юридический пакет документов и договоров 1–2 недели
• разработка франчайзингового договора либо договора коммерческой концессии
• аудит и корректировка договоров с покупателями, поставщиками
• оформление пакета трудовых договоров и инструкций для сотрудников
Финал упаковки и массовые продажи
• финальный аудит франчайзинговых пакетов
• запуск франшизы
Заключение
Ох, ну и работу же вы проделали, раз дочитали книгу до самого заключения! Хотя, признаюсь, сама я иногда читаю сначала концовку, даже в художественных книгах. Ничего не могу поделать, хочется всё знать заранее – найдет ли главный герой свою любовь и настигнет ли преступника справедливая кара.
Жаль, в бизнесе нельзя узнать на старте, разбогатеешь ты или нет, прославишься или обанкротишься. А может, успеет случиться и то и другое, причем за такой короткий срок, что не успеешь ни толком насладиться, ни впасть в настоящее отчаяние.
Всё, на что вы можете рассчитывать – собственные навыки. Если научитесь просчитывать финансовую модель в одном бизнесе, то сможете сделать это и в другом. Наловчитесь продавать кирпичи – дело пойдет и с китайским фарфором.
В заключение я бы хотела дать вам пару советов.
Первый – откройтесь по-настоящему новому опыту и знаниям.
Вы наверняка встречали таких людей на тренингах или лекциях, которые сидят полдня со скрещенными руками и лицом «ну это-то я знаю», а некоторые даже выкрикивают что-то подобное вслух. Не будьте такими умниками.
Представляете, пришли вы к врачу лечить прыщи, а он прописывает вам есть по утрам кашу на воде, высыпаться и специальным лосьоном лицо протирать. А вы ему: «Да это-то и так понятно! Но я считаю, что для лучшего эффекта лосьон нужно пить, овсянку мазать на лицо, а спать мне вообще некогда!» И будут сидеть в кабинете два идиота, потому что вы явно о докторе ничего хорошего не думаете, как и он о вас.
Как только вы призна́ете, что имеете право ошибаться и не знать всего на свете, учиться станет намного легче. Ведь если вы читаете книгу про бизнес, значит, что-то всё-таки болит? Значит, чувствуете, что чего-то не хватает? А раз так, сделайте ровно то, что прописывает доктор.
Второй совет – не кидайтесь сразу же внедрять всё за один день. Запал быстро иссякнет, вы никуда не сдвинетесь.
Методично делайте все упражнения, потихоньку осваивая каждый этап построения бизнеса, каждую технику продаж. Пусть эта книга лежит у вас где-то под рукой. Возвращайтесь к ней, когда понадобится новая формулировка, чтобы продать товар вредному лиду.
Ну и совсем в заключение – обещаю, последний абзац и всё.
Нет, здесь не будет слов, которые вы слышали много раз. Мол, получилось у меня, у нее, у него – получится и у вас. Это можете сказать себе вы сами. Наймите себе себя мотивационным тренером и по совместительству преданным фанатом. Поддерживайте себя как можно чаще. Ходите за собой и кричите себе в ухо: «Молодчинка! Здорово! Ты герой! Я в тебя верю!»
А разве можете вы подвести своего самого преданного фаната – себя?
