Сравнительные отчеты по конкретным периодам времени
Стандартные отчеты, указанные выше, полезны в рамках общей картины, но если рассматривать их вне контекста, они могут внести путаницу. Отслеживая ежемесячные доходы и расходы и сравнивая их с показателями того же месяца предыдущего года, вы сможете выявить тенденции и понять, насколько эти результаты соответствуют вашим ожиданиям.
Сравнение бюджета и реальных расходов
Этот отчет дает дополнительную информацию для ретроспективного анализа. Сравнивая результаты работы с вашими планами, вы увидите, движетесь ли вы к своей цели или нет, и при необходимости скорректируете курс.
Минутка для размышлений
Подумайте, в каком формате вы хотели бы видеть эту информацию. Не все из нас будут рады читать многостраничный труд с цифрами и формулами. Возможно, графики или система «светофора» с красным, желтым и зеленым цветами поможет обратить внимание на важную статистику? Обсудите этот вопрос с вашим финансовым экспертом, чтобы обдумать, как скорректировать управленческие отчеты, чтобы они принесли вам максимальную пользу.
Резюме главы 9
В этой главе мы вкратце обсудили основные принципы масштабирования бизнеса и фундамент, который для этого нужен. Мы затронули рекрутинг и финансовую терминологию, в которой вам еще предстоит разобраться. Мы также упомянули клиентское обслуживание и модель масштабирования.
Прежде чем перейти к следующей главе, вы должны:
1) обдумать все моменты, которые мы наметили в этой главе;
2) скачать и прочитать дополнительный материал к главе 9 с веб-сайта www.carlreader.com/bossit
3) ответить на следующий вопрос:
• Какие разделы этой главы оказались для вас наиболее проблематичными? То, что мы здесь обсудили, может показаться слегка преждевременным для нового бизнеса, но поверьте, очень скоро вам все это понадобится. Мы затронули немало вопросов, и каждый из них достоин отельной книги. Отметьте для себя все темы, которые вы хотели бы рассмотреть подробнее, чтобы составить для себя учебный план.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Часть 4
Масштабируйте
Глава 10
Введение в масштабирование
Прочитав эту главу, вы:
• узнаете, как важно вдохновляющее видение;
• научитесь формулировать видение и рассказывать о нем;
• узнаете, как внедрить видение в повседневную работу бизнеса;
• поймете, как важно регулярно совершенствовать видение.
Поздравляю! Если вы прошли все шаги, предложенные в этой книге, у вас должен был получиться неплохой задел для успешного бизнеса – который, будем надеяться, позволит вам бросить надоевшую работу и все свое время уделить развитию вашего личного детища. Возможно, вы даже наймете нескольких сотрудников или рассмотрите другие возможности для масштабирования бизнеса.
Это замечательное достижение, знакомое подавляющему большинству успешных бизнесов. С подъемом гиг-экономики и распространением фриланса многие предприятия ограничиваются максимум двумя сотрудниками – владельцем и, в лучшем случае, помощником. Но что если вам этого мало?
Многие люди хотят, чтобы их бизнес работал на них, а не они работали на свой бизнес. То есть вместо работы с нестабильным доходом и невообразимым графиком (без выходных и со сверхурочными) им нужен бизнес, который позволит уехать в отпуск, взять перерыв и будет расти без их участия.
Это возможно, только если вы превратите бизнес самозанятого в масштабируемый бизнес.
Что делает бизнес масштабируемым
В предыдущей главе мы обозначили основные области, которые охватывает модель масштабирования: видение, рост, финансирование, рекрутинг и лидерство (см. рис. 9.1).
Теперь мы подробно рассмотрим эти составляющие, однако мне бы также хотелось отметить внешние характеристики масштабируемого бизнеса – то, что заметно со стороны, а не только продуманные модели, которые внедряет владелец бизнеса.
Независимость от владельца
Думаю, это самый яркий показатель масштабируемого бизнеса. Владелец не выполняет всю работу сам, от уборки по утрам до закрытия офиса по вечерам. Бизнес способен работать сам по себе.
Сотрудники имеют возможность самостоятельно управлять бизнесом и вправе принимать решения так, будто это их личная компания, согласно конкретным инструкциям и планам.
Бесперебойность процесса
Другой важный признак масштабируемого бизнеса – бесперебойность процесса. Малый бизнес опирается в первую очередь на основателя, а затем на ключевых сотрудников. Если эти сотрудники перегружены работой, весь процесс застопоривается. Они перестают отвечать на звонки, клиенты недовольны. Масштабируемый бизнес, как правило, заранее анализирует ситуацию и исключает подобный сценарий.
Системы, которые работают сами по себе
Работа спланирована на несколько этапов вперед, сотрудникам не нужно сидеть и думать, что делать в каждой ситуации, с которой они сталкиваются. Внутренние процессы и процедуры составлены безупречно (насколько это возможно) и вполне способны выдержать даже значительный рост активности клиентов.
Думать о будущем
Масштабируемый бизнес ведет себя так, как будто уже достиг конечной цели. Вместо того чтобы использовать бесплатную версию критически важного софта, владелец сразу инвестирует в оптимальные решения. Должностные обязанности установлены, роли распределены, задачи поставлены, вся документация на месте и используется, никто больше не довольствуется устной договоренностью и предположениями. Бизнес управляется «как надо».
Культура роста
Сотрудники не довольствуются малым, а активно используют возможности, которые дает им компания. Они знают, что трудятся ради цели, намного превосходящей их личные стремления, и благодарны за возможность участвовать в движении вперед. Рост бизнеса перекликается с их личностным ростом, и все члены команды работают сплоченно в одном направлении.
Если бизнес совсем молодой, все это кажется пустыми мечтами. В конце концов, сейчас есть задачи поважнее: искать клиентов, обслуживать их, платить по счетам – зачастую это единственное, чем занимается бизнес в первое время. Но когда ситуация стабилизируется, возникнет вопрос, куда двигаться дальше.
Нужно ли масштабировать свой бизнес
Прежде чем владелец бизнеса займется масштабированием, стоит взглянуть на ситуацию со стороны и обдумать свое видение.
