Каким бы ни был подарок, дорогим или не очень, его обязательно нужно упаковать в коробку, которую желательно обернуть красивой бумагой и обвязать лентой.
Вручение подарка сопровождается поздравительными или благодарственными словами. Подарок (исключая небольшие предметы, например календарь), как правило, подают обеими руками и с легким поклоном, что является выражением почтения к деловому партнеру. Подарок принято принимать тоже обеими руками.
При церемонии вручения коллективного подарка необходимо выразить признательность, обратившись одновременно ко всем: «Дорогие друзья, коллеги!», «Мои дорогие!» (менее официально), «Уважаемый господин (в адрес руководителя)» и т. п.
При этом сделать общие поклоны – прямо перед собой, направо, налево – с учетом того, как расположились присутствующие. Если это в «кругу», пожать двоим-троим руки, а остальным поклониться.
Глава вторая
Бизнес-этикет разных стран
Ваш зарубежный партнер – это, прежде всего, человек, представляющий другое государство и другую культуру. То, что считается нормальным в вашей стране, может вызвать непонимание или даже шокировать его. Ведь каждая страна имеет свою историю, свои обычаи и особенности, знание которых не только расскажет зарубежному партнеру о вашей грамотности и компетентности, но и, возможно, сыграет важную роль при заключении выгодного контракта.
Подготовка к такой встрече должна быть более тщательной: вам предстоит не только узнать особенности национального этикета вашего партнера, но и хорошенько «впитать» их, запомнить и в некоторой степени сжиться, чтобы вы и ваш партнер чувствовали себя комфортно на деловой встрече.
В этом разделе вы сможете найти ту необходимую информацию, которая понадобится вам при подготовке к встрече с представителями других стран. Это увлекательные психологические и информативные моменты, которые можно периодически освежать в памяти, если вы работаете с зарубежными партнерами постоянно.
Поэтому, приступая к международным переговорам, необходимо ответить на вопросы, связанные с деловым этикетом и манерой поведения, принятой в той или иной стране (стр. 163). Внимательность к этим аспектам позволит участникам процесса переговоров избежать досадных недоразумений и построить взаимовыгодные отношения с учетом национальных особенностей представителей разных стран.
Различные культуры и правила этикета
Страны Азии
Гонконг
История страны
Гонконг зачастую описывают как место, где Восток встречается с Западом, что выражается в его экономической инфраструктуре, архитектуре, образовании и городской культуре.
Китайское название Гонконга – «Сянган», которое происходит от двух иероглифов «Сян» и «Ган», что в переводе обозначает «порт благовоний», поскольку через этот город вывозили различные благовония и специи. До колонизации острова Великобританией это был крупный рыболовецкий порт. Во времена династий Тан и Сун этот город служил торговым портом и военно-морской базой.
Европейцы впервые появились здесь в 1513 году. В XIX веке британцы стали активно ввозить сюда опиум, а когда Китай в 1839 году наложил запрет на ввоз опиума, Великобритания объявила ему войну.
Считается, что современная история Гонконга начинается с поражения, которое Китайская империя понесла в Первой «опиумной войне» (1839–1842). По условиям подписанного в Нанкине мирного договора Китай был вынужден отказаться от всех прав на остров Гонконг, который отошел к Великобритании. Английские и шотландские торговцы очень скоро превратили Гонконг в свой форпост, через который шла основная торговля с Китаем.
В 1997 г. Великобритания согласилась вернуть Гонконг Китаю, и Гонконг становится Специальным административным районом (SАR) Сянган в пределах Китая – на условиях, предусматривающих широкую автономию бывшей британской колонии в течение 50 лет и сохранение прежних норм жизни и деятельности населения (по принципу «одна страна – две системы»). В рамках курса «одна страна – две системы» вплоть до 2047 года Центральное народное правительство КНР берет на себя вопросы обороны и внешней политики территории, в то время как Гонконг оставляет за собой контроль над законодательством, полицейскими силами, финансовой системой, пошлинами и иммиграционной политикой, а также сохраняет представительство в международных организациях и мероприятиях.
В настоящее время в Гонконге действует «Основной Закон», название «Гонконг, Китай» будет использоваться в официальных соглашениях и сохранится за этим городом в течение сорока последующих лет. В Гонконге также существует собственная валюта – гонконгский доллар.
Сегодня Гонконг – это крупнейший финансово-экономический, выставочный и транспортный центр Азиатско-Тихоокеанского региона. Ежегодно весной и осенью здесь проходят международные выставки, привлекающие сотни тысяч бизнесменов со всего мира.
Национальный характер
Гонконг долгое время находился в составе Британской империи, что не могло не сказаться на особенностях характера гонконгцев. При том что жители Гонконга в первую очередь китайцы, они менее консервативны, чем остальные жители страны, и более открыты для восприятия новшеств из других стран. Гонконгцы хорошо образованны, отлично знакомы с европейской культурой, но, заимствуя привычки западной цивилизации, они в то же время сумели сохранить свои традиции и национальные особенности.
Современный Гонконг имеет статус центра мировой торговли, а также является крупнейшим финансово-экономическим, выставочным и транспортным центром Азиатско-Тихоокеанского региона. Это место, где Восток встречается с Западом. Официально в этом городе существует два языка – кантонский диалект китайского языка и английский. В Гонконге на одной улице могут быть расположены традиционные китайские магазинчики, в которых можно приобрести буддийские благовония или китайские лекарства, и рядом – английский паб, американский Макдоналдс или католическая церковь.
После обретения автономии жители Гонконга постепенно переходят на мандаринское наречие, которое является государственным языком КНР, однако пока большинство говорит на кантонском наречии. В этом городе многие владеют английским, но очень хорошо, если вы сумеете поздороваться или поблагодарить коренных жителей на их языке.
Для гонконгцев очень важно общественное мнение. Бедность здесь не в почете, поэтому даже жители, имеющие небольшой достаток, предпочтут потратить последние деньги для того только, чтобы составить о себе соответствующее мнение в глазах окружающих.
Жители Гонконга очень суеверны: они верят в злых духов, драконов и судьбу. Цифра 4 на кантонском наречии созвучна слову «смерть», поэтому не рекомендуется преподносить подарки из четырех предметов, да и вообще использовать эту цифру во всех ее комбинациях. Неудачными считаются все нечетные числа, а подарки ко дню рождения или свадьбе принято дарить в паре.
