25 декабря – Рождество Христово.
Работая с испанцами, помните:
1. Испанцы – гордая нация индивидуалистов, которых объединяет одно общее качество: непредсказуемость.
2. Пунктуальность, организованность и ответственность не свойствены испанцам.
3. Испанцы гостеприимны и дружелюбны и не упустят возможности получить удовольствие и устроить себе праздник.
4. Любимое слово испанца, а точнее – девиз всей нации: маньяна, что дословно переводится как «завтра». Испанцы очень редко говорят прямо «нет», чтобы не разочаровать своего товарища, полагаясь, что проблема разрешится сама собой.
5. При первой встрече испанцы начинают переговоры с долгой вступительной речи, рассказывая о статусе своей компании, о ее деятельности и истории.
6. Переговоры с испанскими коллегами проходят всегда шумно и эмоционально, с постоянным несоблюдением регламента и отвлечением на посторонние темы.
7. Решение принимается «сверху вниз», и последнее слово остается за руководителем компании. Несмотря на свою импульсивность, подчиненные не будут критиковать или выступать против своего руководителя при посторонних. Они будут крайне удивлены, если вы попытаетесь сделать это публично. Лучше все спорные вопросы решить за обедом или ужином в неофициальной обстановке, но никак не на глазах у подчиненных. Испанская гордость не терпит публичных противоречий.
8. Человеческий фактор для испанца крайне важен, и чашечка выпитого с вами кофе может значить больше, чем обмен сотней электронных посланий или факсов.
9. В бизнесе родственные отношения и долголетняя дружба намного важнее образования, ума и опыта, поэтому многие вопросы в Испании решаются за счет личных связей. Один звонок нужному человеку – и ваш вопрос, который вы пытались решить несколько месяцев, будет решен за час.
10. Офисы работают с 9.00 до 13.00 и после перерыва на обед (сиесты) с 16.00 до 18.00–19.00. Как правило, после обеда лица, которые принимают решения, отсутствуют в офисе. Поэтому переговоры лучше назначать на дообеденное время. И несмотря на то, что испанское правительство установило официальный обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 для государственных учреждений, это мало коснулось частных предприятий.
11. Приветствие в Испании, кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости.
12. Отправляясь в Испанию, лучше сделать визитные карточки на испанском языке. Не стоит возлагать надежды на то, что все участники переговоров будут (или захотят) говорить по-английски, лучше позаботиться о переводчике и подготовить презентацию и другие документы на испанском языке.
13. Испанцы придают большое значение тому, чтобы переговоры велись с равными по занимаемому положению лицами.
14. Символы успеха для испанцев – дорогая одежда, часы, машина и дорогие ювелирные украшения и аксессуары.
15. Деловые вопросы и нюансы часто решаются во время обеда или ужина, но официальное подписание документов всегда происходит в офисе.
16. Подарков при первой встрече обычно не дарят, их можно преподнести в конце успешных переговоров. Но не стоит вручать слишком дорогой подарок – его могут расценить как взятку.
Италия
История страны
Итальянцы по праву гордятся своей историей. Они прямые наследники древних римлян и живут на земле Римской империи, впитывая дух ушедшей эпохи вместе с воздухом, солнцем и водой. Итальянские города в большинстве своем расположены на местах древнеримских и даже более древних поселений, и итальянцы бережно хранят названия и исторические памятники этой могущественной цивилизации.
В V–III веках до нашей эры территория Италии была основной частью Римского государства. К концу V века современная Италия была завоевана германцами, остготами и готами, правление которых длилось несколько столетий. В конце Средних веков на этой территории возникло множество богатых городов-государств, с республиканским строем. К этому времени Италия оставалась единственной раздробленной страной Западной Европы.
В 1861 году король Сардинии Виктор Эммануэль II провозгласил создание единого государства, в которое, однако, еще не входили Рим и Венеция. К 1870 году Италия находилась уже практически в современных границах, а в июле 1871 года Рим стал столицей объединенной Италии. В 1922 году здесь установился фашистский режим Бенито Муссолини, который был казнен партизанами в апреле 1945 года. В июне 1946 года король Италии отрекся от трона и покинул страну. Италия стала республикой.
На протяжении веков Италия была центром мировой культуры. Эпоха Возрождения подарила миру такие имена, как Леонардо да Винчи, Рафаэль, Микеланджело Буонарроти, Петрарка и Пизано. Сама страна на протяжении своего существования притягивает к себе путешественников, романтиков и людей искусства. На холме Монте-Ватикано, в Риме, находится город-государство Ватикан – резиденция папы римского. Это место – сокровищница мировой культуры, в которой хранятся бесценные произведения искусства.
Современная Итальянская Республика включает в себя 21 область и 94 провинции. Территория страны условно разделена на южные и северные регионы. Здесь Север тяготеет к европейскому укладу общества, а Юг чтит традиции патриархального образа жизни. И разница между представителями разных регионов, которые не всегда дружелюбно относятся друг к другу, существенна. Северяне считают южан ленивыми крестьянами-полуарабами, живущими в дружбе с мафией, южане северян – малограмотными полуавстрийцами-полуфранцузами. На первый взгляд северяне более сдержанны, но в неформальной обстановке эмоциональность представителей любого региона проявляется в полной мере.
Итальянский язык произошел от флорентийского, на его развитие также повлиял римский. Итальянцы называют себя по месту рождения – миланцы, неаполитанцы – и говорят на разных наречиях итальянского, не всегда понимая своего соседа. Встречаются национальные меньшинства, говорящие на немецком и французском языках. Итальянские бизнесмены, как правило, свободно владеют английским.
Внешний вид
Итальянцы очень внимательны к своему внешнему виду. Причем мужчины в этом вопросе даже более щепетильны, чем женщины. Если у женщины не уложены волосы, то это нормально, а вот для мужчины это непростительно.
Стиль итальянцев проявляется в повседневности стремлением великолепно смотреться в любом образе. Неважно, насколько нудная и тяжелая у тебя работа, – главное, чтобы была отличная и соответствующая профессии одежда. Не обязательно классно кататься на лыжах – главное, чтобы лыжный костюм соответствовал моде и создавал образ настоящего спортсмена! Возможно, благодаря этой особенности создается впечатление, что итальянцы невероятно легко относятся к жизни и всегда довольны любыми ее проявлениями. Красивый костюм может даже стать причиной для увлечения тем или иным видом деятельности, например, когда в моду вошли облегающие лыжные костюмы из лайкры, в Италии начался настоящий лыжный бум.
