В следующих разделах объясняется, почему гибкий график работы выгоден работодателям.
Повышенный моральный дух сотрудников
В этой книге уже не раз упоминалось, что довольный работник – это продуктивный работник. Так почему же работодатели умышленно и преднамеренно делают хороших работников несчастными, что ухудшает их продуктивность?
Самая веская причина для предложения гибкого графика – тот простой факт, что в результате сотрудники станут более довольными, более внимательными и аккуратными, более продуктивными. Но самое главное – они будут испытывать чувство удовлетворения и определенной привязанности к своему работодателю. В результате сократится текучка кадров, что выгодно для бизнеса.
Могу сказать откровенно: хотя мне удалось раскрыть некоторые секреты профессиональных продаж, но если бы мне не нравился мой начальник, то я не стал бы и стараться. Все очень просто.
Помните лучшего менеджера по продажам, которого я когда-либо знал, – того, кто объяснил мне, что «холодные звонки» остаются пустой тратой времени? Он тоже ни от кого не требовал рано приходить на работу. В сущности, его вообще не беспокоило, приходим ли мы на работу, если мы ежемесячно выдавали хороший объем продаж.
Так устроен бизнес в реальном мире. Когда бизнесмен нанимает стороннего подрядчика или консультанта по менеджменту, у него нет требований или ожиданий, что этот человек будет приходить каждый день. Значение имеет только хорошо выполненная работа, и мой менеджер понимал это. Поэтому у нас был лучший офис продаж на западе США, и поэтому он смог отойти от дел с хорошим капиталом гораздо раньше своих сверстников.
После его отставки появился новый менеджер со своими представлениями о необходимости «вовремя приходить на работу». Когда в офисе сменилось еще два менеджера по продажам, я сказал: «С меня довольно этой дряни», подыскал новое место и уволился. Впоследствии было высказано много измышлений и догадок о том, что погубило компанию Lucent Technologies. Так вот, одна из главных причин заключалась в переходе от работы по показателям продуктивности на работу по строгому расписанию. От сотрудников ожидали, что они будут сидеть в офисе, даже если для этого не было никаких оснований.
Любой работодатель, который хочет привлечь самых лучших и наиболее талантливых сотрудников, обязан предлагать гибкий график работы! Как вы думаете, почему Кремниевая долина неизменно остается на передовом крае технологий? Все очень просто: это единственное место в Соединенных Штатах, где гибкие рабочие графики стали нормой. Да, там это норма, а не исключение. Поэтому технологические компании в других местах, где действует жесткий рабочий график с 8.00 до 17.00, безнадежно отстают, а их руководство чешет в затылке и недоумевает, почему так происходит.
Обостренное чувство справедливости и удовлетворения работой
Исследователи Лесли Генри и Т. Александра Бьюргард из Лондонской школы экономики и политических наук обнаружили, что ключевой элемент гармоничной и успешной работы сотрудников – ощущение, что работодатель справедливо относится к ним и дает им возможность максимально проявить свои способности.
Почему это важно? Потому что здесь действует правило взаимности. Когда сотрудники чувствуют, что им не обеспечивают наиболее благоприятных условий для продуктивной работы и успеха, они недовольны работодателем, как это было со мной и с другими торговыми представителями в нашем офисе. В результате сотрудники начинают ходить на собеседования в рабочее время, а потом увольняются без предупреждения. (В сфере продаж, даже при наличии двухнедельного уведомления об увольнении, у вас есть пять минут, чтобы собрать вещи и убраться вон в сопровождении охранников. Однако по закону работодатель обязан выплатить двухнедельное жалованье, поэтому он несет двойной убыток – и все из-за того, что требует являться на работу к восьми утра!)
Когда работодатель обеспечивает благоприятные условия для успешной работы, как делал мой «лучший менеджер по продажам», сотрудники испытывают благодарность, и, что более важно, чувствуют себя обязанными стараться для такого начальника.
Проще говоря, гибкий рабочий график – беспроигрышный выбор для работодателей, потому что они получают от сотрудников более высокую производительность труда и качество работы. Что касается меня, то я чувствовал себя обязанным боссу, который предоставил мне самое необходимое для успеха: свободное расписание.
Более квалифицированные сотрудники
Хотя многие работодатели будут воротить нос и высокомерно заявлять, что хорошие сотрудники выходят на работу в семь утра, на самом деле сейчас экономика находится на подъеме, и у перспективных сотрудников есть выбор. В Далласе, где я пишу эти строки, ощущается острая нехватка специалистов разных профессий, и около 500 тысяч хороших вакансий остаются незанятыми.
Вот сигнал побудки: если вы работодатель, требующий соблюдения утреннего графика, то просто не получите одаренных сотрудников, которые вам нужны в крепкой конкурентной экономике. У талантливых «ночных сов» есть другие варианты выбора. Они не собираются сидеть на месте, пока вы кормите их своими похвалами в адрес «ранних пташек».
Люди, чья молодость пришлась на 2000-е годы, питают отвращение к утреннему режиму работы, и сейчас они составляют около 35 % рабочей силы в США, то есть больше одной трети! Вопреки распространенному мнению, у таких людей, по моему опыту, есть прочное убеждение, что упорная интеллектуальная работа равнозначна успеху, и многие из них обладают предпринимательской инициативой. С какой стати они будут насиловать себя и таскаться на работу к восьми утра или еще раньше, когда могут основать бизнес в интернете, которым свободно владеют, или найти более понимающего работодателя?
Если вы хотите привлекать лучшие таланты, то у вас нет другого выхода, кроме предложения гибкого графика. Прошу прощения, но это суровая правда жизни. Я здесь не для того, чтобы подставить плечо, на котором вы можете выплакаться, а для того, чтобы говорить правду. И если вы до сих пор отвергаете реальность и требуете, чтобы все приходили на работу к восьми утра, то значит, правда вам не по зубам.
С другой стороны, если вы предложите гибкое расписание для кандидатов на ваши вакансии, то сможете наращивать штат квалифицированных специалистов, готовых работать на вас.
Уменьшение текучки кадров
Текучка кадров – нецензурные слова для владельцев бизнеса и работодателей. Она обходится невероятно дорого, и это одна из причин, почему мои патентованные программы продаж «Больше никаких холодных звонков» в конце концов были приняты работодателями. Отказ от «холодных звонков» оказывает огромный позитивный эффект на текучку кадров в сфере продаж. Хорошо известно и доказано, что требование «холодных звонков» – главная причина, по которой специалисты по продажам быстро увольняются с работы.
Чем более довольным и обязанным по отношению к вам чувствует себя сотрудник, тем меньше вероятность того, что он станет искать, «где небо синее и трава зеленее». Иными словами, дайте им работать, когда они чувствуют, что находятся в наилучшей форме, и вам не придется сталкиваться с бесконечной текучкой, как большинству работодателей.
