Трудно дать определение организации производства. Когда мы только начали разрабатывать производственную систему Тойоты, особый упор мы делали на то, что она относится к методу производства (method engineering), а не к организации производства. Эти понятия нельзя путать.
С моей точки зрения, организация производства (ОП)— это не отдельная технология производственного процесса, а скорее всеобщая технология производства, которая охватывает всю организацию бизнеса. Другими словами, ОП — это система.
Производственная система Тойоты может рассматриваться как ОП в стиле Тойоты.
В чем же различие между традиционной ОП и системой Тойоты? ОП в стиле Тойоты — это мокеру, или организация производства, создающая прибыль, известная под аббревиатурой ОПП. В том случае, если ОП не приводит к сокращению затрат и росту прибыли, она становится бессмысленной.
Существует много определений ОП. Бывший лидер профсоюза рабочих сталелитейной промышленности США определил ее задачи как внедрение на заводе методов и процедур для улучшения производства и сокращения затрат. И это именно так.
«ОП — применение технологических приемов и систем для улучшения методов производства. По уровню охвата она простирается от упрощения отдельных процессов до широкомасштабных планов капитальных инвестиций»
[12].
«ОП имеет два значения. Одно связано с улучшением методов работы на заводе или в какой-либо конкретной сфере деятельности. Другое означает специальное изучение времени и действия. Но это задача технолога. Систематическим изучением путей оптимизации производства занимается прежде всего инженер по организации производства»
[13].
Я бы к этому еще добавил определение, выработанное «Обществом развития менеджмента» (Society Advancement of Management), которое пришло на смену «Обществу Тэйлора» (Taylor Society):
«Организация производства применяет технические знания и методики для изучения, улучшения и внедрения следующих элементов:
1) метода и системы;
2) количественного и качественного планирования и использования различных нормативов, включая разные приемы в организации работы;
3) измерения достигнутых результатов на основе нормативов и принятия соответствующих решений.
Все это делается для улучшения менеджмента, особо заботясь о благе служащих, и не обязывает бизнес понижать цену на улучшенную продукцию и обслуживание»
[14].
Я привел различные определения ОП, каждое из которых по-своему хорошо, так как они дают полезную информацию о предмете. Однако в частном бизнесе эффективное внедрение ОП дается не так-то просто.
Я называю организацию производства в стиле Тойоты «ОП, создающей прибыль», поскольку мне бы хотелось верить, что производственная система Тойоты, зародившаяся и разработанная в автомобильной компании Toyota Motor Company , равноценна, а то и превосходит американскую систему организации менеджмента и производства.
Нам очень приятно, что производственная система Тойоты стала, как я и предполагал, технологией производства в масштабах компании, непосредственно связанной с менеджментом. И, к нашей радости, ее принимают и сотрудничающие с нами фирмы.
Как выжить в условиях экономики медленного роста
Я уже говорил, что спокойно воспринимаю слова «медленный рост».
Макроэкономический рост, превышающий 5 %, можно рассматривать скорее как процветание, а не как спад, а рост в 3-5 % — как нормальный. Поскольку экономические циклы в будущем могут привести к нулевому или даже негативному росту, мы должны быть готовы ко всему.
Японская автомобильная промышленность вошла в период негативного роста сразу после нефтяного кризиса, а однажды пережила даже настоящий спад. Однако после этого объемы экспорта выросли, и в сравнении с вялым состоянием других отраслей индустрии автомобильная промышленность, кажется, единственная находилась в неплохом положении. В то же время нельзя сказать, что настоящее положение так уж оптимистично.
Спрос на внутреннем рынке дошел до определенного уровня, и в настоящее время мы вряд ли можем надеяться на резкий скачок. Рост экспорта тоже приостановится, что понятно. В Европе и Соединенных Штатах постепенно сформировалось политическое и психологическое сопротивление в отношении японских автомобилей. Рост йены, скорее всего, также отразится на конкурентоспособности японских автомобилей на международном рынке. Кроме того, американские фирмы начали производить малогабаритные машины, что негативно сказывается на японском экспорте.
Автомобильная промышленность, возможно, до сих пор оказывалась в слишком благоприятных условиях. Но тут кроется определенная опасность. Если спрос на внутреннем рынке продолжает расти медленными темпами, а экспорт переживает даже небольшой спад, мы окажемся в сложном положении.
Считается, что текстильная промышленность и сфера производства товаров потребления находятся в состоянии экономического застоя, и единственный способ реанимировать их — резкая смена в подходе к бизнесу. Автомобильная промышленность в настоящее время находится на пике экономического взлета, но кто может гарантировать, что для нее тоже не наступят тяжелые времена?
В период серьезного экономического спада или медленного роста частные предприятия должны стремиться выжить любыми способами. Производственная система Тойоты серьезно подошла к проблеме устранения потерь, несогласованности и нецелесообразности в производстве. Это ни в коем случае не пассивная и не оборонительная система менеджмента.
Производственная система Тойоты — своего рода революция в мышлении. Поскольку она требует от нас глобальных изменений в нашем собственном сознании, я сталкиваюсь как с горячей поддержкой, так и с серьезной критикой. Мне кажется, причиной критики является недостаточное понимание самой сущности системы.
Конечно, мы еще недостаточно сделали для объяснения людям природы производственной системы Тойоты. Однако не будет преувеличением сказать, что она уже вышла за пределы самой компании Toyota и стала общеяпонской производственной системой.
Глава 4
ГЕНЕАЛОГИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ТОЙОТЫ
Глобальный мир вокруг нас
Говорят, Тойода Кийтиро однажды сказал Тойода Эйдзи
[15], в настоящее время занимающему пост президента компании Toyota, что в таких комплексных отраслях промышленности, каковой является автомобилестроение, залогом эффективной работы будет поставка всех комплектующих на сборочную линию для их использования точно вовремя.
