• Останавливайтесь в частных домах, а не в отелях. Ищите через поисковые запросы в интернете сервисы, которые помогут отыскать людей, сдающих комнаты путешественникам.
• Покупайте билет на самолет в один конец и комнату в отеле только на одну ночь. Остальное предоставьте воле случая.
• Запишитесь на однодневный курс. Это может быть урок йоги, живописи или даже кулинарный мастер-класс. Вы встретите там исключительно местных жителей, поскольку немногие путешественники рискнут записаться на занятия во время отдыха. Только подумайте, с кем можно познакомиться, проведя день на семинаре по йоге в Анкоридже, штат Аляска.
• Не расстраивайтесь, если не все пойдет так, как вам бы хотелось. Примите этот опыт с радостью: в итоге у вас будет интересная история, которую можно рассказать по возвращении.
33-я станция. Кайдзен
Непрерывное изменение к лучшему
В переводе с японского языка слово кайдзен означает «улучшение». Однако после внедрения этой практики в японскую промышленность по окончании Второй мировой войны, а также ее стремительного распространения в деловом мире на международном уровне, сегодня значение можно истолковать как «непрерывное изменение к лучшему» или «философию постоянного улучшения».
В большинстве областей, требующих этого, последовательные действия, направленные на достижение поставленной цели, признаются более эффективными, чем любые радикальные и одномоментные изменения.
Toyota: лаборатория кайдзен
В деловом мире компания Toyota стала одним из пионеров по использованию философии кайдзен с целью налаживания производственных процессов.
Практики и философии кайдзен придерживаются абсолютно все сотрудники корпорации, от уборщиков заводских помещений до членов совета директоров. Каждый берет на себя ответственность за принятие решений, связанных с улучшением работы или устранением пробелов («бесполезных элементов/зря затрачиваемого времени»).
Конечно, устаревшие или лишние процессы в работе удаляются не просто. В компании тщательно рассматриваются вопросы, не приведут ли подобные шаги к ухудшению.
Решения никогда не принимаются легкомысленно, поскольку философия кайдзен учитывает многие факторы. Одна из ключевых сильных сторон корпорации Toyota заключается в том, что здесь не спешат внедрять изменения, не проанализировав все в мельчайших деталях.
Такой подход позволил Toyota не просто стать крупнейшей автомобильной компанией в мире, но и добиться производства с самым низким процентом заводских дефектов.
Цикл PDCA
Когда дело доходит до применения кайдзен не только в масштабах бизнеса, но и на уровне личной жизни, можно использовать так называемый цикл PDCA. В английском варианте «P» означает Plan (планировать), «D» – Do (делать), «C» – Check (проверять) и «A» – Act (воздействовать).
1. Фаза Р, или Планирование, – это этап постановки конкретных целей и визуализации того, как будет выглядеть будущее после их достижения. На данном уровне важно подробно обозначить шаги, необходимые для достижения целей в соответствии с планом. С точки зрения личностного развития это момент, когда мы садимся писать наши цели на новый год.
2. Фаза D, или Действие, служит для реализации плана, разработанного на предыдущем этапе. В это время крайне важно собрать данные. В личной сфере все довольно просто: к примеру, можете отмечать в календаре дни, когда посещали спортзал. Или воспользуйтесь помощью любых видов электронных устройств, таких как умные часы, чтобы получить более детальную информацию о повседневной жизни: количество пройденных шагов или употребленных в пищу калорий, время, затраченное на написание электронных писем или работу над проектом А…
3. Фаза C, или Проверка, направлена на анализ данных, собранных на этапе D, и сравнение их с тем, что мы ожидали получить во время фазы Планирования. Пришло время подумать, отклонились ли мы от первоначального плана или нет, достигли ли поставленных целей, и если вдруг нет, проанализировать почему. Масааки Имаи в книге «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» подчеркивает, насколько важно задать себе следующие вопросы:
• Почему все (или что-то) пошло не так, как планировалось?
• Почему мы не можем сделать этот процесс более эффективным?
• Почему мы посещали спортзал первые две недели года, а затем перестали?
Можно задавать себе любое количество различных вопросов. Главное, каждый должен начинаться со слова «почему», чтобы докопаться до истинной причины, или «корня проблемы», как определяет это сам Масааки Иами. Понимание, почему что-то в процессе пошло не так, является ключом к возможному внесению эффективных изменений.
4 Фаза А, или Воздействие. Если то, что мы делали на фазе D, дало желаемые результаты (в чем можно убедиться на этапе С), мы будем смело придерживаться эффективной схемы работы и дальше. Если же, напротив, в фазе D выявили определенные проблемы, этап воздействия будет идеальным моментом, чтобы внести необходимые изменения к лучшему.
Представим, что каждый день привычной жизни мы уделяем игре на пианино полчаса по утрам. Однако на фазе Планирования решаем, что вместо этого будем играть один час по вечерам, сразу после ужина, чтобы подготовиться к выступлению на концерте.
В течение месяца, который отведен для фазы Действия, мы играем на пианино не полчаса с утра, как раньше, а целый час после ужина. Спустя тридцать дней на фазе Проверки анализируем, насколько это эффективнее, задавая себе следующие вопросы:
Мы действительно занимались по одному часу каждый вечер или пропускали какие-то дни, потому что чувствовали себя уставшими?
Возможно, вечера оказались более продуктивным временем, и получилось заниматься даже дольше часа, поскольку мы чувствовали себя сосредоточенными и полными сил?
Получив честные ответы, возвращаемся к фазе Воздействия и начинаем снова играть полчаса по утрам (если изменение в расписании не пошло на пользу) или целый час по вечерам, если оказалось к лучшему. С этого момента все, что мы делаем на фазе Воздействия, становится нашей новой реальностью, или стандартом в жизни.
МОТИВАЦИЯ ОТ ОБРАТНОГО С «КАЙДЗЕН»
1. Перечислите три конкретных изменения – можете использовать те, что указывали в предыдущих главах, – которые давно хотели привнести в свою жизнь, но по каким-то причинам откладывали в долгий ящик.
2. Напротив каждого напишите одно предложение, объясняющее, почему вам необходимо сделать это. Они должны содержать в себе достаточно мотивации, чтобы послужить стимулом к действию в нужный момент в жизни.
