Тем не менее для того, чтобы убедить топ-менеджмент НР в необходимости как минимум пробного выхода на рынок компьютеров, потребовалась еще пара лет. По словам Оливера, «мы собрали людей из DSI и Dymec, добавили к ним своих собственных приборостроителей и создали отделение компьютеров. Как раз в это же время в Купертино выставили на продажу здание компании Varian. Мы купили его и заселили людьми, которые стали ядром будущего Дивизиона Купертино». Всего через пару лет после начала своей работы компьютерное подразделение продавало больше компьютеров общего назначения, чем компьютерных контроллеров для автоматических измерительных систем.
В 1967 году инвесторы узнали об «успешном дебюте НР на рынке цифровых компьютеров» из раздела в годовом отчете под названием «Семейство компьютеров НР: многофункциональные устройства с ориентацией на использование в приборостроении». В следующем году Дэйв писал о мерах, предпринимаемых в НР для создания более «эффективной системы управления и необходимости перестроить организационную структуру корпорации». С этой целью тридцатипятилетний топ-менеджер НР Джон Янг был повышен в должности до вице-президента и возглавил вновь созданное в Пало-Альто Отделение электронной продукции. В годовом отчете компании этот факт удостоился специального упоминания. НР была центре событий начинавшейся цифровой революции.
На протяжении 1960-х акции НР выглядели впечатляюще. На фоне бокового тренда, который в основном характеризовал американский фондовый рынок в это десятилетие, НР произвела два сплита: упоминавшийся выше в пропорции 3 к 1 в 1960 году и еще один, в пропорции 2 к 1 – в следующем. В течение долгого времени компания два раза выплачивала 10-процентные дивиденды. Это свидетельствует об умелом финансовом руководстве и особенно показательно с учетом объемных инвестиций в НИР и отсутствия долгосрочной банковской задолженности.
Одновременно с разработкой первого мини-компьютера НР занималась и другим видом вычислительной техники – настольным электронным калькулятором модели 9100. В Силиконовой долине принято считать, что словосочетание «персональный компьютер» впервые появилось именно в рекламе модели 9100: «Новый НР9100А – персональный компьютер – выпущен, готов к работе и может… избавить вас от необходимости стоять в очереди за большим компьютером»31. НР9100 пришел на смену сложным механическим счетным машинкам, которые использовались прежде для научных вычислений, и стал новым источником роста и прибылей НР.
Существует знаменитая история о том, как в 1971 году Билл Хьюлетт, возглавивший НР после ухода Паккарда в Пентагон, поставил перед своими разработчиками непростую задачу: сделать калькулятор, аналогичный по функциональности модели 9100, который поместится в нагрудный карман рубашки. Инженеры НР справились с этой задачей – в это время уже появились недорогие интегральные микросхемы для использования в блоках памяти и обработки данных. Компания разработала революционный для того времени карманный калькулятор НР35 (названный так по числу клавиш). Он поступил в продажу в 1972 году по цене 395 долларов (без малого 2250 долларов в ценах 2015 года) и мгновенно стал хитом. Благодаря НР35 и следующим моделям карманных калькуляторов НР достигла высокого уровня узнаваемости бренда, что помогло ей в 1980-х годах с выходом на потребительские рынки ПК и принтеров.
Тем не менее роль вычислительной техники для НР долгое время оставалась предметом ожесточенных споров. Рынок компьютеров рос быстрее, но его маржинальность была в целом ниже, чем на привычном для НР рынке КИП. Кроме того, НР не была лидером рынка компьютеров. Оба эти факта сильно раздражали многих из менеджеров НР старой закалки.
Небольшой постскриптум, иллюстрирующий переменчивость фортуны. В 2010 году НР продала производственно-административный комплекс компьютерного подразделения в Купертино – сердце Силиконовой долины – компании Apple. Бульдозеры снесли приземистые здания, построенные НР на этих 40 гектарах в 1950-х и 1960-х годах, и ставшая в 2012 году самой дорогой компанией мира Apple приступила к возведению своей новой штаб-квартиры в виде огромного, похожего на космический корабль круглого здания среди лужаек и рощ. Сообщалось, что его строительство обойдется в пять миллиардов долларов. Поразительно, если учесть, что, как говорил Стив Джобс, в 1997 году всего три месяца отделяли Apple от банкротства. В год, когда Apple была в глубоком нокдауне, НР отчиталась о рекордной выручке, а годом ранее провела сплит своих акций в пропорции 2 к 1.
Нерешенные стратегические проблемы
Достаточно разобщенная организационная структура с высокой степенью самостоятельности многочисленных дивизионов, которой отдавали предпочтение и Хьюлетт, и Паккард, не слишком хорошо подходила для задач разработки, производства и продаж компьютерных систем. Компьютерные системы состояли из разнородных элементов: собственно компьютера, операционной системы (ОС), которая управляет его работой, связанных с ним периферийных устройств вроде дисковых накопителей и принтеров и сетевого оборудования для связи компьютеров между собой. Все эти части должны хорошо подходить друг другу. Но в НР ими занимались различные подразделения, что соответствовало бизнес-модели, заложенной Биллом и Дэйвом в 1950-х годах и прекрасно подходившей для целей НР в области приборостроения. В какой-то момент в НР насчитывалось тридцать семь отделов, независимо друг от друга разрабатывавших темы вычислительной техники. Кроме того, в соответствии предусмотренной «Методом НР» политикой карьерного роста и перемещения сотрудников, на многие позиции, связанные с вычислительной техникой, попали менеджеры и инженеры из приборостроительных направлений. А это означало, что слишком многие из сотрудников компьютерного направления не слишком хорошо разбираются в компьютерных технологиях и бизнес-практиках.
В 1963 году в НР после пятилетнего перерыва вернулся Том Перкинс. Во время своего отсутствия он работал в небольшой компании Optics Technology, в которую инвестировали свои личные средства Дэйв Паккард и Билл Хьюлетт. Optics Technology разработала лазерное устройство, которое не имело большой практической ценности. Компания затеяла размещение на фондовом рынке, против чего возражал Перкинс. Он вернулся на работу в НР еще до того, как эта попытка размещения потерпела полный провал. Хьюлетт определил Перкинса помогать легендарному Барни Оливеру с созданием HP Labs. В этот период Перкинса осенила идея, как можно сделать дешевый и в то же время отказоустойчивый лазер. Дэйв Паккард и Билл Хьюлетт согласились предоставить Перкинсу возможность поработать над этой темой параллельно его основным занятиям в НР. Идея оказалась правильной, и Перкинс создал компанию, чтобы доработать ее с целью вывода на рынок. В итоге Перкинс, не покидая НР, продал свою компанию за несколько миллионов долларов. После того как он помог Барни Оливеру запустить НР Labs, Перкинс получил от Паккарда поручение заняться зарождающимся компьютерным направлением. В тот момент возникли трудности с продажами 16-битного мини-компьютера модели 2116, предназначенной для рынка, который успешно осваивали пионеры этого направления из компании DEC с Восточного побережья.
Перкинс рассказывал, что главной проблемой НР в связи с моделью 2116 были маркетинг и продажи. Продавцы НР тех времен «ничего не понимали ни в компьютерах, ни программном обеспечении». Перкинс переманил из DEC десятку лучших торговых представителей и разослал их по разным уголкам страны, чтобы учить продавцов НР работе с потенциальными покупателями компьютеров. Как вспоминал Перкинс, «продажи пошли в гору. К концу 1960-х мы прирастали на 50 процентов ежеквартально». В соответствии с принципами НР разработка модели 2116 была профинансирована самим дивизионом. Успех изделия позволил вести перспективные разработки, и Перкинс с командой сначала вывели модель 2116 на рынок ЭВМ для работы в режиме разделения времени, а затем приступили к работе над 32-битной машиной под кодовым названием Omega.
