Реакция фондового рынка на стратегическое руководство Янга к концу его пребывания в должности была удручающей. После кризиса фондового рынка в 1987 году цена акций НР упала на 45 процентов и в течение нескольких последующих лет была ниже, чем у отраслевых конкурентов. К началу 1989 года Хьюлетт и Паккард по-прежнему контролировали примерно четверть пакета акций НР. Финансовые результаты НР ухудшались, поскольку проект HP PA/RISC требовал постоянного вложения огромных сил и денежных средств. Это, а также нарастающие разногласия среди топ-менеджеров в связи с новой операционной моделью, которую Янг собирался применить в направлении компьютерных систем (и нежеланием использовать ее в традиционных направлениях бизнеса), заставили Дэйва Паккарда вовлекаться в дела компании. По преданию, Паккард был недоволен тем, что Янг хочет превратить НР в IBM. При всей успешности разработки HP PA/RISC полную отдачу от нее НР получила уже после окончания срока полномочий Янга. Будущее развитие НР осложняли все более и более неловкие замены гендиректоров, которые происходили уже после ухода Янга.
В целом генеральный директор Джон Янг заслуживает высокой оценки по первому из критериев успеха Паккарда (значительности вклада), а также третьему (выявлению областей технологии, где можно сделать значительный вклад). По второму критерию (минимизация внутренней конкуренции ради сосредоточения на внешней) его оценка будет ниже. Однако Янг испытывал огромные проблемы в связи с диссонансом, порожденным двумя существенно различными операционными моделями, и ему так и не удалось привести НР к новым способам сильного стратегического лидерства по нисходящей и по восходящей. Вместе с тем деятельность Янга подготовила НР к получению отдачи на огромные инвестиции, сделанные в развитие компьютерного направления. Мы ставим Янгу высокую оценку за продолжение процесса корпоративного становления, по крайней мере, на обозримое в тот момент будущее.
Глава 5
Лью Платт переориентирует HP на товарный бизнес
Первоначальные условия
Внешняя обстановка
Джон Янг передавал дела следующему генеральному директору, когда НР была в хорошей форме. Рынок КИП продолжал расти, и НР оставалась очевидным лидером всех его направлений. Положение НР во многих сегментах компьютерной отрасли существенно улучшилось. Благодаря значительным инвестициям в HP PA/RISC, OC семейства UNIX и сетевые технологии НР поднялась с 17-го на 3-е место на быстрорастущем рынке мини-компьютеров и серверов.
Бум происходил и на рынке ПК, однако в то время НР была на нем второстепенным игроком. Огромные успехи в корпоративных продажах позволили Compaq и Dell перехватить у IBM лидерство на рынке ПК. Персональные компьютеры начали входить и в дом. IBM, Compaq, Packard Bell (не имеющая отношения к НР) и Acer были первыми, кто стал осваивать сегмент домашних ПК. Общий рост на рынке ПК создал огромный спрос на офисные и домашние настольные принтеры. Поэтому несмотря на то, что в этот период НР была аутсайдером рынка ПК, растущий спрос стал причиной роста продаж принтеров, а вместе с ним и высокорентабельных расходных материалов к ним, и это направление бизнеса ПК оказалось на гребне успеха. Чернила для принтеров, тонер, используемый в картриджах для принтеров, а также бумага были фантастически рентабельными товарами. Прибыли направлений LaserJet и Inkjet в значительной степени определялись продажами этих расходных материалов.
Кроме того, в это же время компьютерная отрасль находилась на пороге фундаментального и значительного сдвига. В ближайшем будущем производительность микропроцессоров Intel станет сопоставима, а затем и превзойдет производительность проприетарных чипов для рабочих станций и серверов. Растущая производительность чипов Intel и эффект масштаба от миллионных объемов их производства и продаж взаимно дополняли и подпитывали друг друга. Дорогу переменам открыла Compaq, представившая первый сервер на базе процессоров Intel в 1989 году. На корпоративном рынке получала все большее распространение и другая новинка – сеть ПК1.
И, разумеется, несколько дальше по ходу событий находился праотец всех технологических сдвигов – бум Интернета. Существует поговорка: «Если ты помнишь, что было на Вудстоке, значит, тебя там не было». (Вудсток – легендарный музыкальный фестиваль 1969 года, собравший аудиторию из примерно 300 000 молодых людей. Поговорка намекает, что на нем вряд ли можно было находиться в неизмененном состоянии сознания. – Прим. пер.) Ну, а если ваш пульс не учащается при воспоминании об ажиотаже и жажде наживы периода бума доткомов, значит, вас там не было. Середина и конец 1990-х были головокружительными временами для обитателей Силиконовой долины и технологических и телекоммуникационных компаний всего мира. Компании разбивались в лепешку, чтобы добавить к своему названию «е» или «com» и ассоциироваться в понимании инвесторов с интернет-торговлей, причем совершенно неважно чем.
Гремучей смесью, благодаря которой выстрелила интернет-революция, стали фундаментальные сдвиги в области компьютеров и телекоммуникаций. Быстрое распространение ПК, оборудованных модемами, «стимулировало разработку интернет-приложений» вроде электронной почты и торговли в Интернете2, которую мгновенно окрестили электронной коммерцией (интернет-торговлей). В середине 1990-х интенсивность обмена данными в Интернете росла взрывными темпами. В период между 1994 и 1996 годами объемы обмена данными в Сети ежегодно прирастали десятикратно, при полном отсутствии признаков снижения этих темпов3.
Благодаря прогнозам экспоненциального роста спроса на пропускные мощности каналов связи звездами фондового рынка становились даже такие незаметные компании, как WorldCom, владевшие оптоволоконными кабелями связи, по которым проходил обмен данными в Интернете. Существенной частью возникшего вокруг него ажиотажа и соответствующего разрастания пузырь доткомов был обязан индивидуальным потребителям, которые впервые выходили в Интернет через соединенный с ПК телефонный модем. В период 1994–1995 годов быстрорастущий интернет-провайдер (ISP) под названием America Online (AOL) раздал потенциальным пользователям 300 миллионов экземпляров CD-ROM со своим программным обеспечением для доступа в Интернет. «Диски AOL можно было найти в карманах кресел в самолетах, под обложкой каждого заметного журнала о компьютерах, в тысячах розничных магазинов и вопстовых ящиках миллионов американцев. На каждом диске было программное обеспечение, позволяющее зарегистрироваться в сервисе AOL и воспользоваться бесплатным трехмесячным пробным периодом»4.
Обосновавшись в онлайне, потребители начали совершать вылазки за пределы «золотой клетки» контента и сервисов, предоставляемых их провайдерами, чтобы исследовать Всемирную сеть с помощью специальных программ – веб-браузеров, которые облегчали навигацию по все расширяющимся просторам Интернета. Невероятно успешное первичное размещение на бирже (IPO) акций компании-производителя браузера Netscape в 1995 году справедливо называли «искрой, вызвавшей интернет-взрыв»5. На момент IPO компания было всего шестнадцать месяцев от роду, и она еще не стала прибыльной, но после первого же дня торгов ее стоимость достигла 4,4 миллиарда долларов. На тот момент это было крупнейшим IPO в истории, которое ознаменовало явление Интернета в качестве мощного потребительского и коммерческого фактора.
