В 1970-х, 1980-х и 1990-х годах очень многие из числа амбициозных управленцев стремились стать руководителями объединения, в ведении которого попадали несколько дивизионов в примыкающих друг другу географиях. Эта должность подразумевала большую власть и широкую свободу действий. По словам Беллуццо, «будучи руководителем объединения я считал, что суть моей работы в том, чтобы способствовать успешной работе руководства дивизионов. В этой связи я проводил большую часть времени в общении с коллективами дивизионов, давал обратную связь, консультировал, натаскивал, стимулировал результативность, оценивал стратегии, а также координировал их работу в целом». Руководителю объединения были заметны проблемы, неочевидные в повседневной работе с продуктом. Беллуццо называл их «белыми пятнами». По его словам, «белые пятна образовывались, когда в подведомственных менеджеру направлениях происходили рыночные сдвиги. Например, что надо делать, если ты отвечаешь за факсимильные аппараты [на технологии Inkjet], и начинается переход к многофункциональным устройствам [сочетанию факса, сканера и принтера Inkjet]? Расширять функциональность принтера? Или дополнять факсимильный аппарат возможностью печати? Большую часть времени я помогал решать подобные вопросы».
Намного труднее давались изменения в области компьютерных систем, где были совершенно другие технологические требования. «Когда делают проприетарные компьютерные системы, надо, чтобы все элементы подходили друг к другу. Запускаете новую операционную систему, и все должно работать. Для этого надо будет скоординировать работу дюжины дивизионов. Модель НР для этого не годилась. Она хорошо подходила для приборостроения, где направления в основном не связаны друг с другом», – пояснил Беллуццо. Он сказал: «Я понимал, что произойдет коммодитизация на основе Intel. Было ясно, что НР не в состоянии разрабатывать собственные операционные системы, чтобы конкурировать с Microsoft, и собственные процессоры ради конкуренции с Intel. Это было бы безумием. Я старался защищать стратегию перехода к состоянию, в котором мы могли бы конкурировать на товарном рынке аппаратных средств, потому что к этому шла вся отрасль. А уже во вторую очередь стараться расширить свое присутствие в более прибыльных сегментах, ориентированных на программное обеспечение».
Беллуццо полагал, что серверы Wintel наполнят нижние сегменты рынка, и НР не стоит противостоять этому со своими HP PA/RISC и HP-UX. Другие руководители видели в HP PA/RISC и HP-UX средства освоения всего рынка снизу доверху. Беллуццо хотел нацелить HP PA/RISC и HP-UX на высшие уровни потребностей, которые не удовлетворялись Wintel, и использовать продукты на Wintel в растущих нижних сегментах рынка. В НР было распространено представление о том, что Беллуццо хочет перевести все серверное направление на Wintel, однако сам он это отрицает. Возможно, представление о Беллуццо, желающем принять Wintel при полном отказе от PA/RISC и HP-UX, которое бытовало в руководящих кабинетах НР, сложилось потому, что руководитель направлений ПК и печатающих устройств являлся большим сторонником Wintel. В этом отношении он отличался от большинства менеджеров, выросших внутри организации компьютерных систем. Сейчас эти люди нервничали, поскольку переход рынка рабочих станций на Wintel становился все более очевидным.
Рабочие станции и стратегический перелом
Склониться к выбору в пользу операционных систем Microsoft помогло и прямое давление, которое оказывал на Платта напористый и более чем амбициозный сооснователь и генеральный директор Microsoft Билл Гейтс. Бернар Гидон, возглавлявший в то время направление рабочих станций UNIX, вспоминал: «Гейтс заходил в кабинет Лью, садился нога на ногу на диван, и начинал молча сверлить его взглядом». Гидон рассказывал, что «нам намекали, что если НР не выберет Microsoft для своих рабочих станций, то Microsoft будет поддерживать Dell в ущерб нашим ПК и принтерам». С учетом могущественного положения Microsoft в индустрии ПК тех времен, вполне возможно, что Платт поддавался такому давлению.
Вскоре рабочие станции ПК ожидало то, что один из руководителей этого направления НР Крис Кристофер назвал «переломным моментом». Кристофер рассказывал: «С 1993 по 1996 год направление рабочих станций НР было очень прибыльным. Но затем на рынке происходили изменения: сначала IBM и Sun стали очень конкурентоспособными в области рабочих станций на UNIX, а потом Dell представила сопоставимые по характеристикам рабочие станции на основе Wintel, стоившие намного дешевле. Основная линейка рабочих станций НР использовала UNIX и собственные микропроцессоры». Кристофер пришел к выводу, что в этом направлении были три главные проблемы: «Наша продукция была неконкурентоспособна, структура затрат ужасна, а стоимостная цепочка отсутствовала полностью»13. К 1997 году рабочие станции HP-UX оказались под сильным давлением и сверху, и снизу. По словам Кристофера, «за год были сделаны необходимые изменения и в линейке продуктов, и в структуре затрат, и в стоимостной цепочке. Это потребовало от всей команды небывалой концентрации усилий, упорного труда и настойчивости, а также поддержки руководства, но бизнес восстановился и приносил компании отличную прибыль в течение следующего десятилетия. Вот вкратце история рабочих станций HP-UNIX». Работа включала перевод рабочих станций с архитектуры HP PA/RISC на архитектуру Intel и, после долгих и ожесточенных споров, исключение аналогичной тематики из деятельности объединения персональных систем (т. е. ПК).
Высокопроизводительные серверы UNIX
Нет ничего удивительного в том, что постоянно растущая производительность микропроцессоров Intel, Windows NT (ОС Microsoft для серверов и рабочих станций) и обусловленное ими появление дешевых серверов вызвали в компьютерных подразделениях массу разногласий. Существовали серьезные расхождения во мнениях руководителей относительно будущего HP-UX в связи с Windows NT. НР сделала крупную ставку на Windows NT, но некоторые посчитали это признаком отказа от HP PA/RISC и HP-UX. Некоторые конкуренты, в частности, Sun Microsystems, решили, что это предоставляет им возможность заработать, и начали вторжение в сектор высокопроизводительного оборудования. Обратив внимание на убежденность большинства наблюдателей в том, что в обозримом будущем UNIX останется мощным фактором рынка высокопроизводительных серверов (с долей около 30 процентов), НР вновь утвердилась в своей приверженности HP-UX. Кроме того, в надежде заручиться согласием команды HP-UX в том, что серверы на базе Intel будут играть заметную роль на корпоративном рынке, Платт перевел линейку высокопроизводительных серверов на микропроцессорах Intel из объединения ПК в объединение серверов HP-UX. Младшие модели серверов НР на базе микропроцессоров Intel остались в объединении персональных систем для продажи в основном в высокообъемных каналах.
Суть конфликта между Риком Беллуццо и Вимом Роелансом была в следующем: стоит ли пойти ва-банк с системами HP PA/RISC и HP-UX и побороться с Intel и Microsoft в нижних эшелонах рынка, или же перевести HP PA/RISC и HP-UX в постоянно сужающуюся нишу высокопроизводительного оборудования, недоступную системам на Wintel. Платт рассчитывал, что его заместители примут одно из этих решений.
Платта не устраивает стратегический диссонанс
