В США растет число рабочих мест в сфере технологий, включая технический сектор и технических специалистов других отраслей. Согласно отчету CompTIA за 2018 год, примерно 7 процентов работников в США занимали технические должности в 2017 году, а с 2010 года в экономике США возникло более одного миллиона новых рабочих мест в технологической области. По мере развития и расширения технологий открываются новые возможности для инноваторов-ниндзя. С точки зрения работодателя, в краткосрочной перспективе больно терять хороших сотрудников, но иногда лучше отпустить их – пусть они узнают что-то новое у новых руководителей, иногда в новых отраслях. Просто оставьте им возможность вернуться обратно в организацию.
«Бумеранги» играют жизненно важную роль в успехе CTA наравне со стажерами и временными работниками. Мы стремимся дать им реальный опыт и ощущение того, что они являются частью чего-то большего, и каждый год в ответ мы получаем от 30 до 40 будущих «послов». В зависимости от их навыков и наших потребностей, мы также нанимаем их на штатные должности. Десятки наших нынешних сотрудников начинали как временщики или стажеры. Мы также возвращаем много бывших сотрудников в качестве консультантов или дополнительных рук во время CES. Они знают нас, мы знаем их. Они знают, что от них требуется. Нам нужны они для свершения этого. В выигрыше остаются все!
Если вас уволили, уйдите с изяществом, подробным напоминанием о замене и большой дозой доброй воли и смирения. Инноваторы-ниндзя, помните: бывшие сотрудники могут быть послами доброй воли – одним из лучших способов найти ниндзя следующего поколения, которые позволят вашему бизнесу шагнуть в будущее.
Глава 11. Разнообразие и устойчивость
Инноваторы-ниндзя уникальны во многих отношениях: Philips – инновационный лидер в сфере здравоохранения. IRobot – создатели Roomba, робота-пылесоса. Phone2Action – платформа гражданского участия. Zoox – самостоятельное вождение. USAA – страховой, банковский и инвестиционный гигант, который погружается в новые технологии, чтобы предложить своим клиентам лучший опыт. Opaque Studios превращает кинопроизводство в виртуальную реальность. Каждая из этих компаний делает что-то совершенно свое.
В «Ниндзя инноваций…» я рассмотрел некоторые из характеристик, присущих самым сильным и успешным компаниям: принятие взвешенных рисков, готовность к борьбе, создание правильных команд, следование кодексу этики и способность иногда идти в обход правил. Я пришел к выводу, что две другие вещи будут отличать будущих ниндзя от повседневного бизнеса: приверженность национальному и гендерному разнообразию и ориентация на устойчивость.
Один из самых надежных способов стать будущим ниндзя – это быть открытым для новых идей, которые лучше всего поощрять в организациях с людьми из разных слоев общества. Вот почему во многих компаниях разнообразие является основной ценностью. По крайней мере, это должно быть руководящим принципом при выборе сотрудников. Разнообразие – мышления, опыта, происхождения, навыков и идей – является основой ниндзя-инноваций. Устойчивость – способность компании, города, даже нации продолжать свою основную миссию перед лицом огромных трудностей – является оплотом инноваторов-ниндзя. Если ваши путеводные звезды – разнообразие и устойчивость, вы, скорее всего, будете будущим ниндзя.
Разнообразие – приправа Жизни
Я не раз посещал медленно развивающиеся компании – я зову их «белыми мужчинами-консерваторами» – и смотрел, как они уходят в неизвестность, копируя чужую продукцию, поскольку страдают от нехватки новых идей. Я хорошо помню, как посетил одну крупную японскую компанию в конце 1990-х годов, чья команда руководителей единодушно согласилась с тем, что двойные DVD-рекордеры станут их следующим хитом. Я позволил себе усомниться, разъяснив им, что это скорее нишевый продукт, поскольку подозревал, что (как и в случае с видеомагнитофонами) пользователи будут больше интересоваться кнопкой «Воспроизведение», нежели кнопкой «Запись». Они смотрели на меня как на сумасшедшего. Но рынок доказал, что я был прав, и компания существенно пострадала.
Нельзя сказать, что путь к успеху разнородной корпорации будет гладким. Разнообразное население производит различные идеи, которые время от времени могут привести к конфликту. Будучи сравнительно молодой страной, Соединенные Штаты разделены по очень напряженным социальным вопросам (например, аборт, смертная казнь, иммиграция, контроль над оружием), которые не являются главными проблемами в странах с общими религией, культурой, этническими группами и более глубокой историей или которые имеют меньшее количество иммигрантов.
Тем не менее однородность сильно переоценена. В моей книге 2011 года «Возвращение…» я утверждал, что невероятное разнообразие нашей нации – это то, что дает нам уникальную силу. Мозаика людей в нашей иммигрантской нации в совокупности делает нас самой предприимчивой и инновационной страной в мире. Привлечение многих высококвалифицированных иммигрантов – самых лучших и ярких – помогает создавать компании и рабочие места. И дело не только в технологиях – важно разнообразие во всех секторах. Согласно исследованию, проведенному Гарвардской школой бизнеса
[258], венчурные партнеры, мыслящие одинаково, имеют более низкую доходность, чем команды, состоящие из партнеров разных стран: «Уровень успешных приобретений и IPO был в среднем на 11,5 процента ниже по инвестиционному показателю при сравнении партнеров из одной страны и партнеров из разных стран. Эффект общей этнической принадлежности оказал еще большее влияние, снизив сравнительный показатель успешности инвестиций на 26,4 процента – до 32,2».
СЛОВО «ИННОВАЦИЯ» СТАЛО МОДНЫМ В ПОСЛЕДНЕЕ ДЕСЯТИЛЕТИЕ. ЛОЗУНГ БУДУЩЕГО – «УСТОЙЧИВОСТЬ».
В «Ниндзя инноваций…» я утверждал, что одной из сильных сторон руководителей команд-ниндзя является то, что они знают свои слабости: они намеренно ищут коллег, которые отличаются от них и могут восполнить пробелы в их навыках. Исследования это подтверждают: в своем докладе «Интернет-тренды»
[259] за 2018 год Мэри Микер обратила внимание на то, что более половины наиболее ценных американских технологических компаний были основаны иммигрантами первого или второго поколения – такими инноваторами, как Джефф Безос, Сергей Брин и Дженсен Хуанг, – людьми с необычными идеями и страстью пробовать что-то новое.
Мы видим признаки дальнейшего прогресса в области национального разнообразия в образовании НТИМ и в технологической отрасли. Согласно анализу Re/code 2018 года, афроамериканские сотрудники составляют 21 процент
[260] рабочей силы Amazon. 36 процентов сотрудников Lyft на руководящих должностях – женщины. И большинство крупных технологических компаний реализуют планы по увеличению национального и гендерного разнообразия в своих рядах.
