• Чья помощь мне может потребоваться для выполнения задуманного?
Эти вопросы также помогут вам в самом начале понять, на кого и каким образом может повлиять ваша инициатива, для разработки возможных превентивных действий с целью нейтрализации возможного сопротивления.
Принципы планирования
Предварительные знания того, что хочешь сделать, дают смелость и легкость.
Д. Дидро
А. Файоль определил четыре основных принципа планирования, назвав их общими чертами хорошей программы действия:
• принцип единства, участия;
• непрерывности;
• гибкости;
• точности.
Принцип единства, участия предполагает, что планирование в организации имеет системный (комплексный) характер, то есть единство целей как для вертикальной управленческой иерархии, так и для горизонтальных сетей связей.
Участие означает, что работник предприятия независимо от занимаемой должности и выполняемой функции становится участником планируемой деятельности.
Принцип непрерывности означает, что процесс планирования должен быть непрерывным во времени исходя из следующих предпосылок:
• изменение внешней среды может носить непредсказуемый характер и потребует корректировок плана;
• не всегда можно предусмотреть изменение во внутренней сфере.
Принцип гибкости заключается в необходимости предусмотреть при составлении планов определенные производственные резервы. Величина резервов зависит от уровня профессиональной компетентности плановиков (они должны быть достаточными для достижения поставленной цели – незавышенными и незаниженными).
Принцип точности связан с понятием эффективности плана и принципом гибкости – планы должны быть максимально приближены к возможностям предприятия.
Все менеджеры, независимо от того, на каком уровне находятся, занимаются планированием. Однако характер и масштаб планирования изменяются в зависимости от полномочий менеджеров.
С учетом цели различают стратегическое и оперативное планирование.
Стратегическое планирование – процесс определения миссии и целей организации, нахождения конкретных стратегий для выбора и приобретения нужных экономических ресурсов, их распределения и использования с целью обеспечения эффективной деятельности организации в обозримой перспективе. Смыслом стратегического планирования является процесс прогнозирования и моделирования будущего, применительно к которому должны быть определены цели и сформулирована программа долговременного развития предприятия.
Оперативное планирование заключается в составлении планов на короткие промежутки времени с максимальной детализацией предстоящей работы. Осуществляется, как правило, линейными менеджерами и руководителями среднего звена. Целью оперативного планирования является организация эффективной деятельности компании на короткий временной промежуток, обычно до одного года.
Этапы стратегического планирования
Стратегическое планирование имеет дело не с будущими решениями, а с будущим решений, принимаемых сегодня.
П. Друкер
С помощью пирамиды, или иерархии, целей происходит трансформация цели-желания в цель-реальность. Пирамида разбивает цели по уровням и конкретизирует этапы работы над проектом (рис. 4.5).
Рис. 4.5. Пирамида целей
Видение цели представляет желаемый образ результата выполнения работы. Используя органы чувств и символы, задействованные в создании картинки, мозг программирует себя на достижение цели. Исследователи утверждают, что чем больше ощущений и символов задействовано в создании образа, чем реалистичнее картинка, тем выше шанс на успех. К созданию видения будущего необходимо привлекать сотрудников: все члены организации должны представлять конечный результат своей деятельности.
Формирование миссии компании
Миссия организации – это фундамент, на котором строится стратегия, это публичная цель деятельности компании (понимание компанией своей роли в системе бизнеса). Формулировка миссии состоит из двух основных частей.
1. Акцент делается на предназначении организации – содержит ответы на вопросы «С какой целью была создана компания?» и «Для чего мы находимся в данной организации?».
2. Вторая часть определяет ценности организации, принципы, на которых она строит реализацию своей деятельности. Большинство компаний декларирует свою миссию и ценности в виде нескольких основных положений и использует их для различных целей как внутри организации, так и за ее пределами.
Известный эксперт в области организационной культуры Кэтрин Хадсон говорит: «Формулировка миссии играет очень важную роль, особенно при пересмотре стратегии на будущее. Она должна быть изложена в письменной форме и согласована, но ее эффективность как управленческого инструмента не должна недооцениваться. Как раз наоборот: процесс работы над формулированием миссии и те усилия, которые предпринимаются для сведения воедино убеждений и взглядов разных представителей организации в ее стратегию, могут служить мощным рычагом для повышения эффективности в организации!»
Миссия организации определяется отношением фирмы к своим покупателям, работникам, конкурентам, правительству. Четкое понимание своей миссии позволяет компании выделиться среди конкурентов и завоевать приверженность покупателей.
Пример. Миссия компании Ford: «Предоставление людям недорогого личного транспорта». Миссия компании Procter & Gamble: «Производить продукцию наивысшего качества и потребительской ценности, которая способствует повышению жизненного уровня людей в разных странах».
Миссия компании должна быть максимально адаптированной к рынку и основываться на том, что компания умеет делать наилучшим образом, а также реалистичной и учитывать мнения и желания лиц, определяющих судьбу компании.
Во всем процессе стратегического планирования миссия наиболее статична. В идеале она разрабатывается лишь однажды – в момент выхода компании на рынок – и определяет направление ее развития. На каждом уровне управления миссию нужно преобразовать в конкретные стратегические цели.
В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования предприятия. Философия определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми предприятие намеревается осуществлять свою деятельность. Философия обычно редко меняется, хотя может измениться, например, со сменой собственника. Что касается смысла существования, то он может изменяться в зависимости от глубины трансформаций, которые могут происходить на предприятии и в среде его функционирования.
