Культурно-исторический фильтр. Мы в первую очередь видим и воспринимаем то, для чего есть название и понятие в нашем языке, в нашем культурном пространстве. Мир человека конца 19 века и мир наших современников очень сильно отличаются. Наши предки, жившие три поколения назад, не смогли бы осмыслить понятие интернета, так как его не существовало в том пространстве и не было даже предпосылок к его пониманию. Также и мы наверняка не видим и не осознаем каких-то вещей, до которых человечество еще не доросло.
Индивидуальный фильтр. Это сценарий нашей жизни, наша личная история, наш личный опыт, наши знания, наш круг общения. Все это накладывает отпечаток на восприятие нами внешнего мира. В одних и тех же условиях два человека воспринимают ситуацию по-разному, видят ее под разными углами, в зависимости от своего индивидуального фильтра.
То, что в итоге остается в голове человека после фильтров, и формирует его представление о мире. Он видит некий образ в своей голове, считает его объективной реальностью, принимает решения и действует в рамках этой картины.
Таким образом, человек сам создаёт мир своей реальности и взаимодействует с этим миром.
Открою вам один секрет: работа с целями позволяет корректировать, видоизменять и настраивать фильтры восприятия окружающего мира. А значит, влиять на ту реальность, которую вы создаёте вокруг себя.
2. Вторая очень важная ключевая идея.
Будущее определяет настоящее. Или: настоящее предопределено будущим.
Именно в таком порядке: будущее – причина, настоящее – следствие. А не наоборот.
Можно было бы с этим поспорить: ведь время идёт в одном направлении, от настоящего к будущему. Казалось бы, настоящее должно быть причиной, а будущее – следствием. Но это линейный взгляд. А с точки зрения психологии человек принимает те или иные решения в настоящем в зависимости от того, как он представляет своё будущее.
Простейший пример: ребёнок хочет мороженое. В его голове складывается картинка ближайшего будущего – он ест мороженое и ему вкусно. Для воплощения этой картинки нужно совершить некое действие. Ребёнок думает, не попросить ли папу купить ему пломбир. Но папа наверняка скажет, что денег у него нет. И это тоже картинка из будущего, ведь этого ещё не произошло в реальности, а только в голове у малыша. Но, держа в голове эти две картинки, ребёнок принимает решение: достать денег из своей копилки и потратить их на мороженое. Это он и делает, и его картина будущего становится реальностью. Вот так будущее повлияло на настоящее и явилось его причиной.
И эта схема действует практически во всех остальных жизненных сценариях.
Здесь я опять сделаю небольшую предутилизацию: в следующих уроках вы будете работать с открытыми вопросами. А открытые вопросы как раз и направлены на формирование вашей картины будущего.
3. Третья идея, тесно связанная с первой и второй.
Жизнь человека – это совокупность принимаемых им решений. Любой результат во внешнем мире – это следствие решений, которые вы принимаете в своем внутреннем мире.
Так вот, нужно помнить, что все решения, которые мы принимаем, делятся на две категории: тактические и стратегические.
В чём отличия?
Тактические решения человек принимает под давлением обстоятельств, в которых он находится в конкретной точке времени и пространства. Задача тактических решений – как сохранить status quo, чтобы не стало хуже.
Например, как лучше сделать отчёт, чтобы за него поставили галочку. Что купить, чтобы не потратить всю зарплату. Во сколько выйти из дому, чтобы не опоздать на работу. И так далее.
Очень часто тактические решения – это решение тех проблем, которые человек сам себе создает. В связи с этим всегда вспоминаю прекрасную фразу: «Умный решает проблемы, которые мудрый себе не создаёт».
Стратегические решения не зависят от обстоятельств, в которых человек находится сейчас. Стратегические решения принимаются исходя из ви́дения будущего, ваших идей, целей и задач. Эти решения направлены на то, чтобы стало лучше.
С точки зрения работы компании: как удовлетворить запрос данного конкретного клиента – тактика. Как настроить взаимодействие с клиентами, чтобы им хотелось рекомендовать вашу компанию – стратегия.
Я приглашаю вас в измерение стратегических решений. Мои уроки направлены на формирование у вас навыков принятия стратегических решений.
4. Четвёртая идея:
Лестница компетенций, или Лестница мастерства.
В этой лестнице 4 ступеньки, и в любом деле человек обычно проходит через все.
1 ступень – неосознаваемая некомпетентность.
Человек не знает, что он чего-то не знает. Представьте, что вы никогда в жизни не видели велосипеда. Вы не знаете, что вы не умеете на нем ездить. Так как в вашем мире просто нет такого предмета, такого понятия и такой компетенции.
Пока вы не начали читать этот текст, вы не знали, что вы не знаете, что такое сенсорный голод, упорядочивание времени, кульминационная точка, уровни стратегии. Теперь вы прочитали эти термины, знаете, что они существуют, но не знаете, что они означают. И это вторая ступень:
2 – осознаваемая некомпетентность.
Человек увидел, как кто-то катается на велосипеде. Теперь он знает, как выглядит велосипед и что с ним делают. Но сам он к велосипеду ни разу не подходил, не держался за руль, не садился на сиденье и не пробовал крутить педали. Он точно знает, что он не умеет ездить на велосипеде.
«Умеете ли вы играть на скрипке? – Не знаю, не пробовал!» Слышали этот анекдот? Это именно не более, чем анекдот. Гораздо правильнее иллюстрирует этот пункт изречение Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю».
Отсюда поднимаемся на третью ступень:
3 – осознаваемая компетентность.
Человек начал учиться ездить на велосипеде, и теперь он знает, как кататься на нём. У него это не сразу получается, но он уже знает, с какой стороны лучше садиться, как держать равновесие, как тормозить. Он контролирует свою езду, упорно тренируется, с каждым днём ездит всё лучше и лучше и, наконец, переходит на четвёртую, высшую ступень:
4 – бессознательная (неосознаваемая) компетентность.
Езда на велосипеде превращается для него в автоматический навык. Он едет, не думая, как правильно нажимать на педаль и как затормозить. Всё это получается у него само собой. Он может при этом разговаривать по мобильному телефону или продумывать план будущей книги, и всё же никуда не врежется и не упадёт. Этот навык уже не в голове, а в спинном мозге и в мышцах.
В повседневной жизни у нас много таких навыков на уровне бессознательной компетенции: мы ходим, разговариваем, едим и чистим зубы, не задумываясь. Но когда-то, в детстве, всему этому нас учили родители, и далеко не с первого раза у нас это получалось.
