Жена приготовила вкусный ужин – поблагодарите её. Вы считаете, что она и так обязана выкладываться на кухне, и хвалить её – только время тратить? А вы всё же попробуйте, вам ведь это ничего не сто́ит. Вы удивитесь, но приятно будет не только ей, но и вам.
Ваш подчинённый наконец-то сдал отчёт вовремя? Похвалите его, и сделайте это тепло и искренне, желательно даже при других сотрудниках. Почти наверняка он больше никогда не будет задерживать отчёты.
Поверьте, хвалить – гораздо эффективнее, чем ругать. А если не верите – проверьте!
Пятый аспект:
Быть автором своей жизни.
Об этом я говорю часто: берите на себя тотальную ответственность за свою жизнь. Все результаты зависят только от вас. И ни от кого другого.
Вы пишете свою жизнь, как книгу, в которой являетесь и автором, и главным героем. В вашей власти сделать историю героя драмой, окружив его несчастьями и недоброжелателями, или написать увлекательнейший роман с продолжением.
Сюжетные повороты, ситуации и мизансцены, отношения персонажей – всё это подчиняется воле автора. Не позволяйте другим людям зачёркивать ваш текст и вмешиваться в ваш сюжет. Окружайте себя дружески настроенными помощниками, но не допускайте до вашей жизни цензоров.
Шестой аспект:
Внешний вид.
Может показаться, что это настолько второстепенно, что и говорить не о чем. Но вспомните: внешнее есть отражение внутреннего. Опрятность, аккуратность, подтянутость говорят о том, что человек уважает себя и заботится о себе. А значит – уважает других и может позаботиться и о них.
И наоборот: неряшливость, равнодушие к своему внешнему виду присущи людям неорганизованным, ленивым и равнодушным к себе и к другим.
Поддерживайте себя в хорошей форме, это не так уж трудно. Человек, который хорошо выглядит, всегда вызывает больше доверия и уважения, чем растрёпанный бедолага в нечищеных ботинках. Скорее всего, ему не станут указывать на его неопрятность, но отношение к нему уже сложится определённое.
Вы можете придерживаться любого стиля в одежде – классического, спортивного, неформального и прочих. Но пусть стиль будет стилем, а не попыткой замаскировать свою лень и безалаберность. Инвестируйте в свой внешний вид – инвестиции окупятся отношением к вам.
Седьмой аспект:
Микрорешения.
В течение всего дня мы принимаем множество микрорешений. Большинство из них принимаются мимоходом, и мы даже не слишком задумываемся о них. А они тоже важны!
Сварить утренний кофе на двоих – или только на себя одного. Пожелать детям хорошего дня в школе – или бросить: «Давайте уже, идите наконец…». Войти в офис с улыбкой – или с мрачным видом. Поблагодарить кассира на заправке – или молча швырнуть чек в коробочку.
Мелочи? Да нет… Каждым таким малым действием вы выстраиваете отношения между собой и другим человеком. Пусть эти отношения длятся всего пару минут, как с кассиром, но они тоже вписаны в вашу жизнь и влияют на неё. Собственно, они и есть ваша жизнь. Будьте внимательны к своим микрорешениям!
Восьмой аспект:
Отношения с родителями.
Да, это отдельный, очень значимый аспект. Почему именно с родителями, а не с женой или мужем, не с детьми? Потому что с вашими родителями у вас самая сильная генетическая связь, и родительское влияние – самое сильное из всех. Это так есть, и игнорировать это невозможно.
Родителей нужно любить, уважать, дружить с ними и заботиться о них. Это все знают, но не все делают. Однако тот, кто этого не делает, разрушает свою собственную генетику, свои корни, на которых стоит его жизнь. Это не может быть неважным. Я понимаю, что бывают разные ситуации, но они не отменяют законы природы.
Когда я в 14 лет приехал из Ленинградской области в Петербург и начал учиться в колледже, я звонил родителям дважды в неделю. Через три года я стал звонить им каждый день. Просто почувствовал такую потребность. И с тех пор эта потребность не изменилась. Каждый день я разговариваю с мамой и папой хоть пару минут, и это придаёт мне сил.
О родителях нужно заботиться и материально: помогать им деньгами. Пусть даже они сами считают, что помощь им не нужна. Это нужно вам. Как благодарность родителям, как мотивация, как ощущение нужности и ответственности.
* * *
Вот такое колесо отношений. Как вы уже сами увидели, все восемь аспектов взаимосвязаны между собой. Их нумерация – это просто порядковые номера, а не степень значимости. Они все одинаково важны.
Что вы можете улучшить в каждом из аспектов? Подумайте об этом. А потом спроецируйте колесо отношений на ваш желаемый образ жизни. Начинайте работать с перечисленными аспектами сейчас, чтобы в своё будущее вы принесли правильные, вдохновляющие, позитивные отношения с окружающими вас людьми.
Глава 12
Процессы и воронка: позиция предпринимателя
В этой последней главе ещё несколько полезных советов.
Поговорим о бизнес-процессах. Основное значение английского слова Business – «дело, занятие». А в любом деле есть свои процессы, об этом и пойдёт речь.
Каждый из нас находится в одном из квадрантов денежного потока:
– трудовые деньги (вы наёмный работник и получаете установленную зарплату от работодателя);
– ремесленник (вы работаете на себя, оказывая услуги другим людям или производя товары на продажу);
– бизнесмен (владелец крупного бизнеса, приносящего пассивный доход);
– инвестор (это понятно).
Всех нас можно назвать предпринимателями, ибо мы предпринимаем определённые действия для сохранения, укрепления и роста своего благополучия, распоряжаясь главными инвестициями – мозгами и временем.
В какой бы категории вы ни находились, очень важно определить для себя процессы, из которых складывается ваша деятельность. Создайте таблицу и внесите в неё все процессы – и первостепенные, и вторичные. Скорее всего, вы держите всё это в голове, и составление таблицы не займёт у вас много времени. Но это очень полезно сделать, прежде всего, для оптимизации этих процессов, а также для поиска лимитирующих факторов.
Сам я отношусь к ремесленникам, и в моей таблице будут такие пункты:
– чтение тематической литературы;
– конспектирование её; – внедрение законспектированного материала в мои уроки;
– оплата аренды помещения, в котором я провожу занятия;
– обеспечение кофе-брейков в перерывах между занятиями;
– подготовка и проведение презентаций моего курса;
– и прочее.
На основе этой таблицы вам также будет легче определить воронку взаимодействия ваших клиентов с вами.
