И в связке вопросы:
Кто возьмет на себя проработку новых идей и их тестирование? Кто какими проектами займётся?
То есть сразу нужно назначить ответственных, чтобы уже знать, с кого и что руководитель будет спрашивать.
Например:
По предыдущему пункту – решили увеличить количество сайтов.
Сотрудник высказал хорошую идею: можно отдать часть мелких операций на аутсорсинг, и тогда освободится время для разработки и запуска бо́льшего числа сайтов.
Значит, нужно определить, что именно отдавать на аутсорсинг, куда и на каких условиях.
Спросите, кто готов взяться за проработку этого вопроса, и назначьте срок.
7. Что мы (как компания) будем делать по-другому? Что каждый из нас будет делать по-другому на своём рабочем месте? На что теперь мы будем обращать более пристальное внимание?
Перемены, большие или малые, неизбежны. Исходя из уроков, которые вы извлекли из событий прошлого года, что вы измените? Важно проговорить эти изменения, зафиксировать их и следовать им в грядущем году.
8. Какие цели в обучении каждый из нас себе ставит?
Это важный вопрос, без обучения нет развития. В индивидуальных беседах с сотрудниками вы затрагивали вопрос обучения, и на ежегодном собрании будет уместным поднять эту тему для общего обсуждения: пусть каждый сотрудник видит, что его коллеги повышают свой профессиональный уровень, также как и он сам. С одной стороны, это объединяет людей, а с другой, рождает дух соревнования – и это хорошо.
Кроме этих вопросов, ваш опыт или потребности вашей компании могут подсказать вам и другие. Расширяйте этот список, он не является исчерпывающим.
* * *
Подведём итоги.
В предлагаемую мной систему регулярных собраний входят:
• Еженедельные собрания;
• Ежедневные собрания по итогам дня;
• Ежедневные собрания по планам на день;
• • Ежемесячные индивидуальные встречи;
• Ежемесячные собрания;
• Ежегодные собрания.
Для чего нужна эта система собраний?
Главное – она позволяет вам превратить вашу компанию в самоорганизующуюся единицу. Она синхронизирует сонаправленные действия всех сотрудников в едином пространстве.
Участвуя в собраниях, каждый из ваших людей чётко понимает, что и зачем он делает в компании. Растёт их взаимная поддержка и ответственность. Вы все вместе развиваетесь, совершенствуетесь и вместе добиваетесь успеха.
И конечно, технология регулярных собраний работает именно в системе. Большая ошибка – проводить только ежегодные собрания. Они не дают картины в прогрессе, не формируют у сотрудников привычки мыслить и развиваться. С этой точки зрения отдельно взятые годовые собрания – это лишь потеря времени. Важна система!
Мудрый руководитель – тот, кто создаёт условия, в которых каждый сотрудник стремится проявить свои лучшие качества, действовать и побеждать. Причём стремление это рождается изнутри. Система собраний и является мощным инструментом для создания таких условий.
В пространстве мудрого руководителя все умеют планировать, ставить цели, достигать их, создавать результаты, делиться успехами и радоваться друг за друга.
Нравится вам нарисованная мной картина? Тогда садитесь и начинайте писать план собраний. А если вы не уверены, что сможете самостоятельно организовать их, приходите на мой курс. Здесь мы учимся задавать открытые вопросы, убеждаемся в их силе и оттачиваем навык их использования.
И пусть вам отныне всегда сопутствует победа!
10 речевых стратегий – о полезных маневрах в переговорах
Речевые стратегии. Введение в речевые стратегии: обзор курса
Мы с вами живём в океане коммуникации, и реальность каждого из нас состоит из слов: реальный мир человека опирается на те слова, которые он знает и понимает.
Что такое произнесённое слово? Это всего лишь звуковая волна, имеющая физические характеристики, но не наделённая ни смыслом, ни эмоциями. Кто же наполняет волну содержанием? Конечно, человек, но вот кто именно – говорящий или слушающий? Не удивляйтесь, но запомните: слушающий.
Приведу такой пример: одна и та же шутка, рассказанная нескольким людям, может быть воспринята ими совершенно по-разному. Один расхохочется, другой обидится, третий сочтёт её пресной, а четвёртый – неприличной. То есть каждый из слушателей вложит в слова свой смысл.
Или представьте профессора, делающего доклад по молекулярной физике перед группой детского сада. Для малышей его слова не будут иметь никакого значения и содержания, а будут восприниматься как бессмысленные звуки.
А уж как часто мы попадаем в ситуации, когда говорящий имел в виду одно, а его собеседник услышал что-то совершенно другое и стал действовать соответственно своему пониманию. Сколько недоразумений и конфликтов происходит из-за этого!
Получается, что звуковые волны имеют сильное влияние на поведение людей. Можно ли с помощью слов целенаправленно влиять на другого человека? Да, разумеется. Более того, можно влиять и на собственное поведение.
Как мы знаем, поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от его представления о реальном положении вещей. А представления формируются на базе слов и выражаются словами.
Вот простое слово «снег». Мы можем придавать ему всякие эпитеты, но всё равно снег есть снег. А в языке одного из северных народов для снега существуют семь различных слов. И это означает, что каждый человек этой народности видит семь различных субстанций там, где мы видим только одну. Выходит, наша реальность беднее! И действительно, человек способен воспринимать только те понятия, явления и предметы, для которых есть названия в его языке.
Итак, слова имеют колоссальное значение в нашей жизни.
Для многих из нас коммуникации, переговоры, общение с другими людьми (клиентами, заказчиками, партнерами, официальными лицами) составляют большую – а иногда и бо́льшую – часть деловой активности. И навыки речевого воздействия в этих ситуациях чрезвычайно важны.
В этом курсе я приглашаю вас познакомиться с речевыми стратегиями – техниками, позволяющими влиять на людей и на их восприятие. Каждая техника имеет прикладную направленность, и вы сможете сразу же использовать их на практике.
Повторю еще раз базовые ключевые идеи:
1. Слово – это звуковая волна, и смыслом её наделяет слушающий.
2. Речь – это поведение, её задача – влиять на поведение человека.
