Если сотрудники разделяют миссию своего предприятия, то у них совершенно другое отношение к работе, чем когда они просто зарабатывают прибыль для собственников.
Вождь помогает мотивировать необходимость сверх результата. Именно смысл деятельности – тот каркас, который удерживает баланс и делает команду эффективной.
Вождь соединяет смыслы. Давайте зададим контрольный вопрос. Я руковожу большой компанией, я топ-менеджер или, может быть, даже ее владелец. У меня есть десять руководителей, которые достигают неплохих результатов на уровне ожиданий. Сохраню ли я их в компании? Да, безусловно, сохраню. Это ценные ребята.
Но среди них появился один, который еще и экономит ресурсы, дает большую отдачу. Как я буду с ним обращаться? Просто уволю, потому что он выскочка? Если я адекватен, то конечно же нет. Я приглашу этого человека и спрошу:
– Какие у тебя еще есть идеи? Что, по-твоему, может дать нам дополнительный эффект?
Если в какой-то момент он достигнет потолка своих возможностей, я его пойму. Мы естественным образом обнаружили его ограничения, но сможем его развивать, если он сам захочет. Но я никогда не пройду мимо человека, предлагающего отличные идеи.
Сделаем оговорку. Есть категория людей, которые просто фонтанируют идеями, но сами по себе эти люди не очень комфортны: вредные, или замкнутые, или тяжелые в общении. Но если неуютный человек выдает сверхрезультат, сто́ит потерпеть сложности его характера. Он работает два часа в день, но приносит контрактов на миллионы долларов. При этом идеальный руководитель, на мой взгляд, должен быть комфортным человеком. Не конформистом, который со всеми соглашается и под всех подстраивается. Он должен уметь ладить с людьми, видеть смысл в общей работе и в том, что он делает, и повышать свой статус не за счет манипулирования людьми.
Руководитель на то и руководитель, что он не достигает результата сам. Как мы уже сказали, в природе человека – работать сообща. Во многом благодаря тому, что люди начали трудиться вместе, когда-то они добыли огонь, а потом научились работать в больших группах, жить в городах. Никакие другие живые существа, кроме нас, этого не умеют.
Очень часто говорят, что лидер – человек, который может сделать работу чужими руками. С этим я в корне не согласен! Может быть, он чего-то не делает руками, но думает и соединяет смыслы, которые люди, находящиеся у него в подчинении, сами соединить не смогут. Вождь организует пространство, где возможен результат, которого мы никогда не достигнем поодиночке.
Вождь – это человек, в поле которого комфортно находиться. Причем он, может быть, не идет впереди с флагом, просто рядом с ним прикольно, свободно, комфортно. Это можно назвать харизмой, атмосферой. Люди следуют за ним сами. Он их не понуждает, и даже специально не мотивирует, но с ним интересно.
Он создает условия. Что это значит? Например, для кого-то комфортно бежать без оглядки к новым целям и далям. А значит, такие цели можно и нужно создавать для людей, у которых есть соответствующая потребность. И лидер – это человек, который понимает, в чем задача компании и какие нужно создать условия, чтобы люди добились нужного результата. Мчаться на всех парах или двигаться на ровной скорости 60 километров в час. Человеку нужно получить эти условия, и тогда он даст то, что нужно компании. Вместе мы выиграем.
Пример из игры «Князья и капуста»
Игра целиком построена на том, что мы достигаем результата сообща. Самый яркий пример – организация гильдии, то есть сообщества игроков, объединенных ролями. В игре могут сформироваться гильдия Крестьян, Князей или Купцов. Легче всего в гильдию организуются Купцы, и это неспроста. Купцы, как агрессивная внешняя среда, быстрее сколачивают альянс. И если они все сделали правильно, то вместе зарабатывают больше, чем каждый по отдельности.
В игре, как и в жизни, при работе сообща трудозатраты неравноценны. Кому-то может просто повезти. Есть люди, которые, ничего не делая, зарабатывают неплохие деньги внутри игры. Но когда начинается обсуждение, то выясняется, что у такого человека был более предприимчивый, энергичный партнер, который приносил ему информацию, предлагал решения, то есть выполнял большую часть работы. И его доход по большому счету – это не заслуга его пассивной позиции, а доблесть второго партнера. Потому что один был безынициативным Крестьянином, а второй – Князем, имевшим поле. Он притащил Крестьянина к себе, показал, что нужно делать. Друг без друга они не могут, как и в жизни. У одного есть ресурс, который нужен другому, и наоборот. Выигрывают те, кто умеет обмениваться ресурсами, кто сколачивает сильные союзы. Они получают результат, которого точно бы не смогли добиться в одиночку.
Иногда в альянсах каждый работает на свой результат, и все это понимают. Если при этом они не забывают и об общих интересах, ориентируются на них, то конструкция все равно остается сильной и жизнеспособной.
Мудрость руководителя – удержать эту конструкцию, чтобы она не рассыпалась, несмотря на все разъединяющие факторы.
Вождь – это человек за которым люди пойдут туда, куда они по собственной инициативе не отправились бы. Менеджер (Папа) управляет в рамках парадигмы. Лидер ведет от одной парадигмы к другой.
Вождь обладает харизмой и энергией. Когда мы слышим слово «вождь», то сразу представляем себе Сталина, Фиделя Кастро, другие масштабные политические фигуры лидеров наций. Но тот же Уинстон Черчилль, если честно, не очень тянет на звание вождя, хотя много сделал для Великобритании. Не поворачивается язык назвать вождем Наполеона или кого-нибудь из монархов Российской империи. Также слово «вождь» не подходит никому из современных президентов.
…Однажды я летел из Петербурга в Москву. Самолет оказался достаточно потрепанным. Обслуживала его небольшая, малоизвестная авиакомпания. Я – инженер-конструктор и занервничал, понимая, что любая небрежность, любой пропущенный при осмотре узел могут привести к аварии. Я не успокоился, пока слово не взял пилот. Очень уверенным голосом он сказал: «Не переживайте, долетим! Для нашей авиакомпании безопасность полетов пассажиров – самый главный приоритет!»
Эту фразу произносят все пилоты, иногда просто включают аудиозапись. Тем не менее наш пилот сказал ее с такой уверенной интонацией, что я расслабился и понял – я в надежных руках, переживать не стоит.
Так и с любым лидером в любой ситуации, когда надо позвать людей за собой. Да, мы уже говорили, что роль трибуна-вдохновителя нужна редко. Однако множество мелких изменений, которые нам приходится внедрять в свою жизнь, тоже нуждаются в поддержке Вождя.
Роль: вождь. Задачи
Важнейшая задача Вождя – инициировать и проводить изменения. Пока люди не стали возделывать землю, племена кочевали с места на место в поисках пропитания. На стоянках налаживался быт, территория становилась знакомой, но если по какой-то причине положение племени начинало ухудшаться, ему приходилось уходить в другое место. Такова модель изменений. Мы совершаем переход: снялись со стоянки, перебазировались в другое место, на новом месте разбили лагерь.
