В 1927 году был представлен миксер Model G, более легкий и компактный, чем H-5. За первые три года на рынке было продано 20 000 единиц. Среди первых владельцев Model G были Джон Бэрримор, Генри Форд и Джинджер Роджерс.
В 1930-х годах компания наняла Эгмонта Аренса для разработки трех новых, более доступных моделей стационарного миксера. Аренс был художественным редактором Vanity Fair, а также всемирно известным художником, дизайнером и гуманным промышленным инженером, поборником ориентированного на потребителя подхода к дизайну и упаковке продукции.
В списке его клиентов были General Electric, Fairchild Aircraft, General American Transportation Company и, конечно же, компания Hobart, для которой он спроектировал ломтерезку.
Дизайн Аренса для Model K45 объемом 1/2 литра был гладким и футуристичным, намного опережающим свое время. Он и по сей день остается практически неизменным. Model K45 был выпущен в 1937 году и имел огромный успех. С того дня все насадки KitchenAid совместимы с передней втулкой каждого миксера.
Одно из последних известных нововведений фактически появилось только в 1955 году, когда на выставке домашней утвари в Атлантик-Сити KitchenAid был представлен в различной цветовой гамме, включая Розовый лепесток, Солнечный желтый, Зеленый остров, Матовый хром и Античную медь.
Так что, если, как и Герберт Джонстон, вы от природы любопытны и задавались вопросом о происхождении вашего миксера KitchenAid, теперь знаете историю его создания.
Вывод: бренд может быть построен на решении проблем других людей. Какие вы знаете проблемы, решение для которых еще не найдено (или которые можно решить лучшим образом)?
Глава 32
Наполеон, два министра с математическим складом ума и рождение индустрии страховых фондов
Наполеону приписывают множество достижений, но в большинство этих списков не включен его вклад в один из самых известных финансовых брендов Великобритании.
На своем веб-сайте компания Scottish Widows ведет историю с марта 1812 года, когда несколько выдающихся шотландцев собрались в кофейне в здании Королевской биржи в Эдинбурге. Для Великобритании это было беспокойное время, причем не только из-за Наполеоновских войн, но и из-за маячившей на горизонте войны с США.
Была проведена историческая встреча, на которой обсуждался вопрос об основании «общего фонда для сохранения положения вдов, сестер и других родственников женского пола». Этот фонд не позволил бы им оказаться в нищете в связи с гибелью владельцев фондовых ценностей во время и после Наполеоновских войн.
Обсуждение и планирование заняли некоторое время. Только в 1815 году, в год окончательного поражения Наполеона в битве при Ватерлоо, фонд Scottish Widows и Общество страхования жизни открыли двери в качестве первого офиса взаимного страхования жизни в Шотландии.
Однако за этой историей стоит еще одна история: как истоки возникновения бренда, и даже индустрии, можно проследить, отправившись еще дальше в прошлое, во времена двух шотландских священников? Они заслуживают признания за изобретение первого настоящего страхового фонда еще в 1744 году.
Роберт Уоллес и его друг Александр Вебстер были дальновидными людьми. Двух служителей церкви огорчало, как зачастую обходились с женами и детьми коллег-священников, когда умирали главы семей. Обычно судьба их семей оказывалась в руках коллег-священников, и, несмотря на то, что они рассчитывали на христианскую благодетель, семьи часто оставались без крова и денег.
Для решения этой проблемы Уоллес и Вебстер придумали гениальный план, который теперь признан первым страховым фондом в истории. Они предложили, чтобы каждый из священников отдавал в фонд небольшую часть заработка, которая инвестировалась. В случае смерти священника его вдова получит дивиденды от прибыли фонда, что обеспечит безбедное существование до конца жизни.
Главный вопрос заключался в том, сколько нужно заплатить каждому священнику, чтобы у фонда было достаточно денег для выполнения своих обязательств. Вебстер и Уоллес поняли, что должны попытаться предугадать, сколько священников будет умирать ежегодно, сколько останется вдов и сирот и сколько лет проживет вдова.
Признавая ограниченность своих возможностей, они связались с Колином Маклорином, профессором математики Эдинбургского университета.
Втроем они собрали данные о возрасте, в котором умерли священники, и использовали для расчета того, сколько из них, по всей вероятности, скончается в каждый конкретный год.
Благодаря расчетам они пришли к выводу, что в любой момент времени в живых будет девятьсот тридцать шотландских пресвитерианских священников, в среднем двадцать семь священников умрут ежегодно, восемнадцать оставят вдов. Пятеро из тех, кто не оставит вдов, тем не менее оставят детей-сирот. И двое из тех, кто оставит вдов, также оставят детей от предыдущих браков, не достигших шестнадцатилетнего возраста.
Они подсчитали, сколько времени пройдет, прежде чем вдовы либо умрут, либо снова выйдут замуж, поскольку в обоих случаях выплаты прекращались.
Окончательные расчеты показали, что внесение вклада в размере 2,12 шиллинга и 2 пенсов в год (что эквивалентно 2,61 фунта стерлингов на сегодня) гарантировало бы, что вдова будет получать 10 фунтов стерлингов в год (прожиточный минимум в те дни). При дополнительных взносах священник мог обеспечить своей вдове бо́льшую ежегодную выплату.
Суть в том, что к 1765 году фонд – Обеспечение вдов и детей служителей церкви Шотландии – должен иметь капитал в размере 58 348 фунтов стерлингов.
Отчеты показывают, что в 1765 году капитал на самом деле составлял 58 347 фунтов стерлингов, всего на 1 фунт стерлингов меньше.
Вывод: у бренда может быть благородная цель, но для успеха нужна разумная бизнес-модель. Насколько рациональной является основополагающая бизнес-модель вашего бренда?
Примечание: знаменитая шотландская вдова в накидке с капюшоном стала символом бренда только в 1986 году, когда дебютировала в телевизионной рекламе, режиссером которой был Дэвид Бейли. Живой логотип был создан как образ, который боролся со всеми отрицательными ассоциациями со словом вдова, и представлял положительные ценности – силу, надежность, целостность, инновации и наследие. Ее эффект был незамедлительным, компания Scottish Widows стала общеизвестной маркой, а осведомленность увеличилась с 34 % до 92 %.
