Каким бы дальновидным ни был Гернсбек, сегодня мы живем под шквалом сообщений и входящих запросов, которые его бы просто ошеломили. У нас есть социальные сети, текстовые сообщения, уведомления приложений, запросы на встречи, звонки с офисных и мобильных телефонов и больше окружающего шума, чем мы можем обработать. Тенденция к офисам с концепцией open-space и кубическим кабинкам только ухудшила эту ситуацию. То, что мы якобы получаем от совместной работы сотрудников и экономии средств, мы все равно теряем, когда дело доходит до концентрации
[116]. Это делает нас настолько рассеянными, что вокруг практики осознанности возникла целая индустрия – идея, что вы можете закрыться от все этого и просто присутствовать в моменте. Это сложнее, чем кажется.
Проблемы с отвлекающими факторами в офисе так же стары, как и сами офисы. Изобретатель Хьюго Гернсбек создал свое решение – «изолятор» – в 1925 году! Он работал отлично, пока не заканчивался кислород
Экономика отвлечения внимания не хочет ничего больше, чем отвлечь наши мысли от того, что нам нужно сделать сегодня. Почему? Не просто же так мы уделяем, то есть выделяем, внимание! Сосредоточенность имеет свою цену. Она ценна для нас и также ценна для других. Каждый сигнал, заставляющий наши глаза оторваться от работы, и каждое уведомление, на которое мы отвлекаемся, вычитает из нас ценность и передает ее кому-то другому – например, коллеге или рекламодателю. И, к сожалению, иногда мы совершаем неудачные сделки.
Конечно, подлинные чрезвычайные ситуации иногда случаются. Однако многое из того, что отвлекает вас, очень тривиально и совсем не важно. Но даже те отвлечения, которые мы считаем важными, можно уменьшить, если знать, как это сделать. Когда мы сосредоточены на самых важных проектах и задачах, то не можем позволить себе отвлекаться и терять концентрацию. Это чревато нарушением потока целого дня и может помешать нам достичь своих целей. В этой главе мы рассмотрим стратегии минимизации отвлечений, максимизации концентрации и обеспечения того, чтобы каждый день мы могли заканчивать с ощущением, что выполнили все запланированные задачи.
Прерывания: врываемся в вашу жизнь
Отвлечения и прерывания представляют собой внешний вход, который нарушает вашу концентрацию, – неожиданный визит, телефонный звонок, электронное письмо или сообщение в Slack, отвлекающие вас от работы, которой вы в тот момент занимаетесь. Это больше, чем просто досадные ситуации. Они – рак, который поражает осмысленную работу. Даже если вам удается выполнить задачу, наличие подобных отвлечений все равно гарантирует, что вы доберетесь до финиша медленнее и что конечный результат будет намного ниже ваших лучших усилий. Хорошая новость заключается в том, что у вас больше возможностей сопротивляться и сокращать отвлекающие факторы, чем вы думаете. Два действия могут создать эффективный виртуальный «изолятор», который поможет вам максимизировать производительность.
Ограничьте действия мгновенных источников связи. Скорость общения со временем очень выросла. Когда я только начинал работать, большинство письменных общений происходило через почту США; обычно письму требовалось несколько дней, может быть, неделя, чтобы достигнуть своего адресата. Но затем появились факсы, электронные письма, SMS-сообщения, а также мгновенные сообщения. В то время как телефон когда-то был единственным средством мгновенной связи, отдельные люди и команды теперь общаются без остановки в режиме реального времени через Slack, Microsoft Teams и другие приложения для обмена сообщениями и совместной работы.
Однако мы спутали скорость с важностью. Эта ошибка усилила темп нашего общения и количество моментов, отвлекающих от работы. Четверть респондентов в одном из опросов заявили, что чувствуют себя вынужденными отвечать на мгновенные сообщения сразу после их получения, даже если они работают над чем-то другим
[117]. Это оказывает огромное влияние на личную продуктивность
[118].
Вы не можете погружаться в длительные периоды осмысленной работы, если постоянно переключаете свое внимание, стоит только одному из семнадцати приложений или устройств оповестить вас о входящем сообщении, комментарии, теге или желаемом действии. Через пять лет после выпуска iPhone компания Apple хвасталась, что ее серверы доставили более семи триллионов push-уведомлений. За прошедшие годы их число только возросло
[119]. А дело ведь не только в вашем телефоне. Ваш компьютер, планшет и умные часы – каждый со своей собственной экосистемой приложений, виджетов и программ – добавляют еще больше сигналов, звуков и навязчивых визуальных эффектов. Каждое из этих уведомлений предназначено для того, чтобы извлечь выгоду из вашего внимания. Тот факт, что кто-то или что-то извлекает выгоду из вашего внимания, означает, что этого не делаете вы.
Исследование, проведенное компанией Hewlett Packard и Лондонским университетом, показало, что когда мы отвлекаемся на входящие звонки и сообщения, это снижает наш IQ на 10 процентов; это вдвое больше, чем эффект от курения марихуаны
[120]. Хотя эта ситуация и не ухудшит ваше когнитивное функционирование навсегда, «она сделает вас глупым временно», говорят нейропсихолог Фридерика Фабрициус и эксперт по лидерству Ганс Хагеманн
[121].
Единственный ответ – пытаться наладить отсроченную связь, когда это возможно. Если вы не работаете в сфере обслуживания клиентов, где вам обязательно нужно быть «всегда на связи», необходимо прийти к использованию электронной почты или Slack не более двух-трех раз в день. Конечно, если вы не используете эти услуги для активной работы над проектами высокой значимости, такими как задачи из вашей ежедневной Большой тройки. Я советую использовать вашу Идеальную неделю наряду с вашими ритуалами начала и завершения рабочего дня, чтобы посвятить время отсроченному общению.
