По словам профессора Нью-Йоркского университета Клэя Ширки, многозадачность «обеспечивает эмоциональное удовлетворение», потому что она «перемещает удовольствие от прокрастинации в период, когда происходит сама работа»
[125]. Мы чувствуем, как будто справляемся с множеством задач, хотя на самом деле просто тащим их за собой. Зачастую происходит так, что мы готовим электронное письмо, но затем делаем паузу, чтобы проверить Twitter, потом открываем ленту новостей, затем наливаем себе кружку кофе и только потом возвращаемся к рабочему столу, чтобы закончить начатое. Итак, мы прервали размышления, необходимые для завершения письма. Нам потребуется больше времени, чтобы вернуться в состояние, необходимое для выполнения первоначальной задачи. Это справедливо даже в случае выполнения похожих друг на друга вещей, но только частично или фрагментарно. Ответ на входящие сообщения при составлении исходящего также увеличивает необходимое для этого время.
По данным опроса, проведенного Salary.com, семь из десяти респондентов признаются, что ежедневно на работе тратят какое-то время впустую. При этом большинство из них пользуются Интернетом. Больше всего людей привлекают социальные сети – Facebook лидировал в группе. Помимо этого, люди также сообщали об онлайн-покупках и просмотре туристических, спортивных и развлекательных сайтов
[126]. Как часто мы ловим себя на том, что бездумно переходим с одной страницы на другую или листаем бесконечную ленту новостей на своих телефонах, не имея четкой цели?
Я слышал, как люди говорят, что социальные сети обеспечивают перерывы в течение дня. Это похоже на то, как раньше люди гуляли или выходили на улицу покурить. Это часть того, что происходит, но доступность социальных сетей также означает, что люди обычно не фокусируются на работе в течение длительного периода, и вот уже снова делают перерыв. Они многократно нарушают свою концентрацию, делая то, что Кэл Ньюпорт называет «быстрыми проверками», в течение рабочего периода. Вместо того чтобы сделать качественный перерыв, они отвлекаются.
Стремление работать вниз по склону. Во многом это связано с низкой толерантностью к разочарованиям. В своей книге «The Distracted Mind» профессора Адам Газзали и Ларри Розен утверждают, что люди по своей природе стремятся к вниманию. Когда нам становится скучно, тревожно или неудобно, легко мгновенно переключить канал, чтобы найти что-то более интересное. Газзали и Розен приводят исследование студентов Стэнфорда, чьи компьютеры были настроены на то, чтобы делать скриншоты их активности в течение дня. Студенты редко задерживались надолго на одной странице. Более того, их внимания хватало в среднем на что-то около минуты – но половина переключений происходила всего через девятнадцать секунд.
Но еще интереснее то, что происходило в их мозгу во время переключений. Датчики, прикрепленные к испытуемым, фиксировали повышенный уровень возбуждения за несколько секунд до того, как студент переключался на что-то другое. Особенно остро это проявлялось, когда студенты переключались с трудной задачи, такой как написание и исследование, на что-то более интересное, например социальные сети или YouTube
[127].
Профессионалы тоже, бывает, грешат этим. Когда мы натыкаемся на что-то трудное, возникает соблазн дать мозгу отдохнуть, переключившись на что-то более приятное. Подумайте о склоне холма. Легче спуститься вниз, чем подняться наверх. Некоторые задачи идут в гору (например, финансовый анализ или написание текстов), а другие легко летят вниз под горку (например, проверка электронной почты или сообщений в Slack). Задачи «в гору», как правило, являются как раз теми, которые приводят к результатам и создают ценность в наших организациях. Но задачи «вниз по склону» требуют меньше энергии. Это одна из причин, почему люди делают так много фальшивой работы; это проще. Это почти гравитационное притяжение. Однако концентрирование на задачах «вниз по склону» стоит огромной цены для нашей продуктивности, если в этот момент нам необходимо сосредоточиться на работе «в гору».
Если вы работаете над сложной задачей и «спрыгиваете» с нее, чтобы проверить электронную почту или Slack, вам потребуется дополнительное время и энергия, чтобы вернуться к исходной задаче. Спрыгнуть с трудной задачи вниз легко; запрыгнуть с легкой задачи наверх – очень трудно. Это требует даже больше энергии, чем простое поддерживание работы над сложной задачей
[128]. Это в краткосрочной перспективе. Долгосрочные затраты на производительность еще выше. Когда мы слишком рано бросаем трудные задачи, это создает в нашей голове определенный шаблон. Из-за него со временем нам становится все труднее и труднее придерживаться работы «в гору», и мы быстро ее бросаем.
Переход от задач «в гору» к задачам «вниз по склону» (или, что еще хуже, к «не-задачам», таким как Facebook) вызывает выброс дофамина в наш мозг. Это регистрируется как приятная награда за наше поведение. Мы испытываем прилив облегчения, когда позволяем себе переключиться с трудной задачи на что-то более легкое. Это затрудняет возвращение на работу, таким образом бросить все в следующий раз становится еще проще. Коварный цикл, являющийся двигателем любого аддиктивного поведения, постепенно сокращает объем нашего внимания. Это похоже на самопроизвольный синдром дефицита внимания. На самом деле специалист по СДВ Эдвард Хэллоуэлл называет эту приобретенную привычку признаком дефицита внимания и говорит, что он «повсюду, особенно на работе»
[129].
Тактики фокусирования внимания
Если мы хотим обрести свободу, чтобы сосредотачиваться на действительно важных вещах, нам не нужен изолятор Гернсбека. Вместо этого нам нужна тактика, которая поможет восстановить, удержать и в конечном счете перенастроить наше внимание. Вы уже спите достаточное количество времени (гл. 3) и научились воздерживаться от мгновенного общения. И то и другое уже помогает. Вот некоторые дополнительные предложения:
Используйте технологии для управления технологиями. Если вы загуглите «приложения для сосредоточения», то увидите новую волну программных приложений, предназначенных для минимизации отвлекающих факторов в Интернете. В настоящее время я использую одно из них под названием Freedom, которое является кросс-платформенным и легко настраиваемым. Оно позволяет вам настроить приложения и веб-сайты, доступ к которым вы можете получить в определенные периоды глубокой работы.
