• Чем вы более всего довольны?
• Чем вы больше всего гордитесь?
• Что прошло успешно?
• Что привело к этому успеху?
• Что позволило вам продвинуться так далеко?
• Какие навыки, качества или сильные стороны вы вложили в это со своей стороны?
• Какая модель поведения наиболее эффективна?
• Поздравляю! Это надо отпраздновать.
• Как бы вам хотелось это отпраздновать внутри себя?
• Чему вы научились?
• Какие вызовы вы преодолели и как?
• Какие новые сильные стороны вы в себе открыли?
• Какие способности вы развили?
• Что будет следующей задачей?
ПОДОПЕЧНЫЙ НЕ СПРАВИЛСЯ
• Что случилось? (Вкратце.)
• Что вы узнали благодаря этому?
• Что не работает и почему?
• С какими вызовами вы встретились?
• Как вы работали с этими вызовами?
• Какие новые сильные стороны вы в себе открыли?
• Какие потенциальные области развития вы открыли?
• Чему в себе вы хотите порадоваться?
• Что вы хотите сделать в следующий раз?
• Как вы начнете двигаться дальше?
• Какие пробелы в навыках, знаниях или опыте вы хотели бы заполнить?
• Какие модели поведения вы измените в следующий раз?
• Над какими областями вы хотели бы поработать?
• Каково самое большое препятствие?
• Что будет самым эффективным способом преодоления этого препятствия?
ПОДОПЕЧНЫЙ ВООБЩЕ НЕ ПРИСТУПАЛ К ИСПОЛНЕНИЮ ПЛАНА
• Что произошло?
• Что помешало вам сделать это?
• Что это для вас означает?
• Что вы узнали о самом себе?
• Какие дальнейшие действия?
Все вышеприведенные вопросы касаются вынесенных уроков. Для более глубокого усвоения см. «Чемодан вопросов 7».
Чемодан вопросов 7. Модель обратной связи РОСТ
Напоминаю золотое правило обратной связи: сначала говорит подопечный, а мнение коуча – во вторую очередь.
ЦЕЛИ: ОПРЕДЕЛИТЬ НАМЕРЕНИЕ
Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, которые помогают сосредоточиться и придают сил
• Что вы хотели бы вынести?
• Что будет для вас полезным?
Говорит коуч – поделитесь своей целью
• Я бы хотел…
РЕАЛЬНОСТЬ: ВЫЧЛЕНИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ
Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы о положительных моментах
• Что вам понравилось по поводу того, что и как вы делали?
• Что сработало?
• Какие модели поведения были наиболее эффективны?
• Чем вы больше всего гордитесь?
• Какие конкретные положительные качества вы пустили в ход?
• Что, как вам кажется, больше всего способствовало успеху?
Говорит коуч – расскажите, что, как вам кажется, сработало
• Я заметил, что хорошо сработало, когда вы (как вы)…
• Мне показалось, что вы постоянно перевыполняли намеченный план и ожидания на…
• Я одобряю усилия, которые вы в это вложили… даже несмотря на то, что полностью достичь цели не удалось…
• Сильные стороны, которые я вижу, таковы…
ВЫБОР: ВОЗМОЖНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ
Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, которые помогут ему взять на себя ответственность за улучшение результатов
• Если бы вы могли начать все сначала, что бы вы сделали по-другому?
• Какие положительные качества вы бы хотели больше использовать в будущем?
• Какое поведение вы бы изменили в следующий раз?
• Что бы вы сделали, чтобы достичь (превзойти)…?
• Как бы вы могли преодолеть это препятствие в следующий раз?
• Что бы помогло вам достичь большей частоты (последовательности, лучшего качества) в будущем?
• Когда конкретно в прошлом году вам бы пригодились дополнительные навыки или опыт?
• Каких важных навыков или опыта вам не хватает, чтобы быть во всеоружии для будущих возможностей?
• Если вы сошли с дистанции, что случилось? Что можно сделать, чтобы исправить ситуацию?
Говорит коуч – поделитесь тем, что, по вашему ощущению, подопечному следует сделать для дальнейшего роста
• Можно мне внести предложение?
• Мне кажется, вы могли бы достичь этой цели так-то…
• Мне кажется, вы могли бы еще больше постараться таким-то образом…
• Чтобы задействовать ваши сильные стороны, было бы хорошо…
• Эта область развития важна, потому что…
ВОЛЯ: УРОКИ
Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, помогающие усвоить уроки, и договоритесь о следующих шагах
• Какие уроки мы можем вынести?
• Чему вы научились, что поможет вам на дальнейшем пути?
• Что вы узнали о самом себе?
• Что вы узнали о других?
• Что вы теперь знаете об этой цели (этом проекте), чего не знали раньше?
• Чему еще мы можем научиться?
• Что вы будете делать в следующий раз?
• Где еще вы сможете применить эти уроки?
Говорит коуч – поделитесь тем, чему научились и что можно сделать по-другому
• Я научился…
• Я сделаю…
Приложение 3
Некоторые варианты решения задачи с девятью кружками
Библиография
Я пришел к твердому убеждению, что в нынешние времена коучи несут величайшую ответственность и не могут позволить себе превращаться в пустой сосуд, в зеркало или инструмент, обслуживающий лишь интересы клиента. Коучи должны быть хорошо информированы, должны быть в курсе глобальных тенденций, чувствовать экономический и экологический кризис, ориентироваться в вопросах социальной справедливости и социального недовольства, разбираться в психотерапии и духовной области. Все это весьма непросто, и потому я добавил к рекомендуемой библиографии еще ряд книг, охватывающих эти более широкие сферы. Новых книг по коучингу я не привожу сознательно: их слишком много, чтобы перечислить все, и большинство из них весьма ограниченны, я же в этой книге старался расширить представления коучей, менеджеров и лидеров и вывести их за пределы уже установившихся границ коучинга.
