Часто, когда кластеры в наборе находят полезными, им присваивают имена, отражающие основные характеристики профилей. Каждый кластерный центр определяет отдельный профиль клиента с описанием, сгенерированным из значений атрибутов назначенных ему объектов. В алгоритме k-средних нет обязательного условия, что все кластеры должны быть одного размера. Размеры кластеров могут дать полезную информацию для управления маркетингом. Например, процесс кластеризации может выявить небольшие целевые кластеры клиентов, которые отсутствуют в текущих маркетинговых кампаниях. Другая стратегия может заключаться в том, чтобы сосредоточиться на кластерах с клиентами, приносящими наибольший доход. Стратегии могут быть разными, но при любой из них понимание сегментов клиентской базы является предпосылкой успеха маркетинга.
Одним из преимуществ кластеризации как аналитического подхода является то, что она может применяться к большинству типов данных. Благодаря своей универсальности кластеризация часто используется как инструмент исследования данных на этапе их понимания во многих проектах науки о данных. Кроме того, хотя в нашем примере кластеризация применяется для разбиения клиентов на группы, она также бывает полезна и для других задач. Например, для анализа учебных курсов с целью выявления групп студентов, которые нуждаются в дополнительной поддержке или предпочитают разные методы обучения; для идентификации групп похожих документов в корпусе текстов; в биоинформатике для анализа последовательностей генов в процессе, называемом микрочиповым анализом.
Мошенничество ли это? (Обнаружение аномалий)
Обнаружение аномалий (или анализ выбросов) включает в себя поиск и выявление объектов, которые не соответствуют типичным данным в наборе. Эти несоответствующие объекты часто называют аномалиями или выбросами. Обнаружение аномалий используется в том числе при анализе финансовых транзакций с целью выявления потенциальных мошеннических действий и запуска расследований. Например, оно позволяет определить мошеннические действия по кредитным картам путем выявления транзакций, происходящих в необычном месте или на необычно большую сумму по сравнению с другими транзакциями по этой кредитной карте.
Первый подход, который большинство компаний использует для обнаружения аномалий, состоит в том, чтобы вручную определить ряд правил, основанных на экспертных знаниях в конкретной области, которые помогают идентифицировать аномальные события. Часто набор этих правил описывают на SQL или на других языках и запускают в базах или хранилищах данных. Некоторые языки программирования уже включают специальные команды для облегчения кодирования этих типов правил. Например, версии SQL для базы данных теперь включают функцию MATCH_RECOGNIZE, упрощающую обнаружение закономерности в данных. Распространенная схема мошенничества с кредитными картами заключается в том, что вор проверяет, работает ли украденная карта, совершая по ней небольшую покупку, а затем, если транзакция проходит, как можно быстрее покупает что-нибудь дорогое, прежде чем карта будет аннулирована. Функция MATCH_RECOGNIZE в SQL позволяет программистам баз данных писать сценарии, которые выявляют последовательности транзакций по кредитной карте, соответствующие этой закономерности, и либо автоматически блокируют карту, либо предупреждают компанию-эмитента. Со временем, когда накапливается опыт выявления более сложных аномалий (например, благодаря клиентам, которые сообщают о мошенничестве), набор идентифицирующих правил расширяется, чтобы включить обработку этих новых объектов.
Основным недостатком подхода, основанного на правилах, является то, что он может идентифицировать аномальные события только после того, как они произошли и попали в поле внимания организации. В идеале большинство организаций хотели бы иметь возможность выявлять аномалии, когда они происходят впервые или если они произошли, но остались незафиксированными в отчетах. В некотором смысле обнаружение аномалий является противоположностью кластеризации: цель кластеризации состоит в том, чтобы найти группы схожих элементов, тогда как цель обнаружения аномалий — поиск элементов, непохожих на остальную часть набора данных. Такая интуитивная кластеризация может быть использована для автоматической идентификации аномалий, при этом существует два метода. Первый группирует нормальные данные вместе, а аномальные помещает в отдельные кластеры. Эти кластеры содержат небольшое число объектов по сравнению с основной частью записей. Второй метод заключается в измерении расстояния между объектом и центром кластера. Чем дальше объект находится от центра кластера, тем выше вероятность того, что он окажется аномальным и требует расследования.
Другой подход к обнаружению аномалий состоит в обучении модели прогнозирования, такой как дерево решений, для классификации объектов на нормальные и аномальные. Однако для создания такой модели обычно требуется набор обучающих данных, который содержит как аномальные, так и нормальные записи. Кроме того, нескольких экземпляров аномальных записей недостаточно, чтобы обучить модель прогнозирования — набор данных должен содержать определенное количество объектов каждого класса. В идеале он должен быть сбалансирован на выдачу бинарного результата, что подразумевает разделение данных 50:50. Как правило, получение таких обучающих данных для обнаружения аномалий не представляется возможным: по определению аномалии являются редкими событиями, составляющими 1–2 % всех данных или менее. Это ограничение препятствует нормальному использованию моделей прогнозирования. Однако существуют алгоритмы машинного обучения, известные как одноклассные классификаторы, которые предназначены для работы с несбалансированными данными при обнаружении аномалий.
Метод опорных векторов (SVM) является хорошо известным одноклассным классификатором. В общих чертах алгоритм SVM анализирует данные как одну единицу (т. е. один класс) и выявляет основные характеристики и ожидаемое поведение объектов. Затем алгоритм маркирует каждый объект, чтобы указать, насколько он похож или отличен от основных характеристик и ожидаемого поведения. С помощью этой информации выявляют аномалии, требующие дальнейшего расследования. Чем больше объект не похож на остальные, тем выше необходимость его исследования.
Тот факт, что аномалии редки, означает, что их легко можно упустить и трудно идентифицировать. По этой причине специалисты по данным часто комбинируют друг с другом модели для обнаружения аномалий. Идея состоит в том, что разные модели улавливают разные типы аномалий. Как правило, новые модели используют в дополнение к уже известным, выявляющим аномальную активность. Модели интегрируют вместе в единое решение. Это решение позволяет использовать прогнозы каждой модели при формировании окончательного результата прогноза. Например, если транзакция идентифицирована как мошенническая только одной из четырех моделей, то система принятия решений не будет определять ее как случай мошенничества и игнорирует. И наоборот, если три или четыре модели из четырех идентифицируют транзакцию как возможное мошенничество, она будет помечена для обработки аналитиком данных.
