Онлайн книга
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.
Оглавление книги
- Предисловие
- Введение
- Проблема Коммерческого предложения в B2C
- Проблема Коммерческого предложения в B2B
- Проблема Воронки продаж
- Некоммерческие предложения
- Узкие места доверительного маркетинга
- Первое бутылочное горлышко
- Второе бутылочное горлышко
- Экспертные касания
- 1. Релиз о проделанной за последнее время работе
- 2. Отчет о внесении изменений в регламенты работы (по замечаниям других клиентов)
- 3. приглашение на собственное выступление на учебном мероприятии
- 4. Отправка материалов собственного выступления
- 5. Отправка материалов посещенного семинара
- 6. Отправка обзора профильной выставки
- 7. Участие в анкетировании
- 8. Приглашение в исследование
- 9. Отправка цитаты из электронной книги, которую вы читаете
- 10. Отправка обзора по рынку (по продукту)
- 11. Подборка кейсов по решению профильных задач клиента
- 12. Ответы на часто задаваемые вопросы
- 13. Рассылка собственных «статей»
- 14. Письмо директора или владельца бизнеса
- 15. Рассылка чужих статей (чужих постов)
- Бизнес-касания
- 16. Аудит работы подчиненных клиента, работа «тайным покупателем»
- 17. Разработка технического задания
- 18. Проверка контактных сведений
- 19. Обмен контактами
- 20. Помощь с поздравлениями
- 21. Просьба оценить рекламные материалы
- 22. Помощь с продвижением
- Развлекательные касания
- 23. Юмористическая рассылка
- 24. Приглашение на собственное мероприятие, не связанное с продвижением
- 25. Приглашение к участию в конкурсе или викторине
- 26. Подборка фильмов или книг
- 27. Поздравление с государственным праздником
- 28. Поздравление с днем рождения
- 29. Поздравление с негосударственным праздником
- 30. Поздравление с днем фирмы (клиента)
- 31. Поздравление с именинами
- 32. Поздравление с профессиональным праздником
- 33. Поздравления с назначением на новую должность
- 34. Поздравления с достижениями
- 35. Поздравление с днЕМ рождения детей
- 36. Поздравление с днем родов войск, в которых служил клиент
- 37. Поздравление с годовщиной сотрудничества
- Подарочные касания
- 38. Поздравление с днем вашей компании
- 39. Приглашение в общий проект со СМИ или профессиональным сообществом
- 40. Приглашение на выступление внешнего спикера
- 41. Подарочные бумажные книги (отправка или приглашение получить в офисе)
- 42. Подарочные электронные книги
- 43. Подарки партнерских организаций и специальные условия
- 44. Предложение бесплатно протестировать собственный экспериментальный продукт
- 45. Подарок после отпуска клиента (фотоальбом или фоторамка)
- 46. Неожиданный подарок
- VIP-касания
- 47. Знакомство в социальных сетях, обмен контактами
- 48. Профессиональная консультация у клиента по его профилю
- 49. Приглашение к совместной разработке продукта
- 50. Просьба о рецензии (доклад, лекция, статья, книга)
- 51. Приглашение к соавторству (доклад, лекция, статья, книга)
- 52. Приглашение к совместной разработке контента для рассылки
- 53. Уточнение по публикации потенциального клиента
- 54. Истории успеха клиента в продвижении
- 55. Сертификат за достижения
- 56. Получение комментария к чужой статье или тематической новости
- WOW-касания
- 57. Протокол по итогам встречи (переговоров)
- 58. Развернутая визитка
- 59. Подписка на релизы (новости) клиента
- 60. Фотоэкскурсия
- Сервисные касания
- 61. Благодарность за покупку
- 62. Проверка получения отправленных файлов (без требования решения по ним)
- 63. Промежуточный отчет о ходе выполнения проекта
- 64. Назначение даты повторного контакта (проекта)
- 65. Отправка квитанции за выполненную работу
- 66. Советы по использованию продукта
- 67. Уведомление о накопленных баллах
- 68. Уведомление о публикации результатов
- 69. Получение оценки проделанной работы (проекта)
- 70. Благодарность за обратную связь
- 71. Информирование о наступившем сроке сервисного обслуживания
- Техническая реализация
- Способы касаний
- 1. Встреча
- 2. Телефонный звонок
- 3. SMS
- 4. Сообщения в социальной сети
- 5. Чат-боты в мессенджерах
- 6. Push-уведомления в мобильных приложениях
- 7. Pop-up окна отклика на сайте
- 8. EММ
- 9. RSS
- 10. Физический директ
- Внедрение в практику
- Сохранить право на переписку
- Заключение
- Приложения
- Содержание программы EMM (Electronic Mail Marketing).
- Как использовать контент?
- Анкета Маккея-Пометуна
- Чек-лист шагов для знакомства в социальной сети
- Инструменты изучения заказчика
- Список литературы