Онлайн книга «В аптеке. Записки фармацевта о рисках и побочных действиях»
|
– Сколько времени должно пройти, чтобы таблетки подействовали? – Примерно часов восемь, поэтому-то их и принимают перед сном. – В таком случае, когда я должна ложиться спать? – В обычное для вас время, таблетки действуют в течение ночи. – Значит, я не должна ложиться спать позже? – Нет… И пожалуйста, помните, что лекарство хорошо очищает кишечник, поэтому на следующий день вам не понадобится идти в туалет. И так может продолжаться еще пару дней, но это не значит, что у вас опять запор. Не принимайте эти таблетки регулярно! Я специально это подчеркиваю, потому что при частом приеме таких слабительных, как дульколакс, нередко возникают проблемы. Человек в два счета рискует попасть в заколдованный круг и скоро уже не сможет ходить в туалет без помощи таблеток. Следующий день, следующий раунд. – Могу я поговорить с фармацевтом? Ясное дело! – Сколько у вас стоят таблетки дульколакс? М-да, и для такого вопроса нужен фармацевт? – А свечи? Следующий день, следующий раунд. – Могу я поговорить с фармацевтом? Р-р-р-р… – Сколько нужно времени, чтобы подействовал дульколакс? – Я ведь вам недавно объясняла: примерно восемь часов. – А свечи? – Немного быстрее, обычно от тридцати до шестидесяти минут. – А если я приняла и то и другое? – Вы выпили таблетки и вставили свечу? – Да. Опаньки… Я же говорила: она не придерживается указаний. – Этого нельзя делать, здесь или-или. К тому же если вы будете принимать эти лекарства постоянно, то вскоре не сможете без них ходить в туалет. – И что мне теперь делать? – Прекратить прием и дать кишечнику возможность пару дней отдохнуть. О да. И пожалуйста, впредь звоните в ту аптеку, где вы приобрели лекарство. Я уверена: тамошние сотрудники тоже заинтересованы в том, чтобы вы применяли его правильно. Постоянные покупатели – это шанс понаблюдать за положительными изменениями в их состоянии здоровья. Глава 2
Мои дорогие коллеги У меня замечательные коллеги. Мне нравится с ними работать: они чрезвычайно милые люди, приветливые, надежные, увлеченные, обладающие огромным багажом знаний. Все это важно, потому что аптека у нас небольшая, а это значит, что мы ежедневно трудимся бок о бок и проблемы у нас тоже общие. В моей аптеке большой выбор косметических средств и парфюмерных товаров, есть также натуральные лечебные средства, поэтому здесь работают не только ассистенты по фармацевтике, но и продавцы парфюмерно-галантерейных товаров. Впрочем, мне следовало бы сказать «продавщицы», потому что в штате у нас исключительно женщины. Не то чтобы мы этого хотели – просто так получилось. И все же я против словечек типа «курятник». Здесь работают профессионалы. Донна Донна, ассистентка по фармацевтике с двадцатилетним стажем, – моя правая рука. Как и у меня, у нее есть дети; она очень компетентный работник и, кажется, уже все на свете видела и слышала; она чрезвычайно находчива и не допускает неадекватного поведения клиентов. Ее девиз: «Клиент – это король, если он ведет себя как король!» Находчивость Донны, в частности, проявляется в том, как она общается с фрау Бирфляше. Все сотрудницы аптеки знают эту покупательницу и, признаться, побаиваются ее, потому что она часто – даже если приходит трезвая – требует того, чего в принципе не существует, а, получив желаемое, потом еще и грубит. Скажем, однажды фрау Бирфляше потребовала чего-нибудь «от боли в шее», а затем предъявила претензии: мол, в инструкции к рекомендованному обезболивающему средству не написано, что оно именно от болей в шее. Как отреагировала на это Донна? – Нет проблем! Сейчас я для вас это напишу, – и написала: «Против болей в затылке». – Так устроит? Фрау Бирфляше была так обескуражена, что ничего больше не сказала и купила лекарство. Да и вообще, Донна никогда не теряет самообладания. Подходит к ней как-то пожилая женщина с двумя банками витаминов – старой, принесенной из дома, и новой, взятой с полки. Марка одна и та же, только дизайн с некоторых пор изменился. Кажется, это привело даму в замешательство. – Они одинаковые? – Да. Как видно по названию на этикетках, это одни и те же витамины. – Вы уверены? – Да. – Как вы можете быть уверены? Они же на вид разные! – Название одинаковое, в них одно и то же количество действующего вещества. Вот смотрите: здесь указаны эти сведения. – Да, но упаковки совсем разные. Как вы можете быть так уверены? – Это одни и те же таблетки, я вам гарантирую, – уверенно повторяет Донна. – Могу я открыть банку и взглянуть? – Нет, она запечатана. Прежде чем открывать, вам придется ее купить. – Но как же я тогда буду знать, что это и впрямь то же самое? Донна поворачивает упаковки так, чтобы оба штрихкода оказались видны. – Вы видите эти цифры внизу под штрихами? Цифры те же самые, значит, и содержимое одинаковое. Клиентка внимательно рассматривает штрихкоды. – И вы уверены? – Да! – Хорошо, тогда куплю. Но если они окажутся разными, я принесу их назад. – Разумеется. Спасибо и хорошего вам дня. * * * Вечер понедельника, незадолго до закрытия. Косметический отдел. – Добрый вечер. Я ваша постоянная покупательница, вы, должно быть, знаете, как меня зовут… Мы с Донной обмениваемся коротким взглядом. Я качаю головой: нет, эту клиентку я никогда не видела, а ведь я работаю здесь уже лет десять. Постоянных покупателей я, вообще-то, знаю. Но какое странное приветствие: она что – хочет, чтобы Донна почувствовала неловкость из-за того, что не знает ее имени? А Донна это просто игнорирует: – Добрый вечер, что вам угодно? – Мне нужен камиллозан [20], но у меня с собой нет денег. Я ведь могу заплатить завтра? Еще один короткий обмен взглядами. Так вот откуда ветер дует! Я снова качаю головой. – Простите, но мы этого в принципе не делаем. – А! – Тут женщина замечает настенный календарь, который мы в тот период раздавали клиентам. – У вас симпатичный календарь, я бы не отказалась от парочки таких. |