Книга Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить, страница 81 – Жак Пейл

Воплощение стратегии требует широких познаний. Управление бизнесом – не математика и не физика, его можно называть точной наукой лишь с большой натяжкой. Точные науки имеют дело исключительно с причинно-следственными связями. На каждый вопрос есть только один правильный ответ. Но поскольку воплощение стратегии в основном касается людей, вам не обойтись без определенных представлений о макроэкономике, философии, психологии, теологии и социологии.

Неудач в воплощении стратегий можно избежать. На этой оптимистической ноте я и хочу закончить. Давайте признаем, что воплощение стратегии – фантастически интересное дело, причем ваше дело. Как вы убедились, есть четкий водораздел между полезным и бесполезным; он, как правило, универсален. Это знание вы должны постоянно держать наготове, потому что воплощению стратегий нет конца. Всем известно: ничто не постоянно, кроме перемен; известно также, что эта ситуация усугубляется. Мы живем во времена постоянных бета-версий, отмечает теоретик менеджмента Мартин Асландер в книге «Дело не кончается» (Nooit af) ^[214]. Каждый продукт и каждая услуга бесконечно модернизируются и обновляются, и каждая итерация и инновация должны основываться на реальном понимании того, что соответствует и что не соответствует запросам потребителей. А для этого вам нужно современное итеративное воплощение стратегии. Освоить его вам поможет эта книга.

За минувшие три года мои коллеги по фирме Turner Consultancy и я сам как ее владелец и управляющий директор проделали большую работу по созданию детализированного обзора причин успехов и неудач в области инноваций и воплощения стратегий. Мы никогда не справились бы с этой задачей без исключительно ценного содействия множества руководителей высшего звена, менеджеров, рядовых сотрудников, проектных менеджеров, коллег и партнеров. Опрошенные нами собеседники представляли все области специализации, от стратегии до маркетинга, продаж, операционной деятельности, ИТ и финансового контроля. Наше исследование носило качественный характер. В первую очередь мы проинтервьюировали более 50 человек из частных компаний и государственных организаций. Кроме того, многие внесли существенный вклад тем, что поделились идеями и представлениями, выступая спикерами на семинарах по стратегиям и инновациям, которые регулярно организует Turner.

В частности, я хотел бы выразить мою признательность следующим собеседникам и спикерам:

● Тео ван Альсту, директору по стратегии и развитию, PostNL;

● Аннет Арис, старшему преподавателю стратегии в бизнес-школе INSEAD, члену наблюдательного совета ASR;

● Фреду Арпу, бывшему CFO, Telegraaf Media Groep;

● Карин Бергштайн, члену правления ASR;

● Лидии Бестброер, старшему консультанту по компетенциям, профессиональному обучению и образованию, Neherlands Forensic Institute (NSI);

● Арно ван Бейнену, коммерческому директору и члену правления, PostNL;

● Велмеру Блому, старшему вице-президенту Air France KLM;

● Лизетт ван Брейгель, исполнительному директору Arbo Unie;

● Хайну Бронку, сооснователю и партнеру The Review Group;

● Жаку ван ден Бруку, генеральному директору Randstand;

● Гарри Брауэру, генеральному директору Unilever Food Solutions;

● Тону Бюхнеру, бывшему генеральному директору/председателю правления Akzo Nobel;

● Ивонн Кампфенс, бывшему исполнительному вице-президенту/управляющему директору Springer Media;

● Ёку Куперусу, генеральному директору PWN;

● Паулине Деркман-Остером, директору LifeInsurance, asr;

● Робу Эйкеленкампу, генеральному директору Studio Piet Boon;

● Рональду Гуйдмакерсу, собственнику и генеральному директору Vebego International;

● Кесту Харту, генеральному директору и президенту Carlsberg Group;

● Яну Хаттинку, бывшему финансовому директору PostNL;

● Ринку Хоффу, бывшему директору по контролю и наблюдению Амстердамского муниципалитета;

● Мийке Хорнеман, бывшему главному стратегу CRV Holding BV;

● Герту-Яну Хуйсману, партнеру и генеральному директору, Anders Invest;

● Симену Янсма, сооснователю и бывшему генеральному директору TravelBird;

● Патрику Керссемакерсу, бывшему генеральному директору fonQ;

● Йопу Кессельсу, управляющему директору Утрехтского университета;

● Агнес Койн, старшему менеджеру по развитию бизнеса Bol.com;

● Хайну Кнаапену, главному директору по HR ING Group;

● Антуанетте де Кроон, руководителю группы услуг руководящим кадрам, NSI;

● Йеруну де Муннику, директору по работе с госорганизациями, PGGM;

● Гарри Полу, бывшему главному инспектору Управления по безопасности пищевой и потребительской продукции Нидерландов;

● Тону Риддеру, бывшему управляющему директору KLM Cygnific;

● Одри ван Шайк, бывшему медицинскому директору отделения гериатрической психиатрии GGZ ingest;

● Тийсу Ступу, директору Roland Berger Strategy Consultants;

● Кесу Строомеру, управляющему директору ISS Facility Services Nederland;

● Герарду ван Тилбургу, зам. председателя правления Royal Cosun;

● Чак Чин Цой, генеральному директору Statistics Nederland;

● Херне Верхаген, генеральному директору и председателю правления PostNL;

● Полу Верхейелу, СОО/члену правления Van Oord;

● Франку Вранкену Петерсу, бывшему директору по Западной Европе Wolters Kluwer;

● Менко ван дер Веерду, бывшему руководителю преобразований страхового и ипотечного подразделения Aegon NL;

● Джону де Виту, бывшему директору программ Tata Steel;

● Леону ван де Занде, бывшему директору по методике научной и преподавательской работы Утрехтского университета;

● Маржолейн ван дер Зван, управляющему директору PIV Insurer’s Institute.

Я также хочу поблагодарить за предоставленные практические примеры следующие организации:

● Aegon;

● Alcontrol Laboratories;

● Arbo Unie;

● a. s. r.;