Онлайн книга
В современном мире добиться высоких результатов в работе и жизни в одиночку практически невозможно. Освоив искусство влияния на людей, вы сможете создать «команду своей мечты» на основе взаимовыгодного сотрудничества и повысить свой авторитет. Забудьте о манипуляциях, учитывайте интересы коллег и друзей, и тогда вы сможете построить эффективные отношения, которые помогут вам достичь своих целей. А эта книга станет для вас хорошим руководством.
Оглавление книги
- Предисловие
- Введение
- Раздел 1. Проблема: почему вам не удается влиять на людей
- 1. Опасность бессвязности
- Мертвые зоны в нашем мозгу
- Решение: смотрите за пределы своей мертвой зоны
- 2. Четыре ловушки, отделяющие вас от других
- Драться или убегать
- Помеха привычки
- Ошибка слепоты: нам нравится заблуждаться
- Двойное проклятие знания
- Избегайте системных ловушек, переписывая программу действий
- 3. Четыре шага к выстраиванию отношений и влиянию
- Связанное влияние в действии
- Раздел 2. Шаг № 1. Стремитесь к впечатляющим достижениям
- 4. Первое «Р»: стремитесь к выдающимся результатам
- Впечатляющие достижения для детей из Лос-Анджелеса
- Впечатляющее достижение компании Patagonia
- 5. Второе «Р»: стремитесь к отличной репутации
- История Джима Кларка
- История Ларри
- 6. Третье «Р»: стремитесь к развитию замечательных отношений
- Отношения в стиле рок
- «Речь для лифта» против рассказа о слабостях
- «В одной команде с “жирными мозгами”»
- Длинные игры
- Тест двух «Р»
- Раздел 3. Шаг № 2. Пробейтесь сквозь свою мертвую зону
- 7. Для обретения «чужого и далекого» слушайте музыку
- Последняя запись Рэя Чарльза
- Как научиться слушать слепого музыканта
- 8. Слушание на четвертом уровне
- Уровень 1. Избегание слушания = окончанию слушания
- Уровень 2. Слушание как защита
- Уровень 3. Слушание с целью решить проблемы
- Уровень 4. Соединяющее слушание
- Создание пространства для слушания
- Как разрешать людям «выдыхать»
- Используйте четвертый уровень слушания при разговоре с любым человеком
- 9. Чтобы влиять на других, подчиняйтесь их влиянию
- На империю Nike опустилась тьма… почти
- Фатальная концепция побед и поражений
- Раздел 4. Шаг № 3. Привлекайте людей в рамках их собственной реальности («чужое и далекое»)
- 10. Как использовать три правила вовлечения
- Ознакомление с ситуацией – вы понимаете, о чем идет речь
- Личное знакомство – вы понимаете, что представляют собой собеседники
- Ознакомление с решениями – вы понимаете, каким путем люди движутся к прогрессу
- Как превратить разъяренную толпу в благодарную аудиторию
- Вовлечение в тяжелые времена
- 11. Нажимайте на их кнопки и стремитесь к позитиву
- Стратегия семи гномов
- Как увлечь суперскептиков
- 12. Взаимодействие между различными культурами
- Семь самых важных фраз для выстраивания межкультурного взаимодействия
- Как прорваться сквозь возрастной барьер
- Раздел 5. Шаг № 4. Сделав достаточно… сделайте еще больше
- 13. Сделайте больше «до», «в процессе» и «после»
- Как делать больше до
- Как делать больше в процессе
- Как делать больше после
- 14. Делайте больше в пределах трех каналов ценности
- Добавление понимания
- Добавление эмоциональной ценности
- Добавление практической ценности
- 15. Просите других людей делать больше
- Как приглашенный лектор изменил реальность
- Сад добра и блага
- Раздел 6. Перенесите истинное влияние на следующий уровень
- 16. Позвольте бедам привести вас к впечатляющим достижениям
- Как раскрывать секреты
- Позвольте впечатляющим достижениям самим находить вас
- 17. Как оказывать влияние, отходя в сторону
- Как сохранить впечатляющее достижение при помощи стратегического ухода в сторону
- Как помочь другим найти свои впечатляющие достижения
- 18. Как оказывать позитивное влияние после совершения серьезных ошибок
- Предупредительные сигналы
- Герой с ахиллесовой пятой
- Сила прощения
- 19. Позвольте чувству благодарности расширить ваше влияние
- Как правильно благодарить наставника
- Как благодарить легенду
- Раздел 7. Собираем все элементы воедино
- 20. Пример № 1. Спасение четвероногих
- «Никто не должен быть брошенным»
- Как смотреть за пределы мертвой зоны: «Просто позвоните в службу по контролю за животными»
- Переход в чужую реальность – как увидеть происходящее глазами собаки
- Как делать больше… в стиле Шейлы
- 21. Пример № 2. Все имеет значение
- Впечатляющее достижение: «каждому пациенту – максимум внимания»
- Взгляд сквозь мертвую зону: «У нас и без того хорошая репутация»
- Переход в реальность пациентов и сотрудников
- Как делать больше… в стиле Стэнфорда
- 22. Пример № 3. Готовность к новой жизни
- Впечатляющее достижение: «Природа и воспитание – это еще не все»
- Взгляд сквозь мертвую зону: «Слепота и инфантильность»
- Переход в чужую реальность
- Как делать больше… «От враждебного отношения к поддержке»
- 23. Пример № 4. Укрощение темпераментной группы
- Впечатляющее достижение: поиск точек соприкосновения у враждующих людей
- Мертвая зона: мы должны поговорить о том, что идет не так
- Переход в чужую реальность
- Как делать больше, позволяя другим добавлять ценность
- Эпилог. Расскажите нам о своих впечатляющих достижениях!
- Благодарности
- Об авторах
Автор книги - Марк Гоулстон
Д-р Марк Гоулстон (Mark Goulston) – известный профессор психиатрии, бизнес-консультант. Он трижды попадал в список Лучших психиатров Америки (в 2004, 2005 и 2009 гг.). Среди его клиентов были такие компании как Goldman Sachs, IBM, Bloomberg, Federal Express, Accenture и многие другие. Свою уникальную методику он создал в ходе работы с переговорщиками ФБР и полиции США.
Автор книги - Джон Уллмен
Джон Уллмен (John Ullmen) – доктор наук, признанный специалист в области обучения руководителей, среди его клиентов – несколько десятков ведущих международных компаний. Руководит проектом MotivationRules.com, проводит семинары на тему влияния в организациях и преподает в школе управления Андерсона при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе.