Онлайн книга
Эта книга стала результатом эффективной практической работы автора в российском бизнесе. Используя уникальный опыт организации бизнес-проектов, продаж и ведения переговоров с компаниями Coca-Cola, Olivetti, Seiko Epson, различными инвесторами и звездами шоу-бизнеса, автор рассказывает об особенностях продаж в России, где сделка часто проходит под влиянием личностных свойств и качеств продавца и покупателя.В книге вы найдете: 33 приема личных продаж, курс обучения переговорам, приводящим к заключению сделки, практические задания, помогающие развить такие важные для продавца навыки, как умение представлять товар и «раскодировать» запрос покупателя, выстраивать диалог с клиентом и направлять его к покупке, отстраиваться от конкурентов.Книга поможет начинающим опытным продавцам ощутить свой потенциал, научиться эффективнее использовать уже накопленные навыки, совершенствовать личное мастерство. Она будет полезна как сотрудникам торговых компаний, торговым представителям, так и свободным предпринимателям.
Оглавление книги
- От автора
- ЧАСТЬ I ТОЧКИ РОСТА ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ
- Глава 1. Потенциал личных продаж
- Глава 2. Как в личных продажах получить эффект?
- Глава 3. Что особенного в российской традиции продаж?
- Глава 4. Требования к продавцу
- Глава 5. Информационная подготовка к продажам
- Глава 6. Сегментирование целевого рынка
- Глава 7. Упаковка: в чем преимущества для продавца?
- Глава 8. Позиционирование продукта
- Глава 9. Как работать с покупателем?
- Практические задания
- ЧАСТЬ II МЕТОДИКИ РАБОТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ
- Глава 1. 33 приема личных продаж
- Глава 2. Продажи в стиле шок
- Глава 3. Обманы продавцов…
- Глава 4. Представление товара
- Глава 5. Стимулирование сбыта
- Глава 6. В чем загадка events?
- Глава 7. Организация и проведение events
- Глава 8. Как провести презентацию?
- Глава 9. Продажи на выставках и ярмарках
- Глава 10. Как организовать участие в выставке?
- Глава 11. Подарок как инструмент продаж
- Глава 12. Кросс-продажи
- Практические задания
- ЧАСТЬ III ПЕРЕГОВОРЫ
- Глава 1. Как договориться по телефону?
- Глава 2. Сценарии телефонных разговоров
- Глава 3. Переговоры: выбор условий и сценария
- Глава 4. Стратегии переговоров
- Глава 5. Как эффективно провести переговоры?
- Глава 6. Тактика и техника на переговорах
- Глава 7. Как заключить договор?
- Глава 8. Как вести спор о цене?
- Глава 9. Как справиться с неудачами, отказами и конфликтами?
- Практические задания
- Послесловие
- Заключение
- Об авторе