Онлайн книга
E-mail маркетинг успешно помогает интернет-магазинам извлекать прибыль из наработанной клиентской базы. И если вы не хотите оплачивать услуги профессиональных агентств, а намерены развивать e-mail маркетинг своими силами, эта книга для вас. Она содержит четкую модель для малых и средних интернет-магазинов с учетом их реалий: неготовности вкладывать большие средства на старте, нехватки ресурсов, отсутствия качественного контента, а также необходимости получать немедленную, ясно прослеживаемую финансовую отдачу от инструмента.
Читайте, внедряйте и умножайте прибыль!
Оглавление книги
- Активация Push-писем
- Введение
- Глава 1 Определяемся со стратегией (типовой план e-mail маркетинга для интернет-магазина)
- Цели e-mail маркетинга
- Темпы роста подписной базы
- Привлеченный трафик
- Количество заказов с рассылок
- Доход
- Обзор конкурентов
- Подписка при заказе/регистрации
- Форма подписки
- Всплывающее окно
- Прочие способы подписки
- Рассылки
- Сбор базы
- Регулярная массовая рассылка
- Автоматические рассылки
- Нотификации
- Измерение результатов
- Программа внедрения по шагам
- Глава 2 Выбираем рассылочный сервис (требования, обзор существующих решений и личные рекомендации)
- Рассылочные сервисы VS другие решения
- Требования к рассылочному сервису
- Загрузка базы подписчиков
- Сегментация
- Содержание писем
- Массовые рассылки
- Автоматические рассылки
- Сплит-тесты
- Измерение результатов
- Ориентиры
- Личные рекомендации
- Самостоятельный выбор
- Глава 3 Собираем базу подписчиков (базовые и дополнительные способы пополнения списка e-mail адресов)
- Базовые способы подписки
- Форма регистрации/заказа
- Форма подписки на страницах сайта
- Форма подписки на главной странице
- Всплывающая (pop-up) форма подписки
- Подписная страница
- Дополнительные способы подписки
- Наличие товара/изменение цены
- Ссылка в социальных сетях
- Подпись в корпоративной переписке
- Офлайн-способы подписки
- Анкетирование на кассе
- Участие в выставках и прочих мероприятиях
- Глава 4 Автоматизируем обмен данными (синхронизация базы данных с рассылочным сервисом)
- Зачем нужна синхронизация
- Как синхронизироваться
- Техническое задание на синхронизацию
- Постановка задачи
- Вспомогательные материалы
- Набор данных
- События
- Примеры реализации
- Внедрение по ТЗ
- Готовые решения: за и против
- Глава 5 Пишем письма (запуск и ведение регулярной массовой рассылки)
- Перечень контента
- Товары
- Маркетинговая активность
- Полезный контент
- Оформление писем
- Структура шаблона
- Разработка шаблона
- Процесс подготовки письма
- Состав письма
- Подготовка контента
- Верстка письма
- Отладка и запуск рассылки
- Пишем письма
- E-mail и имя отправителя
- Тема письма
- Тексты
- Картинки
- Гиперссылки/кнопки
- Запуск рассылки
- Ведение рассылки
- Планирование
- Периодичность
- Регулярность
- Делегирование
- Немного о сегментированной рассылке
- Глава 6 Настраиваем автоответчики (универсальный метод внедрения автоматических рассылок)
- Бонус за подписку
- Момент отправки
- Примерное содержание
- Технические детали
- Напоминание о бонусе
- Момент отправки
- Примерное содержание
- Технические детали
- Welcome e-mail
- Момент отправки
- Примерное содержание
- Технические детали
- Welcome-серия
- Запрос отзыва
- Момент отправки
- Примерное содержание
- Технические детали
- Отзывы и негатив
- Отзывы и бонусы
- Стимулирование второго заказа
- Момент отправки
- Примерное содержание
- Технические детали
- Наращиваем обороты
- Глава 7 Дорабатываем нотификации (элементы маркетинга в служебных уведомлениях сайта)
- Про нотификации
- Этапы доработки
- Перечень нотификаций
- Шаблон
- Внедрение
- Брошенная корзина
- Момент отправки
- Примерное содержание
- Технические детали
- Серия писем
- Динамический контент
- Глава 8 Измеряем результаты (системный подход к аналитике e-mail маркетинга)
- Статистика массовой рассылки
- Когда измерять
- Что измерять
- Как анализировать
- Статистика автоматических рассылок
- Когда измерять
- Что измерять
- Как анализировать
- Статистика нотификаций
- Когда измерять
- Что измерять
- Как анализировать
- Сводная статистика рассылок
- Когда измерять
- Что измерять
- Как анализировать
- Статистика прироста базы
- Когда измерять
- Что измерять
- Как анализировать
- Глава 9 Оптимизация рассылок (подходы к тестированию разных типов писем)
- Виды тестирования
- Последовательное тестирование
- Параллельное тестирование
- Инструментарий
- Статистика тестов
- Тесты в рассылках
- Регулярная массовая рассылка
- Автоматические рассылки
- Нотификации
- Тесты источников подписки
- Всплывающая (pop-up) форма подписки
- Форма подписки
- Подписная страница
- Прочие источники
- Заключение
- Приложение 1 Типовой план e-mail маркетинга для интернет‑магазина
- Содержание
- 1. Цели
- 2. Обзор конкурентов
- 3. Пополнение базы
- 4. Массовая рассылка
- 5. Автоматические рассылки
- 6. Нотификации
- 7. Измерение эффективности
- Приложение 2 Сравнительная таблица рассылочных сервисов
- Приложение 3 ТЗ на дизайн и внедрение форм подписки
- А: ТЗ на дизайн форм подписки
- Б: ТЗ на внедрение форм подписки
- Приложение 4 ТЗ на синхронизацию базы данных с рассылочным сервисом
- Приложение 5 ТЗ на дизайн и верстку e-mail шаблона Чек‑лист на подготовку рассылки
- А: ТЗ на дизайн e-mail шаблона
- Б: ТЗ на верстку e-mail шаблона
- В: Чек-лист на подготовку рассылки
- Приложение 6 Примеры автоматических писем
- Приложение 7 Пример доработки нотификаций
- Приложение 8 Примеры статистики рассылок
- Приложение 9 Примеры тестирования в рассылках