Почему все это важно? Давайте разберемся.
➧ Руки в карманах. Это может означать, что человек чувствует себя расслабленно, комфортно и спокойно. Или он нервничает. Или, того хуже, обманывает. Отличить одно от другого помогут несколько ключевых факторов: обстановка (непринужденная, домашняя… или официальная, рабочая), знакомство с этим человеком, а также положение его головы, плеч и туловища. Сутулится ли он? Втягивает ли голову в плечи, как черепаха, или стоит прямо, раскрыв плечи (знак уверенности в себе)?
➧ Спрятанные большие пальцы рук. Выдать может также и положение больших пальцев рук. Эксперты по языку тела единодушно говорят, что если человек держит в карманах только большие пальцы рук, а остальная часть ладони при этом остается снаружи, то это означает его неуверенность в себе. Он не чувствует себя в безопасности и испытывает социальный дискомфорт. Тренированный глаз сразу считывает сигнал: «Я о себе не лучшего мнения». Зато поднятые вверх большие пальцы говорят о большой уверенности в себе и позитивном настрое.
➧ Дрожащие руки. Если человек не страдает неврологическим заболеванием, то дрожь в руках означает, что он нервничает, боится, пребывает в состоянии шока или травмирован. А если человек совсем не шевелит руками, то он может лгать. «Исследования говорят, что лжецы жестикулируют, двигают руками и ногами и дотрагиваются до собеседника реже, чем правдивые», – говорит писатель и бывший агент ФБР Джо Наварро. (56)
➧ Руки, сложенные домиком. Это похоже на молитву: руки сложены палец к пальцу и по форме напоминают купол церкви. Считается, что этот жест говорит о высокой степени уверенности в себе и сигнализирует о надежности и компетентности.
➧ Когда человек показывает пальцем. Если человек неосознанно показывает на что-то пальцем, то это может говорить о многом. Жестикулируя, человек обычно неосознанно указывает руками на близкого ему (за этим невербальным сигналом особенно важно следить во время совещаний или групповых обсуждений).
➧ Руки поддерживают подбородок. Вы замечали, как во время разговора ваш собеседник опирается на локоть, а подбородок упирает в ладонь? Это довольно надежный сигнал, что ему действительно интересен ваш рассказ. Но если он поддерживает подбородок двумя руками и оба локтя при этом на столе, а его взгляд затуманен… ну, я думаю, вы поняли. (Язык его тела просто-таки кричит: «Мне скучно!»)
➧ Руки на бедрах. Если бы кто-то в такой позе перегородил мне путь на улице в Филадельфии, я бы тут же интерпретировал это как знак агрессии. Но если бы человек в такой позе оказался рядом со мной на сцене перед аудиторией, я бы подумал: «Вот это уверенность!» Всегда важен контекст.
➧ Человек занимает руки предметами. Держит в руках блокнот или папку. Это не касается случаев, когда человек во время разговора делает заметки (например, если это журналист, полицейский, психотерапевт, тренер… ну, вы поняли). В остальных случаях следует иметь в виду следующее. Предмет в руках (блокнот или папка) может играть роль барьера и сигнализировать, что ваш собеседник чувствует себя уязвимым, нервничает или что-то скрывает.
➧ Частое постукивание пальцами или ерзанье. Это может быть сигналом, что человеку скучно, он испытывает нетерпение или расстроен.
Невербальные сигналы ступней
Мы начали с лица, прошли по всему телу и дошли до того, что почти никогда не лжет – до ступней. Большинство людей при разговоре с кем-то концентрируются на его глазах или позе в целом, не уделяя достаточно внимания важным сигналам ног и ступней. Что упускают такие люди?
Первое, на что я смотрю, – куда направлены ступни. Когда люди сидят или стоят, их ступни обычно смотрят в том направлении, в каком они хотят идти. И если вы видите, что чьи-то ступни повернуты в вашем направлении, то с большой долей вероятности можно считать, что их обладатель о вас хорошего мнения. Это работает при общении один на один и в группе. Можно многое сказать о динамике взаимодействия в группе, проанализировав язык тела ее участников, особенно направление их ступней. Если кто-то разговаривает с вами, но при этом они повернуты в направлении кого-то другого, то этот человек наверняка предпочел бы поговорить с тем другим (даже если положение его тела в целом говорит об обратном).
Вот на какие еще сигналы стоит обратить внимание:
➧ Скрещенные ноги. Это говорит о том, что человек «закрыт» или нуждается в уединении.
➧ Постукивание ногой по полу. Когда человек нервничает (или просто перебрал кофеина), его ступни дергаются и совершают мелкие движения. Но Джо Наварро отмечает, что от радости ступни тоже подпрыгивают и «танцуют», так что здесь важно проявлять осторожность и отличать одно от другого.
➧ Поднятые вверх пальцы ног. Это обычно указывает на то, что человек счастлив и спокоен.
➧ Заведенные одна за другую щиколотки. Иногда люди перекрещивают щиколотки или заводят их за ножки стула, когда чувствуют себя неуверенно и ощущают угрозу.
➧ Скрещенные ноги в позе стоя. Люди, которые так стоят, обычно довольно спокойны и уверены в себе.
ДОБИРАЕМСЯ ДО ПРАВДЫ
Распознавание лжи – увлекательная область изучения языка тела с целью обнаружить надежные поведенческие признаки лжи. Эта область – важная часть моей программы. Те, кому удается овладеть этими навыками, получают мощный инструмент для обнаружения истины.
Ключ к овладению искусством распознавания лжи – научиться искусно использовать все свои ощущения. Поведенческие признаки лжи (вербальные и невербальные) можно заметить за первые несколько секунд после того, как человеку был задан вопрос.
Внимание, внимание, внимание!
Умейте слушать. Это отличный способ обнаружить ложь и развить интуицию. Мне нравится добираться до правды, задавая вопросы, требующие ответа лишь «да» или «нет». Этот подход я развил за годы деятельности в роли менталиста.
Шаг № 1. Расшифровывайте вербальные знаки. После того как вы задали вопрос, отмечайте:
➧ изменился ли тон собеседника;
➧ стал ли он говорить тише;
➧ слышится ли в голосе стресс;
➧ стал ли он четче выговаривать окончания слов;
➧ отвечает ли он пространно;
➧ колеблется ли он.
Шаг № 2. Расшифровывайте невербальные знаки. После того как вы задали вопрос, отмечайте:
➧ краснеет ли собеседник;
➧ теребит ли пальцы, переминается ли с ноги на ногу;
➧ покусывает ли губы (как Билл Клинтон);
➧ морщит ли губы;
➧ морщит ли нос (обычно это означает, что собеседнику что-то не нравится);
