Как дать хорошее интервью
Стив Орр, ведущий сети радиостанций Market Watch, за двадцать лет работы на радио и телевидении провел сотни интервью, в том числе с первыми лицами компаний, политиками, писателями, экономистами, спортсменами и звездами шоу-бизнеса. Он рассказывает о принципах работы с прессой и предлагает следующие советы, многие из которых опираются на сильные стороны интровертов.
1. Подготовьтесь. Разных репортеров интересуют разные стороны вопроса. Допустим, вы глава компании и недавно написали книгу о своей жизни и карьере. Бизнес-репортера больше всего заинтересует, как вы из курьера выросли до генерального директора. Представитель журнала для всей семьи спросит о том, как формировались ваши жизненные ценности под влиянием отца, капитана дальнего плавания. Интроверту лучше предварительно подготовиться к любым вопросам и отрепетировать ответы. Подготовьте ответы на стандартные вопросы кто, что, где, когда, почему и как. Будьте также готовы ответить на странные вопросы, например: «Почему вы надевали на встречи гавайские шорты и тропический шлем?» Главное – научиться быстро реагировать на непредвиденные вопросы и отвечать уверенно.
2. Будьте лаконичны. Допустим, друг спросил, что вы делали сегодня утром. Вы отвечаете: «Я встал в семь утра, протер глаза, медленно вылез из кровати, пошел в ванную, плеснул немного воды на лицо и увидел розового слона, загорающего на лужайке». Может статься, что в интервью от вашего рассказа останется только: «Я увидел розового слона, загорающего на лужайке». В таком виде эта информация может попасть в печать. Если вы не даете интервью в прямом эфире, журналисты сами решают, что и как из ваших слов использовать – если вообще использовать. У них всегда сроки горят. Говорите не дольше 30 секунд, тогда они почти наверняка вас процитируют и снова вам позвонят. Тренировка для интровертов – это все. Купите секундомер и засекайте время своих ответов.
3. Изучайте аудиторию. Спросите репортера, кому адресована будущая статья, и, исходя из этого, корректируйте свои комментарии. Ваша рассказ для пятиклассников отличался бы от речи для астрономов, правда? Откажитесь от профессионального жаргона, чтобы журналист не тратил времени на выяснение лишних деталей. Объясните ему, чем интересен тот или иной аспект вопроса и почему к аудитории нужно обращаться простым и понятным языком.
4. Отвечайте на заданный вопрос. Слишком часто люди, особенно политики, отвечают не на тот вопрос, который им задают, а на тот, на который сами хотят отвечать. Воспользуйтесь своим даром внимательно слушать. Кто-то посоветует делать все наоборот, чтобы ваше обращение услышали, независимо от того, что хотел услышать журналист. Но тем самым вы только зря тратите чужое время. Ни один журналист не желает повторять один и тот же вопрос в разных формулировках, особенно в прямом эфире. И он вам точно больше не позвонит. Слушайте внимательно вопросы, и, скорее всего, вам удастся вставить в свои ответы то, что вы хотите сказать. В конце интервью репортеры обычно спрашивают, не желаете ли вы что-то добавить. Таким образом, у вас появится возможность осветить непрозвучавший вопрос.
5. Расслабьтесь. Интроверты обычно не в восторге от перспективы говорить экспромтом. Когда вы напряжены, то говорите слишком быстро, дыхание сбивается, голос звучит неестественно. Но и монотонно говорить не следует. Чем непринужденнее вы говорите, тем более вероятно, что вы получите эфирное время на радио и телевидении, а также привлечете внимание представителей прессы.
6. Не зачитывайте пресс-релиз. Нельзя читать с листа. Учитесь излагать нужную информацию простым языком. Запишите свою речь на аудио– или видеоносители, чтобы отработать манеру изложения.
7. Не отвлекайтесь. Закройте дверь кабинета и выключите телефон, чтобы ничто не отвлекало вас от интервью. В ходе личного общения поддерживайте с репортером зрительный контакт. Говорите спокойно и увлеченно, даже если рассказываете одно и то же десятый раз.
8. Будьте миролюбивы. Не огрызайтесь. Много лет назад я умудрилась задать легендарной джаз-певице совершенно безобидный вопрос, однако ей он не понравился. Ей было уже за семьдесят, и у меня, конечно же, и в мыслях не было ее провоцировать. Она что-то резко мне ответила, и интервью, длившееся всего около минуты, было скомкано. Певице это сошло с рук, потому что она икона. Однако не советую вам следовать ее примеру. Если вы огрызаетесь или выходите из себя, это внесет в беседу элемент драматизма, но повредит вашей репутации.
9. Излагайте факты и цифры. Хотя журналисты любят статистику, давайте ее в сжатом, доступном для понимания виде. В этом случае ее с большей вероятностью будут использовать.
10. Перезванивайте сразу. Не забывайте, что журналисты всегда спешат, поэтому перезванивайте им как можно скорее. Если они до вас не дозвонятся, то через пару минут наберут номер другого человека.
Телеинтервью
Интроверт Мишель Вакер, директор Института мировой политики, рассказала, что она чувствовала, выступая в прямом эфире: «Как бы это странно ни звучало, но дискомфорт, вызываемый телеинтервью, идет интровертам на пользу. Вы один перед целым миром, в ухе микрофон, перед вами небольшая камера, за вами закрытая дверь».
Публичное выступление
Публичное выступление – отличная возможность для интроверта повысить свою популярность. Хоть оно и внушает ужас, бояться не стоит. Всегда можно обратиться за помощью и побороть страх перед публикой. Я училась выступать перед публикой, проводя бесплатные презентации, и через какое-то время уже могла взимать за них плату. Меня выбрали в совет директоров профессиональной ассоциации. Работа на общественных началах позволила мне установить тесные контакты, подразумевающие дачу взаимных рекомендаций, сотрудничество, обмен ценной информацией и большое количество публичных выступлений. Чтобы стать профессиональным оратором, не обязательно произносить речи. Начните с малого, и увидите, что обучение отнимет не так много времени. Подробнее обсуждать публичные выступления и навыки презентации мы будем в главе 6.
Написание текстов
Хотя написание текстов и дается мне нелегко, я люблю их редактировать, причем когда это мне удобно. Для интроверта это самый безопасный способ общения. Публикация информационного бюллетеня, книги или блога – замечательный способ принести пользу множеству людей одновременно, поделиться опытом и повысить свою популярность.
Дэвид Виньямури, автор книги «Случайные шедевры брендинга», говорит: «Тексты усиливают ваш бренд, позиционируя вас как специалиста. Написание книги дало мне множество преимуществ. Я стал участником многих дискуссий и привлек внимание прессы. Теперь я постоянно пишу для журнала Brandweek, меня регулярно приглашают в Fox Business News, и ко мне обращаются новые клиенты».
Доктор Кэтлин Волдрон, президент Колледжа Баруха, делится интересной находкой: «В начале карьеры я вместе с одним топ-менеджером писала небольшую статью для профессионального журнала. Бóльшую часть работы выполняла я, но все равно мы были полноценными соавторами. Для меня это стало абсолютно безопасным актом самопродвижения. Конечно, я ставила свое имя рядом с его подписью, и таким образом мы обменивались карьерными возможностями. Я помогала ему, он – мне. Мы до сих пор общаемся, хотя прошло уже двадцать лет».
