Универсальные рекомендации
Хотя невозможно описать здесь все трудности, с которыми сталкиваются в США представители других стран и культур, некоторые перечисленные ниже советы помогут вам заложить фундамент благополучия. Даже если вы выросли в США, рабочее окружение может представлять собой для вас иную культуру, словно вы оказались на чужой планете. На самом деле корпоративный мир со своей иерархией, неписаными и иногда жестокими законами, порой бывает чужой планетой для многих. Значит, извлечь из данного раздела полезные уроки могут все независимо от происхождения.
– Заявляйте о своем авторстве. Хотя для интровертов это, наверное, самый сложный аспект самопродвижения, ко всем своим идеям, находкам и достижениям присовокупляйте свое имя. Объявляйте о своем авторстве на встречах и планерках, подписывайтесь под всем, что вы сделали.
– Рассказывая о достижениях, просто констатируйте факты. Задействуйте свою склонность к размышлениям и определите, как бы вы хотели преподнести себя. Чем больше конкретных деталей и цифр и чем меньше прилагательных вы назовете, тем лучше, например: «Разработанный мной продукт на 25 % увеличил прибыль компании в этом году». Потренируйтесь.
– Просите коллег, менеджеров, клиентов и других знакомых представить вас интересным людям. Для интровертов это один из лучших методов расширить свою сеть контактов, влияние и получить доступ к новой информации. В счет идут любые знакомства – не только личные, но и по телефону или электронной почте.
– Сформулируйте и потренируйтесь произносить блиц-резюме. Главное – всегда иметь в запасе броские фразы, характеризующие вас и ваше занятие. Возможно, для вас это будет в новинку, поэтому в разделе «Расскажите немного о себе» мы рассмотрим этот вопрос подробнее.
– Расскажите интересную историю. Помимо того что истории запоминаются, они позволяют представителям различных культур найти точки соприкосновения. «Я проводил встречи по всей Америке, а также в Европе и Азии, – рассказывает Даг Фидотен, президент многопрофильного маркетингового агентства Dentsu America. – Мои презентации переводились одновременно на китайский и японский, а среди присутствующих были и европейцы. Даже с учетом того что все мы, представители мира бизнеса, ценим краткость, я обязательно должен был рассказать аудитории что-то интересное».
– Подшучивайте над собой. «Смех над собой никого не обижает, не затрагивает культуру и открывает вас для аудитории», – считает Винсент Суппа. Но не забывайте, что шутки не должны унижать ничье достоинство. Хотя нет ничего плохого в том, чтобы немного посмеяться над собой, вы рискуете потерять уважение аудитории, переусердствовав. «Если юмор – это основа запоминающейся презентации, – добавляет Суппа, – то самоирония раскрывает вас как человека».
Нетворкинг: как распределить время
Давайте сравним, как у вас сейчас организован процесс нетворкинга и как бы вы хотели распределять время в идеале. Взгляните на нижеприведенную таблицу и, следуя представленным инструкциям, начните с левого круга под названием «Сейчас».
1. Укажите, сколько часов (или минут!) в неделю в среднем вы тратите на нетворкинг, направленный на реализацию профессиональных целей.
2. Поделите круг на сектора, словно пиццу, пропорционально мероприятиям по нетворкингу (возобновление отношений с бывшими коллегами по телефону, электронной или обычной почте, через блог; холодные звонки; общение с теми, кто последовал вашим рекомендациям, и выяснение результатов; посещение конференций, написание писем людям, о которых вы читали в прессе; встречи в профессиональных ассоциациях; посещение общественных мероприятий).
3. Запишите каждое мероприятие в отдельный сектор. Затем укажите, сколько часов в неделю вы обычно на него тратите. Зачастую люди удивляются, увидев информацию о распределении времени на общение, которое у интровертов всегда ограничено.
Прежде чем перейти к кругу под названием «В идеале», определите, сколько времени вы действительно можете потратить на нетворкинг с учетом того, что вам нужно морально подготовиться. Не забывайте о своей особенности сначала думать, а потом говорить, и о том, что вам нужен долгий перерыв между актами общения. Например, после общения в течение рабочего дня сколько времени вы можете потратить на нетворкинг, не чувствуя усталости? А теперь укажите реалистичное количество времени над «идеальным» кругом. Повторите шаги 1–3 для круга «В идеале». Один мой клиент спросил, считаются ли нетворкингом спокойные занятия вроде общения по электронной почте. Конечно, это тоже часть комплекса маркетинга.
Конкретные шаги
Подумайте, как вы сейчас распределяете время нетворкинга и как хотели бы делать это в идеале. Затем впишите в таблицу три действия, которые совершите в дальнейшем, и установите для каждого сроки выполнения. Шаги должны быть определенными и выполнимыми. По мере возможности определите их количественно – например, на общественных мероприятиях в этом месяце завести пять новых знакомств; продолжить общение с новым знакомым и отправить ему письмо спустя сутки после встречи.
Проанализируйте свои ответы. Какие уроки вы извлекли из этого упражнения? Некоторые мои клиенты говорили, к примеру, что тратят достаточно много времени на нетворкинг, учитывая их возможности. Правда, они добавляли, что выиграли бы, перекроив расписание и потратив больше времени на мероприятия, где можно встретить клиентов и топ-менеджеров, а не своих коллег.
Ваша сфера влияния
Пришла пора вспомнить обо всех, кого вы знали, знаете или хотите узнать. Большинство моих клиентов получают самые лучшие предложения благодаря сети профессиональных контактов, а не через объявления или хедхантеров. У них есть знакомые, которых они представляют другим знакомым, решая при этом их проблемы; они отправляют им приглашения, профессиональные рекомендации и поздравительные открытки. Мои клиенты заслуживают репутацию благодаря своему опыту и великодушию и пожинают замечательные плоды.
Жюли Жильбер, бывший вице-президент компании Best Buy, уверена, что необходимо поддерживать широкий круг знакомств. «Необходимо строить отношения за рамками своей компании и отрасли, – говорит она. – Благодаря этому ваша работа станет более продуманной и получит заслуженное признание. Руководитель обязательно вас заметит, если сказать: “Кстати, на селекторном совещании я буду на связи с Розанной из GE” или “Я общался с человеком, который изучал эту тему. Хотите, вместе ему позвоним?” Так поступает умный бизнесмен. Вы продвигаете себя опосредованно, но уверенно и в положительном ключе». Сейчас Жильбер – основатель и директор компании WOLF (Women’s Leadership Forum) Means Business, которая, цитируя ее сайт, «превращает компанию в место, где женщина хочет работать и клиентом которой хочет стать».
