• участники отрицают, что у них есть вопросы, которые они могли бы обсудить в группе;
• участники часто прибегают к установлению каких-либо правил, стремясь как можно больше структурировать процесс взаимодействия, чтобы защититься от прямых открытых высказываний;
• участники часто прибегают к правилу «стоп» и отказываются обсуждать свои мысли и чувства.
Если на начальной стадии работы группы возникает много пауз, ведущий может сказать что-то подобное:
1. Что мешает вам говорить? Давайте вы обсудите это в группах по 4 (или 3) человека. А потом кто-то из каждой подгруппы скажет об этом на общем обсуждении.
2. Мне тяжело переносить это молчание. Интересно, как к этому относятся все члены группы?
После этого обязательно проводится обсуждение, прежде чем вернуться к предложенному ранее вопросу.
Проблема доверия никогда не решается раз и навсегда. Она особенно актуальна на начальной стадии, однако продолжает в различных формах звучать на протяжении всего срока деятельности группы. Джерольд Кори и соавторы
[11] считают, что периодическое снижение доверия в группе не обязательно является дурным знаком. Важно, чтобы участники и тренер были готовы признать недостаток доверия, если этот вопрос ставится на обсуждение.
Снижению стартовой тревожности помогает установление групповых правил. С одной стороны, это обязательный этап работы любой группы, с другой – именно при введении правил чаще всего закрадываются коварные ошибки, тормозящие групповые процессы.
Для введения правил взаимодействия группы есть несколько важных правил (вот такой каламбур!):
1. Правил должно быть мало. В крайнем случае, при острой необходимости их список всегда можно будет дополнить позже. Давайте напомним себе, что правила – это всегда механизм принуждения, хотя и применяется он для удобства всей группы.
2. Правила должны касаться только тех проявлений участников, которые действительно могут помешать работе группы и выполнение которых реально можно проконтролировать. Например, часто включают такое правило (причем обычно по инициативе тренеров): «Говорим искренне». А как это проверить? Вот здесь важно различать «правила» и «пожелания». Тренер может высказать пожелание искренности участников, но никак не может их принудить к этому.
3. Правила принимаются исключительно для создания атмосферы безопасности у членов группы и самого тренера и ни для чего больше. Поэтому лучше всего процесс выработки правил начинать с вопроса о том, что нужно участникам для того, чтобы они чувствовали себя свободно, безопасно, могли открыто высказывать свои мысли и проявлять чувства.
4. Организационные правила (например: «Начинаем вовремя», «Если опоздал, не входи в комнату во время проведения упражнения» и т. д.) вводит сам тренер.
5. Когда группа состоит из неопытных участников (т. е. никогда ранее не участвовавших в тренингах), предложение установить правила работы в группе может вызвать замешательство. Поэтому несколько первых правил может назвать сам тренер. Затем можно предложить дополнить список. Это будет сделать легче.
6. Правила должны точно соблюдаться, и на первых этапах за этим следит тренер. Когда в группе разовьется доверие и сотрудничество, сами участники в большей степени должны следить за соблюдением правил, и тренеру не стоит лишний раз вмешиваться в этот процесс, чтобы не превратиться в строгого «цербера» и не нарушить атмосферу спонтанности и непринужденности.
Возможные правила групповой работы, которые могут быть предложены неопытным участникам:
1. Во время сессии и перед сессией участники не принимают наркотики, алкоголь, а также другие химические и психотропные препараты.
2. Важно присутствовать на всех групповых занятиях, так как отсутствие каждого участника влияет на группу в целом.
3. Во время занятий в группе недопустимы физическое насилие или словесные оскорбления.
4. Правило конфиденциальности: запрещается разглашать и обсуждать с кем-либо за пределами группы сведения личного характера, сообщенные участниками в ходе тренингов.
Правило важное, вводить его, наверное, нужно. Но оно может повлиять на чувство безопасности только в том случае, если в группе совсем незнакомые участники. В тренингах же для подростков мы чаще всего имеем дело с одноклассниками, одногруппниками и т. д. Какая уж тут конфиденциальность! Так что в большей степени необходимо опираться на модели толерантного и безоценочного общения, о котором в начале тренинга участники обычно имеют туманное представление. Эти модели начинает демонстрировать сам тренер, он помогает участникам переформулировать оценочные выражения, внимательно выслушивает самые различные мнения. Именно принятие рождает безопасность и доверие. Постепенно участники начинают перенимать такую модель общения.
5. Правило безоценочности: запрещается осуждать личность, личностные ценности и мировоззрение участников тренинга, а также употреблять в отношении других участников слова, передающие оценочные суждения об участниках.
6. Правило активности: каждый участник старается быть активным, потому что пассивные участники паразитируют на активности других участников, так как потребляют опыт, идеи и творческие находки других участников, но не предоставляют группе свой опыт и свои идеи.
7. Правило Я-сообщений: каждый участник группы может говорить только о своих чувствах, мыслях, опыте; в группе нельзя говорить: «мы все думаем…», «всем надоело…», «все хотят…», «каждый чувствовал.» и т. п.
8. Правило запрета на критику: в группе запрещается говорить: «ты неправильно сделал.», «ты меня обидел», «ты должен был сделать.» и т. п.; каждый может высказывать лишь собственное мнение: «я хотела бы в данном случае поступить так-то», «я подумала, что в данном случае можно сказать.» и т. п.; критика разрушает атмосферу безопасности и доброжелательности, лежащую в основе психологического тренинга.
9. Правило ответственности за свои чувства: каждый сам несет ответственность за чувства, которые он переживает в процессе взаимодействия с другими участниками тренинга, и не может никого обвинять за них. Однако на тренинге каждый может:
• выразить чувства с помощью «Я-высказываний» или другим социально приемлемым путем;
• попросить помощи у группы или отдельных участников, чтобы облегчить свое состояние (если просьба не была высказана, никто не должен догадываться о необходимости помощи);
• принять решение о купировании переживаний на период тренинга, если они носят деструктивный характер, и затем обратиться за психотерапевтической помощью;
