✓ Комментарии для тренера
Если участникам сложно придумать просьбы, можно предложить следующие:
1. Ты уже написала свою работу. Помоги мне, а то я не успеваю.
2. Дай мне, пожалуйста, взаймы 1000 рублей. Я верну через неделю.
3. Дай поносить твою куртку.
Упражнение 54. Пинг-понг
Цель: обучение методам ассертивного противостояния негативному и навязчивому влиянию.
Время: 20 минут.
Материалы: не требуются.
Инструкция
Сейчас мы освоим еще одну формулу ассертивного поведения. Она называется «Метод парадоксального согласия» или «Пинг-понг». Пинг-понг – это игра, где мяч отскакивает от противника и снова направляется к нему. Это – основный смысл приема. Когда кто-то пытается уколоть вас, заставить вас чувствовать себя неуверенно, чтобы вы, например, изменили принятое решение, или просто обидеть вас, или разозлить, вы можете вместо ожидаемого возмущения или смущения ответить парадоксальным согласием. То есть вы не возражаете, но делаете это так, что и не соглашаетесь. Тогда злые намерения противника не достигают своей цели, и ему просто нечего возразить.
Например:
– Отлично! Ты, как всегда, сделал все отвратительно!
– Ты так считаешь? Я подумаю об этом.
– С вашими способностями вам лучше всего сидеть дома.
– Да, можно и дома, можно и использовать их в деле.
– Ты вечно устраиваешь бардак на столе!
– Да, я часто делаю это.
Теперь давайте потренируемся в парах. Первый партнер делает следующие два выпада:
1. Нельзя быть такой занудой.
2. Ты помешана на опасностях. У тебя просто паранойя.
Второй партнер отвечает приемом парадоксального согласия (пинг-понга).
Затем вы меняетесь ролями. Теперь другой партнер делает два выпада:
1. У тебя замечательные духи. Уже из коридора чувствуешь запах.
2. Вечно тебе больше всех надо!
Ему тоже нужно ответить парадоксальным согласием.
Обсуждение
Поделитесь впечатлениями.
Подведение итогов
Ассертивные приемы – очень сильное оружие, и пользоваться им нужно правильно и с умом.
Во-первых, используя их вы должны говорить совершенно спокойно и выглядеть так же – иначе их смысл исказится и они перестанут работать. Во-вторых, нужно думать, когда и с кем вы их используете. Например, если директор говорит вам, что нужно выполнить какую-то работу, вы, конечно, можете попробовать ответить ему цивилизованным отказом с аргументами. Но если он настаивает, вряд ли стоит применять к нему игру в пинг-понг. Скорее всего это обернется против вас.
Ассертивное поведение помогает поступать уверенно и с наилучшим результатом. Но, как и другие приемы, оно требует прежде всего оценки ситуации.
Упражнение 55. Метод Франклина
Цель: обучение ассертивному возражению в дискуссии.
Время: 30 минут.
Материалы: алгоритм возражения по методу Франклина – на листах, раздаваемых участникам. Можно на карточках написать ситуации, которые предлагаются участникам в виде задания.
Инструкция
Американский президент Франклин славился тем, что умел добиваться того, чего хотел, даже в ситуации, когда его собеседник был настроен категорически против. Он пользовался следующим алгоритмом:
1. Начинать любой ответ согласием с доводами оппонента, т. к. отрицание отбивает охоту слушать дальше и вызывает желание противостоять.
2. Использовать позитивную оценку идей и утверждений собеседника и затем прибавить к этому обоснование своего положительного отношения (т. е. чем именно понравилась идея, мысль, утверждение).
3. Описать условия, при которых предложенное решение было бы наилучшим.
4. Описать реально существующие условия.
5. Предложить новое измененное решение в соответствии с конкретными условиями.
Например: Два человека спорят о том, нужно ли им посадить дерево напротив окон дома.
Один говорит: Я думаю, что это дерево сажать не надо, потому что оно закроет весь вид из окна и загородит солнце.
Второй: Да, пожалуй, это так. Когда распускаются листья, они делают много тени (согласие с собеседником и позитивная оценка его аргументов). Особенно это плохо, когда солнца и так мало (условия при которых аргументы оппонента неоспоримы). Но у нас летом всегда очень солнечно и жарко, а с дороги летит много пыли (реально существующие условия). Поэтому мне кажется, что дерево поможет защититься от пыли и спасет от жары (новое решение с опорой на реальные условия).
Разделитесь на пары. Вдвоем составьте возражения, которые могут переубедить оппонента, используя метод Франклина. Постарайтесь, чтобы диалог звучал естественно. Каждая пара составляет диалог к двум ситуациям.
1. Все знают о наркотиках и все равно продолжают рисковать. Если люди не хотят заботиться о себе, им ничего не поможет.
2. Мне кажется, что мы слишком много времени тратим на разные тренинги. Думаю, от них не слишком много пользы.
Обсуждение
Первый круг. Зачитайте составленные диалоги. (В случае ошибок сразу вносятся исправления.)
Второй круг. Чем было полезно это упражнение?
Подведение итогов
Мы можем использовать технику Франклина в самых разных ситуациях: в дискуссии, в конфликте. Как и остальные ассертивные приемы, она требует тренировки, чтобы слова звучали естественно. Но если вы овладеете ими, они помогут вам уверенно выражать свое мнение, никого не обижая и не позволяя разным манипуляторам использовать ваши слабости.
✓ Комментарии для тренера
Для упражнения можно использовать разные ситуации для каждой пары. Также можно сначала порепетировать в кругу и обсудить ошибки и удачные находки. Однако для этого нужно много времени. В данном случае приведен наиболее экономичный вариант. Решая одну и ту же задачу, участники могут увидеть, что в одинаковых ситуациях могут быть подобраны разные аргументы и разные возможности для обсуждения.
Упражнение 56. Трудная ситуация
Цель: практическая отработка навыков ассертивного противостояния негативному давлению.
Время: 80 минут.
Материалы: карточки с описанием ситуаций – по одной карточке на каждую тройку участников.
