– Что вы хотите вместо этого?
Обсуждение
Поделитесь тем, что у вас получилось.
Подведение итогов: не требуется.
✓ Комментарии для тренера
Тренер внимательно выслушивает ответы каждого и обращает внимание на следующие моменты:
– участник должен предъявить именно психологическую проблему;
– участник должен хотеть изменений в себе, своих мыслях, эмоциональном состоянии, умениях, поведении, обстоятельств жизни, но не изменений другого человека;
– участнику, который затрудняется сформулировать ответы на данные вопросы, тренер помогает прийти к точной и конкретной формулировке ответа; при этом остальные участники могут наблюдать, как происходит прояснение проблемы на консультации психолога, и учиться самостоятельно определять свою проблему и задачу консультирования;
– тренер должен следить, чтобы предъявление любой проблемы проходило в обстановке доброжелательности и участник, рискнувший открыться перед группой, почувствовал поддержку и ощущение, что нет ничего странного, что у людей бывают такие проблемы.
Упражнение 60. Как начать разговор у психолога?
(Е. Емельянова)
Цель: преодоление барьера «первого шага» при вступлении в контакт и создание практического опыта начала разговора с психологом.
Время: 30 минут.
Материалы: листовки для участников (см. Приложение, «Телефон доверия», с. 365).
Инструкция
Когда вы звоните на Телефон доверия, то вы слышите «Алло! Телефон доверия», или, может быть, вам просто скажут: «Алло! Слушаю вас», тогда вам нужно:
– поздороваться и удостовериться, что вы попали именно на Телефон доверия;
– вы можете не называть своего имени (а можете и назвать, если хотите);
– затем сообщите о цели своего звонка, например: «У меня есть проблема, и я хотел бы с ней разобраться» или «У меня возникли кое-какие вопросы. Мне хотелось бы обсудить их с вами»;
– выслушав консультанта, начните излагать суть проблемы;
– консультант будет задавать вопросы, на которые лучше всего отвечать искренно;
– а затем вы вместе будете анализировать ситуацию, думать, как лучше разрешить проблему; если понадобится, психолог сообщит вам некоторые психологические сведения, касающиеся вашей проблемы, поэтому хорошо бы приготовить на всякий случай блокнот и ручку;
– учтите, что психолог не волшебник, он не решит за вас вашу проблему, но он поможет взглянуть на нее по-новому и найти возможности для ее разрешения; кроме того, консультант может обратить ваше внимание на психологические нюансы и закономерности, о которых вы не догадывались.
Вот примеры начала разговора:
1. КН: Алло! Телефон доверия!
КЛ: Здравствуйте! У меня есть важная тема для разговора…
КН: Слушаю вас.
КЛ: Я очень волнуюсь и поэтому не знаю, с чего начать.
КН: Это волнение понятно. Главное – не торопиться. У нас есть достаточно времени. Вы можете начать с чего угодно, постепенно мы во всем постараемся разобраться.
2. КН: Алло! Слушаю вас.
КЛ: Здравствуйте, это Телефон доверия?
КН: Да, это Телефон Доверия.
КЛ: Мне бы хотелось получить консультацию психолога.
КН: Пожалуйста, психолог слушает вас.
КЛ: Вы знаете, у меня сразу несколько проблем, и я не знаю, с какой начать.
КН: Может быть, мы сделаем так: вы расскажете коротко о своих проблемах, а потом мы разберемся, с какой начать?
КЛ: А нам хватит времени?
КН: У нас с вами примерно 50 минут – час. Мы можем договориться так: вы разъясняете мне ситуацию, потом начнем разбираться с первой из них. Если не успеем обсудить все, то вы перезвоните мне в мое следующее дежурство, и мы продолжим нашу работу. Вас устраивает такой вариант?
КЛ: Да, можно так.
КН: Тогда вы можете начать рассказывать.
КЛ: Я что-то растерялся и не знаю, с чего начинать.
КН: Начните с того, что именно сейчас пришло вам в голову, а потом само по себе всплывет и остальное.
Сейчас я буду играть роль консультанта, который снимет трубку Телефона доверия, а кто-то из вас начнет со мной разговор.
(Тренер проводит начальный диалог с 5–6 участниками.)
Обсуждение
Как вы думаете, будете ли вы обращаться на Телефон доверия в случае возникших затруднений? Чем для вас были полезны упражнения о Телефоне доверия?
Подведение итогов
Мы все ценим профессиональное качество в вещах, в прическе, в игре актеров, в работе врача и т. д. Может быть, нам стоит уже приучиться к тому, что наша душа тоже достойна профессионального участия. Обращение за помощью к профессионалу – это не признак слабости, а признак культуры, в данном случае психологической.
Модуль 0 (общий). Упражнения-знакомства, энергизаторы, ледоколы, динамические разминки, рефлексивные разминки
Упражнение 61. Представление имени
Участники по кругу называют свои имена.
Упражнение 62. Челнок имен
Первый участник называет свое имя и две лучшие черты своего характера (два лучших качества). Следующий участник повторяет имя предыдущего участника, называет свое имя и две лучшие черты своего характера (два лучших качества). Каждого следующего представляющего просят повторить имена тех, кто уже выступал до него. Тем, кто забыл чье-либо имя, участники напоминают. С помощью такого представления участники запомнят имена через несколько минут.
Упражнение 63. Представление партнера
Участники объединяются в пары. Каждый партнер сообщает другому свое имя и какие-то сведения о себе («Скажите то, что вы считаете важным, чтобы о вас знали»). На это предоставляется по 1 минуте на человека.
Затем в общем круге каждый участник называет не себя, а представляет своего партнера, сообщая при этом сведения, которые он услышал. Если нужно, партнер может корректировать сообщение о себе. На каждое представление вместе с поправками дается 1 минута.
Упражнение 64. Песочные часы
Тренер ставит песочные часы по очереди перед каждым участником и предлагает рассказывать о себе все, что тот считает нужным, в течение трех минут (пока ссыпается песок) и ни одной секундой больше. Монолог прекращается вместе с последней песчинкой, даже если придется остановиться на полуслове, но не может прекратиться ни на секунду раньше. Важно настроить участников на эту игру, в которой серьезное сочетается с забавным.
