• «Я вас услышал…»
• «Да, я понял…»
• «Я думаю… (завершаю, доделываю, ухожу…)»
Можно также использовать ответы, приведенные в приемах № 18, 26.
Прием № 28. «Ответ на нежелательную просьбу» (или «Принципы»)
Суть приема: поинтересоваться, есть ли у нападающего принципы (договор), как он относится к принципам и принципиальным людям, потом сказать о своем принципе уверенным тоном, после небольшой паузы перевести разговор на другую тему. Главная задача – озвучить свой принцип! Принципы есть у каждого. И даже если оппонент увиливает от прямого ответа «да», помните о том, что просит именно он, а вы работаете только с принципиальными людьми (это ваш принцип).
Возможные варианты ответов
• «У вас есть какие-нибудь принципы в жизни?»
• «А сами вы уважаете принципиальных людей?»
• «Знаете, у меня тоже есть принцип: никогда никому ни при каких обстоятельствах не давать денег в долг (быть свободным от финансовых обязательств; дважды на одни и те же грабли не наступать; стоять за свои интересы; делать сначала важные дела и только потом уже срочные; лучше знать мало, чем знать плохо; работать только за достойное вознаграждение; идти своим путем; утро вечера мудренее)».
Прием № 29. «Выражение сомнения в целесообразности совета/требования/просьбы»
Суть приема: заключена в названии. Далее использовать прием «Предлагаю» или перевести разговор на другую тему (с помощью слов «кстати», «между прочим», «к слову»).
Возможные варианты ответов
• «Думаю, что ваше предложение для нас невыгодно (в свою очередь предлагаю)».
• «Полагаю, что использование вашей идеи потребует неоправданных затрат».
• «Считаю, что для нас это неподъемная (неактуальная, несвоевременная) задача (предложение)».
Прием № 30. «Цитирование прошлого случая в ответ на совет/требование/просьбу»
Суть приема: указать на негативный опыт прошлого, далее использовать прием «Предлагаю» или перевести разговор на другую тему (с помощью слов «кстати», «между прочим», «к слову»).
Возможные варианты ответов
• «В прошлый раз мы пробовали этот способ – и ничего не вышло».
• «Год назад мы проверяли подобную идею и отклонили ее».
• «Соседи разорились, применяя эту технологию».
• «Я знаю одну семью, они этого не делали и разочаровались последствиями (результатами)».
Прием № 31. «Уступка с превышением в ответ на совет/требование/просьбу»
Суть приема: согласиться с просьбой и тут же выдвинуть встречную просьбу, гораздо более существенную (в утвердительной форме). Избегать вопросов, следить за тем, чтобы выдвигалась именно встречная просьба, а не условие («только у меня к тебе…», «если ты мне…», «когда ты…», «после того, как ты…»). Не использовать слова «но», «с удовольствием».
Возможные варианты ответов
• «Да, я не против (я согласен), и у меня к тебе тоже есть просьба (оставь мне машину в залог)».
• «Да, хорошо, тем более что у меня к тебе тоже есть просьба (мне нужен поручитель на ипотеку)».
• «Да, я согласен (под залог недвижимости и 5 % в месяц)».
Заключение
Вот в такой игровой манере мы добрались до конца книги «Речевая самооборона». Конечно, любой конфликт имеет определенный контекст, который обусловливает применение тех или иных приемов либо связок. Однако мы точно знаем: все приемы, описанные в книге, универсальны и используются в любых конфликтных ситуациях. Составление связок из приемов (см. упражнение 18) – ваша главная задача после окончания чтения книги. В этом виртуозном мастерстве можно с удовольствием тренироваться хоть всю жизнь!
Помни, дорогой читатель, о том, что сила слова настолько велика, что, как сказал мудрец, «словами можно смерть предотвратить, словами можно мертвых оживить». Верим, что действовать в рамках неэффективных моделей поведения – больше не ваш выбор. Именно виртуозное владение словом, особенно в конфликтной риторике, с целью сохранить отношения делает тебя успешным, уверенным, непоколебимым в своих решениях. И делает наш мир лучше.
С любовью, авторский коллектив
Руслан Хоменко.
E-mail: oratorvolga@mail.ru.
Vk.com/oratorvolga.
Руководитель Школы Ораторского Мастерства и Речевой Самообороны Руслана Хоменко www.oratorvolga.ru
Александра Пожарская.
E-mail: solo_82@inbox.ru.
Скайп: aleksa-pozhar.
Соучредитель тренинг-центра «Хакинг реальности»: www.hackingreality.ru.
