Теория: утверждение о причинно-следственных связях, действующее в определенных ситуациях. Лучшие теории основаны на жесткой классификационной схеме, которая выступает как руководство к действию в определенных практических ситуациях. Только теории, базирующиеся на классификации ситуаций, помогают руководителю понять, почему в разных обстоятельствах надо поступать по-разному и почему результат одних и тех же действий будет разным в зависимости от ситуации. Благодаря таким теориям можно добиться желаемого результата. См. Атрибут; Ситуация.
Ценности (теория РПЦ): те критерии, которыми пользуются сотрудники компании в процессе распределения ресурсов, решая, какие проекты станут приоритетными. Ценности компании – это ее методы получения прибыли; структура ее издержек; размер; ожидания, связанные с ростом; этика; цели деятельности. См. Сильные и слабые стороны компаний.
«Черный пояс “подрывника”» (стратегические решения): речь идет о компаниях-лидерах, овладевших искусством подчинять себе «подрывные» силы. Такие компании в зависимости от ситуации либо создают отдельные подразделения для работы с «подрывными» продуктами, либо сами, своими силами, выпускают ряд успешных «подрывных» продуктов.
«Школы» опыта (стратегические решения): это множество задач и проблем, которые приходилось решать руководителю в процессе работы. Каждая из таких проблем может быть представлена как «учебный курс», который руководитель «прослушал и сдал» в «школе» опыта. В ходе обучения и прохождения «курсов» руководитель овладевает умениями, которые позволят ему успешно справляться с теми же задачами впоследствии. См. Режим подготовки.
«Щит» и «меч» (конкурентная борьба): это метафора, с помощью которой мы описываем способы защиты, применяемые компанией («щит» – это асимметричное распределение стимулов, ограждающее компанию от ответных мер лидера), и ее оружие, методы атаки («меч» – асимметричное распределение компетенций). См. Асимметричное распределение стимулов; Асимметричное распределение компетенций.
Об авторах
Клейтон Кристенсен – лауреат премии Роберта и Джейн Сизик, профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса; преподает на факультете менеджмента технологий и операций, а также на факультете общего менеджмента. Исследовательские и преподавательские интересы Кристенсена – это в первую очередь управление технологическими инновациями и поиск новых рынков для реализации высокотехнологичных продуктов. До того, как Кристенсен стал преподавателем Гарвардской школы бизнеса, он занимал пост председателя правления и президента корпорации CPS, фирмы, выпускающей наукоемкие материалы. Эту корпорацию Кристенсен основал вместе с несколькими профессорами Массачусетского технологического института. Кристенсен также работал в администрации президента Рональда Рейгана и входил в команду Boston Consulting Group.
Кристенсен опубликовал множество работ, среди которых знаменитые книги «Дилемма инноватора» и «Решение проблемы инноваций в бизнесе». Кристенсен консультирует многие ведущие корпорации мира. Кристенсен – член «Церкви Иисуса Христа Святых последних дней» и служит ей в меру своих сил.
Степень бакалавра экономики Кристенсен получил в университете Бригама Янга, а степень магистра экономики – в Оксфорде (где получал именную стипендию Роудса). В Гарвардской школе бизнеса Кристенсен стал обладателем дипломов MBA и DBA. У Клейтона Кристенсена и его жены Кристины пятеро детей: Мэтью (и его жена Элизабет), Энн, Майкл, Спенсер и Кэти.
Скотт Энтони – партнер компании Innosight, которая занимается консалтингом и обучением менеджменту. Эта компания, основанная Клейтоном Кристенсеном в 2000 году, базируется в Уотертауне, штат Массачусетс. Ее сегодняшняя деятельность заключается в том, чтобы оказывать услуги фирмам, которые стремятся к росту за счет «подрывных» инноваций. В Innosight Энтони работал с самыми разными клиентами, начиная с правительств некоторых стран и заканчивая ведущими компаниями из многих отраслей (производство медицинского оборудования, здравоохранение, химическая промышленность, телекоммуникации, выпуск программного обеспечения, издательское дело, потребительские товары). Энтони сыграл значительную роль в разработке методологии Innosight и в практической реализации идей, изложенных в книге «Решение проблемы инноваций в бизнесе». Кроме того, Энтони – редактор журнала Strategy & Innovation, где публикуются самые передовые авторы, которые развивают идеи, связанные с этой тематикой. Журнал издается совместно компанией Innosight и издательством Гарвардской школы бизнеса.
До прихода в компанию Innosight Энтони участвовал в исследовательской работе под началом профессора Кристенсена в Гарвардской школе бизнеса. Энтони руководил группой, которая занималась углубленными исследованиями инноваций, развивая идеи Кристенсена. Энтони – автор ряда статей, эмпирических исследований, рабочих докладов. Он также работал консультантом в компании McKinsey&Co., занимался стратегическим планированием в компании Aspen Technologies, а еще раньше был менеджером отдела продвижения товаров в корпорации WorldSpace.
Энтони окончил Дартмутский колледж, где блестяще защитил диплом и получил степень бакалавра экономики. Энтони закончил – и тоже с отличием – обучение по программе MBA в Гарвардской школе бизнеса, где получал стипендию Бейкера. Сейчас Скотт Энтони и его жена Джоанна живут в Бостоне.
Эрик Рот занимает должность консультанта в бостонском отделении компании McKinsey&Co; в числе клиентов, с которыми он здесь работал, были производители фасованных потребительских товаров, а также фирмы, связанные с розничной торговлей и телекоммуникациями.
До прихода в McKinsey Рот сотрудничал с Клейтоном Кристенсеном в Гарвардской школе бизнеса – участвовал в исследованиях, посвященных инновациям. Опубликовал ряд эмпирических исследований и рабочих докладов. А еще до этого Рот несколько лет работал менеджером по маркетингу и разработке продуктов в компании OnStar, подразделении корпорации General Motors, которое занимается беспроводными телекоммуникационными услугами для водителей. Эта компания добилась особенных успехов в разработке услуг на базе передовых технологий. За то время, пока в компании трудился Рот, число клиентов OnStar выросло до одного миллиона. Несколько лет Рот также работал в фирме Marketing Corporation of America, где консультировал компании из рейтинга Fortune 500 по вопросам маркетинга и стратегий роста. Рот специализировался на компаниях, выпускающих потребительские фасованные товары, а также фирмах из высокотехнологичных отраслей.
Рот окончил Мидлберри-колледж, защитив диплом с отличием и получив степень бакалавра по экономике и международной политике. В Гарвардской школе бизнеса Рот получил диплом MBA. Сейчас Эрик Рот живет в Кеймбридже, штат Массачусетс, с женой Кейт и дочкой Аннабель.
