Такое отношение к жизни – хорошая база для любого руководителя. Но его одного недостаточно. Чтобы принимать правильные решения, нужно уметь еще кое-что: отойти на шаг и посмотреть на ситуацию со стороны, чтобы принять непростое решение.
На некоторой дистанции
К счастью для всех нас, игры – как ни сложно в это поверить – учат и этой отстраненности. Мы не говорим, что игры сделают вас сильными и жесткими. То есть, может и сделают, но это не совсем то, что нужно руководителю. Руководителю нужно уметь отстраняться от происходящего. Нужно уметь отгораживаться от страха, который всегда идет рука об руку с риском. Если постоянно думать о цене ошибки, будет сложно смело идти к цели. Если не получается не думать о вреде, нанесенном последней ошибкой, сложно будет избежать следующей. Мы все хотим видеть рядом с собой руководителей, которые знают цену ошибкам, уже совершенным и будущим, но могут и не думать об этой цене, когда это перестает быть полезным. Это качество кажется не слишком привлекательным. Конечно, так можно зайти слишком далеко. Но такая отрешенность необходима, и для окружающих это гораздо лучше, чем ее отсутствие.
Умение держать дистанцию видно, хотя и не впрямую, в отношении поколения геймеров к жизни. По некоторым ответам в анкете может показаться, что они черствые, как будто они все и всех видят, как игру, но разве это качество не кажется чуть более привлекательным, если им обладает. лидер? Это относится ко многим сторонам опыта, с которым выросло поколение геймеров. Neopets, например, дает детям возможность руководить своими питомцами. Мы имеем в виду, не просто кормить и направлять, а принимать непростые решения в отношении маленьких миленьких существ. Каждый игрок в Neopets должен принимать решения по найму на работу; как и в реальной жизни, они знают, какие качества им нужны, но выбирать приходится среди несовершенных и непредсказуемых вариантов, созданных генератором. Имея ограниченное количество попыток, они могут отказаться от вполне работоспособного кандидата в надежде найти кого-то еще лучше, а в итоге получить только худших. Игрокам приходится столкнуться и с последствиями. Они могут избавиться от питомца, который им больше не нужен. Но – и тут параллель очевидна – у этого есть своя цена. Помните, нежеланные питомцы не испаряются. Если вы будете их игнорировать, они станут несчастными. Если отошлете в приют, придется выслушивать их бесконечные и все более жалобные просьбы дать им еще один шанс. Если вы сдадитесь – то окажетесь там, где начали, страдая от их недостатков.
Если и есть лучший способ научить ребенка навыкам руководителя, не травмируя при этом живых людей, – мы такого не знаем. Но эта дистанция и, что так же важно, умение выбрать правильную дистанцию для конкретной ситуации в играх нужно еще чаще. Хотя игры всегда напряженные и интерактивные, они учат двум вещам касательно общей перспективы: что небольшая дистанция – вещь не только полезная, но и вполне естественная; и что точка зрения – это выбор, и выбрать правильно – очень важно.
Геймеры расширяют обзор
Всему сказанному выше учит сама перспектива в буквальном смысле слова – то, как поставлена «камера» в игре. Угол зрения бывает нескольких типов; в «стрелялках», как правило, смотришь от первого лица, то есть видишь то, что видит персонаж. Во многих спортивных играх «камера» установлена, как при телевизионной трансляции. Но чаще всего стандартный угол подразумевает некоторую дистанцию. Вы играете – но не полностью погружены в игру. Отчасти это чувство – следствие простого физического ограничения: так как у нас пока нет суперсовершенной трехмерной аппаратуры, вы всегда смотрите на экран, слушаете колонки и двигаете мышкой. Хотя ваш разум и даже ваше сердце могут быть полностью захвачены игрой, тело не позволит забыть о том, что вы находитесь у себя дома. Эта дистанция – также и дизайнерское решение, поддержанное самими игроками. Во многих играх удобнее всего смотреть как бы со своего собственного плеча. Вдумайтесь, что это означает. Каково это в жизни, в настоящей жизни, видеть себя сзади и чуть сверху? Чуть более дистанцированно, чуть более аналитически? Предлагая разные углы зрения, игра напоминает также, что дистанцию часто контролируете именно вы. Вы можете посмотреть сверху, сзади или даже от первого лица. В некоторых случаях выбор правильного угла зрения многое меняет; как и начальник, обладающий всей необходимой информацией, правильно расположенный игрок принимает более правильные решения.
И подобно начальникам, проверив на себе эту установленную дистанцию и способность изменить угол обзора, игроки узнают, что возможность расширить обзор иногда спасает жизнь. Многие ли из нас верят, что во время настоящей игры в пейнтбол мы будем такими же спокойными, будем так же четко анализировать ситуацию, как при игре в Solid Snake или 007 на мониторе? Во-первых, тут разные ставки. Шарик для пейнтбола бьет сильно, и рядом всегда есть по крайней мере один игрок, который увидит наше унижение. И все-таки пейнтбол тоже всего-навсего игра. Вот перспектива – это действительно серьезное отличие. Когда вы играете в пейнтбол, это и есть ваша реальность. Не настоящая битва, но это ваш мир на данный момент. Цифровая версия кажется реальной и может быть страшно увлекательной. Но все-таки вы можете входить в игру и выходить из нее, и вы это знаете. Здесь гораздо меньше опасностей и всегда есть реальный мир, куда можно вернуться потом. Перспектива меняется по вашему желанию.
Этот опыт учит нас вот чему: если кроме точки зрения у вас есть контроль над ситуацией и некоторая отстраненность, вы достигаете большего. Вы быстрее оцениваете стратегическую ситуацию. Вы можете больше рисковать. Вы легко можете отделить эмоции, которые ощутили при ударе, от понимания, как выжить в следующий раз. Вы учитесь, как и для чего нужно расширить обзор – отойти на шаг и взглянуть на ситуацию, проанализировав, какой есть выбор и чем он грозит, и найти подходящую стратегию. Умение видеть перспективу постоянно растет, не только во время игры, но и когда вы переключаетесь с одной игры на другую. Поменяв так много реальностей, геймеры научились отличать глубинные принципы от видимых событий. Они стали аналитиками и стратегами. В отношении опыта руководства это и есть те 50 очков IQ (коэффициента интеллекта), о которых мы говорили.
«Быстрее, выше, сильнее»
Нам уже ясно, что у поколения геймеров есть потенциал, необходимый руководителям. Ключевое слово тут – «потенциал». Их предрасположенность к гибким организационным структурам, естественный кругозор руководителя, готовность рационально рисковать не станут навыками автоматически. Вопрос в том, как раскрыть этот потенциал, чтобы воспитать генерального директора, который требуется вашей фирме, не говоря уже о целом поколении лидеров, необходимых на всех уровнях организации. Вам кажется, что это слишком жирно для кучки детей, которые поленились даже выучить правила, которые мы все знаем?
Может и так. Но это необходимо. Вы можете извлечь из этого массу полезного для себя. А в качестве секретного бонуса – во всех компьютерных играх они есть – раскрытие этого потенциала может привести к взлету, подобному тому, что мы наблюдали в лучших Интернет-компаниях. Мы знаем, что тогда геймеры допустили несколько очень серьезных ошибок. Но, тем не менее, благодаря их качествам появились поразительно гибкие, способные и быстро обучающиеся молодые начальники. Штука в том, чтобы отшлифовать полученные ими во время игры способности, заполнить пробелы и помочь им понять разницу. Для этого понадобится измениться и им, и организации. Есть по крайней мере две вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы перемены начались:
