Разумеется, мы призываем менеджеров участвовать в таких соревнованиях. Это еще один способ разрушить преграды между ними и подчиненными. Как бы вы ни старались быть открытыми для общения, людей приводят в замешательство символы власти – должность, дверь с табличкой, письменный стол. Вы должны устранить эти барьеры, а соревнования за стенами компании – один из вариантов решения этой задачи.
Однажды я пропустил соревнование по ловле окуня, потому что в тот день переводили часы на летнее время, а я об этом забыл. В итоге мы с партнером приехали через час после его начала. Прибудь мы вовремя, то обязательно выиграли бы, и я стал бы лучшим рыбаком года. Это очень важное достижение, которым можно было бы хвастать всю зиму. Мой партнер сильно рассердился, поскольку именно я отвечал за сборы. Моя ошибка обошлась ему в 500 долларов – больше, чем он получает за неделю. Однако должен сказать, это событие по-настоящему сблизило нас, а другим сотрудникам компании даже понравилось. Они присылали мне часы, отпускали остроты. Им было весело, потому что они получили повод подшучивать надо мной. И для компании мой промах тоже оказался полезным, поскольку помог разрушить некоторые барьеры. Даже мне это пошло на пользу; во всяком случае все обернулось не хуже, чем если бы я победил. Так что иногда даже глупость позволяет извлечь выгоду. Это хорошее напоминание о том, что успех компании – не всегда результат ваших выдающихся способностей.
Баланс между работой и личной жизнью
По моему глубокому убеждению, люди не должны работать больше сорока часов в неделю. Необходимо поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Изнурительный труд не поможет делу, а в долгосрочной перспективе может даже навредить. Я видел трудоголиков, которые буквально разрушали жизнь своих подчиненных. Они вынуждали их испытывать чувство вины за то, что не появились на работе в субботу. Какой неразумный подход! Людям необходимо уделять время своим семьям. Они хотят посмотреть, как их дети играют в футбол. Заставляя подчиненных приходить в выходные дни в офис или на завод, вы способствуете тому, что они станут ненавидеть свою работу. А я, например, не хочу, чтобы мои сотрудники ненавидели работу. Я не возражаю против того, чтобы люди работали сверхурочно, чтобы заработать больше денег или справиться со своими обязанностями. Однако не следует допускать нарушения баланса между работой и личной жизнью. Предположим, некоторые действительно могут многого добиться, посвящая все свое время работе. Однако мое мнение: это не лучший способ. Когда на смертном одре перед внутренним взором проходит вся жизнь, никто не сожалеет о том, что не проводил больше времени в офисе.
Преимущество, которое обходится совсем дешево
В настоящее время спонсирование соревнований, проходящих за пределами компании, пожалуй, одно из самых выгодных вложений. Например, содержание команды по софтболу, состоящей из двадцати человек, обходится нам в 500 долларов. В течение пяти месяцев ее члены собираются в нерабочее время минимум на три часа в неделю. Это выливается в 42 цента в час на одного человека.
А вот еще один пример – гольф-клуб компании, двери которого открыты для рабочих, менеджеров, членов их семей, клиентов и поставщиков. Всего в нем около пятидесяти человек, собирающихся по меньшей мере четыре часа в неделю на протяжении трех месяцев. Эти люди платят взносы за членство в клубе. Компания оплачивает только подарочный сертификат в 200 долларов, который служит в качестве приза. Выходит по 8 центов в час на человека.
Из всего этого мы извлекаем огромную выгоду: люди говорят о нашей компании в часы досуга, что обеспечивает нам бесплатную рекламу и известность. Кроме того, в коллективе возникает дух товарищества. Разрушаются барьеры между менеджерами и рядовыми сотрудниками, между сотрудниками разных подразделений, между компанией и семьями. К тому же такие соревнования помогают людям снять напряжение и забыть об огорчениях, накопившихся на работе. У нас формируются хорошие отношения с деловыми партнерами. И самое важное, у сотрудников появляется чувство гордости, стремление к победе, повышается самооценка.
И заметьте, все это мы получаем меньше чем за 50 центов в час на человека.
Глава 4
Общая картина
Сегодня мы обучаем людей «Большой игре в бизнес», как только они переступают порог SRC, сразу же погружая их в среду финансовой отчетности. Когда люди начинают разбираться в цифрах и том, как работает Игра, бизнес обретает для них смысл. Они уже видят все в широком контексте и понимают, для чего они здесь работают, какова их роль в компании и почему это имеет такое большое значение.
Но вам, возможно, пока следует действовать постепенно, как делали мы в самом начале. Научить сотрудников зарабатывать прибыль и генерировать денежные потоки гораздо легче, если они знают, чем занимается компания и как они лично влияют на результаты ее деятельности. Покажите им общую картину. Расскажите, в чем преимущество вашего бизнеса, воспользовавшись понятными для них словами, – тогда и финансовые показатели обретут для них смысл. Вы сможете продемонстрировать сотрудникам, как использовать цифры, чтобы не забывать об общей картине и сохранять фокус на достижении общих целей. В конечном счете в этом и заключается причина того, почему финансовые показатели столь важны: они постоянно возвращают вас к общей картине.
Большинство проблем, возникающих сегодня в бизнесе, – прямое следствие нашей неспособности показать персоналу их место в этой общей картине. Такое положение вещей погубило не одну компанию. Поставив рабочего к сверлильному станку, мы говорим ему, чтобы он сосредоточился на высверливании как можно более точного отверстия. Так он и делает. Он сверлит отверстия и видит, как его изделие попадает на следующий участок и другой рабочий легко вставляет деталь в отверстие, которое он только что просверлил. Затем снова появляемся мы и сообщаем, что компания попала в трудное положение из-за того, что работник неправильно использует рабочее время. Но он не может этого понять. Что пошло не так? Его работа – сверлить отверстия, и он выполняет ее идеально. Следовательно, если что-то не в порядке, то виноват в этом кто-то другой. К сожалению, мы не научили людей видеть дальше своего станка (компьютера, телефона, тележки, грузовика или всего того, чем они пользуются при выполнении работы). В итоге никто не может понять, как же так получается, что отверстия сделаны идеально, а компания оказалась на грани банкротства.
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ. Главная задача при создании общей картины – мотивация. Когда сотрудники видят общую картину, они понимают, ради чего работают, осознают цель своей работы. Прежде чем включиться в игру, нужно понять, что значит одержать в ней победу. Представив людям общую картину происходящего, вы определите суть этой победы.
На начальном этапе необходимо сделать следующее:
1. Обеспечить ряд небольших побед.
2. Дать сотрудникам представление об общей картине.
3. Научить их разбираться в цифрах.
Это приблизительная последовательность шагов. В компании SRC мы неизменно стремимся к победам любого масштаба и никогда не прекращаем напоминать сотрудникам об общей картине. Вам следует поступать так же. Приведу несколько способов начать Игру.
