Я не утверждаю, что сокращение персонала плохо само по себе. При создании дочерних компаний мы тоже его проводим – сокращаем накладные расходы, которые несут наши производственные предприятия, снижаем себестоимость единицы продукции. Но вместо того чтобы избавляться от преданных сотрудников, с полной отдачей работавших на протяжении многих лет, мы их финансируем, предоставляя возможность открыть и управлять собственным бизнесом. Мы создаем рабочие места, вместо того чтобы сокращать их.
Во многих компаниях позабыли о том, что их главная задача – создание рабочих мест. Именно так они приносят пользу экономике, обществу, стране. Если же руководителям приходится увольнять сотрудников, это говорит об их неспособности выполнить одну из своих ключевых функций, что может стать серьезным поводом для замены главы компании. И я не вижу никаких причин хвалить их за то, что они сделали компанию «бережливой и эффективной».
Стремление к владению собственностью
Когда мы впервые составляли план, как помочь людям заняться собственным бизнесом, я очень волновался и с нетерпением ждал, когда смогу представить его на суд коллектива. Эта идея возникла в результате нескольких месяцев дискуссий, в ходе которых мы спрашивали у сотрудников, к чему они стремятся в долгосрочной перспективе и каких целей хотели бы достичь. Нам казалось, что мы можем добиться успеха благодаря стратегии децентрализации, которая позволяла решить и много других сложных задач. Например, как справиться с трудностями роста; как облегчить людям жизнь, не упуская при этом благоприятных возможностей; как удовлетворять запросы клиентов, пришедших к нам с новыми идеями; как расширять бизнес, не создавая слишком громоздкий бюрократический аппарат в компании.
Мы провели ряд собраний, во время которых я изложил людям свою стратегию. Рассуждая о владении собственностью, я сказал им, что мы хотим предоставить такую возможность каждому, кто захочет попробовать себя в бизнесе. Мы готовы предложить финансирование, бизнес-план, постоянные консультации и всяческую поддержку. Со временем сотрудники могли бы выкупить у нас свой бизнес, если бы у них возникло такое желание. Все работники компании получали шанс разбогатеть и добиться успеха. Я сказал, что выслушаю каждого, кто ставит перед собой амбициозные цели и готов рискнуть. Если кто-то предпочитает сначала накопить больше опыта и пройти обучение в SRC, мы поможем. Собственно говоря, у всех была возможность оставить все как есть, не воспользовавшись нашим предложением. Но я хотел, чтобы сотрудники компании знали: мы настроены серьезно. Мы занялись активным поиском новых направлений бизнеса. Я сказал людям, что буду благодарен, если они поделятся с нами своими мыслями по этому поводу.
Ответ меня очень удивил.
Первое предложение поступило от сотрудника, который планировал купить магазин спиртных напитков. Кто-то хотел открыть бар. Далее последовали идеи об открытии прачечной, салона красоты, а также заправочной станции с боксами для ремонта нескольких автомобилей одновременно. Один сотрудник даже предложил организовать дистрибьюторскую сеть Amway в Мексике. Мы получили десятки таких идей. Большинство из них оказались неосуществимыми. Не буду говорить, что я отнесся к ним с пренебрежением. Я сделал все возможное, чтобы проанализировать все цифры и помочь людям увидеть подводные камни. В итоге я просто сказал: «Послушайте, мы планируем открыть новые направления бизнеса, но они должны быть в какой-то мере связаны с нашей непосредственной специализацией». Тем не менее реакция людей наглядно продемонстрировала, как сильно они хотят сами заниматься бизнесом.
В наши дни такое желание стало повсеместным. В мире все больше усиливается стремление к владению собственностью. Оно наблюдается повсюду: в Аргентине и Сингапуре, в Чехии и Мозамбике, в Марокко, на Тайване и в странах Балтии. Это стремление стало одним из движущих факторов тех преобразований, которые происходят в Европе. Сейчас в газетах можно прочитать о людях, страстно желающих приобрести трактор, плуг, участок земли, тележку для уличной торговли, квартиру. Завтра мы прочитаем об их мечте стать владельцем компании.
Для американцев это должно стать предметом гордости и поводом для беспокойства. Предметом гордости – потому что мы были и до сих пор остаемся источником вдохновения для других. Поводом для беспокойства – потому что все они наши потенциальные конкуренты, а ведь у них есть одно огромное преимущество – возможность изучать практику капитализма на примере других стран: США, Германии, Японии, Великобритании, Швеции. Все, что им нужно, – позаимствовать из нее самое лучшее. Им не придется брать на себя такую обузу, как система оплаты труда, гарантирующая топ-менеджерам очень высокую зарплату и дополнительные льготы независимо от эффективности их работы. Или такие методы управления, которые натравливают людей друг на друга и делят компанию на враждующие группы. Или корпоративный бюрократический аппарат, блокирующий любые перемены. Или традиции секретности, поддерживающие невежество. Или нелепые, устаревшие правила, сформировавшиеся в давно ушедшие времена.
Новые капиталисты могут, оглянувшись вокруг, определить, какие методы ведения бизнеса наиболее эффективны, и применить их на практике, отбросив все остальное. Одно только это поможет им опередить нас. Они будут играть в более умные, более динамичные игры. Пока мы пытаемся решить, что нам делать дальше, они удовлетворяют свою жажду владения собственностью. Им знакомо это чувство. Они способны ощутить это стремление. Осознав, насколько мощным фактором мотивации оно может стать, они сосредоточили все усилия на удовлетворении этой жажды, тогда как мы совсем забыли о ней. Разобравшись, как использовать стремление к владению собственностью, они ухватятся за эту идею и обойдут нас на огромной скорости. Таковы реалии глобальной конкуренции.
Мы рискуем в любой момент столкнуться с этой сложной проблемой, и нам придется ее решать. У нас почти нет выбора. Речь идет не о новой технологии или глубоко продуманной стратегии, а об исторической закономерности. Стремление к владению собственностью будет оказывать существенное влияние на этот мир на протяжении большей части следующего столетия. Мы можем либо присоединиться к этому движению, либо остаться в стороне, но не стоит забывать о последствиях. Если мы не примем вызов и не удовлетворим жажду владения собственностью наших сотрудников, если не используем ее для их обучения и мотивации и не поможем им взять на себя ответственность за свою жизнь, если мы не станем самодостаточными и ответственными и не сделаем нормой добросовестность и справедливость, если не обеспечим участие рядовых служащих в собственном капитале – в общем, если не начнем играть в Большую игру по разумным правилам, нас захлестнет поток социальных накладных расходов, который будет расти до тех пор, пока не поглотит нас.
Этого нельзя допустить. В нашем распоряжении есть тот самый ресурс, который необходим для решения возникающих проблем и создания блестящего будущего для наших детей, и этот ресурс – мы сами. Вы можете включиться в Игру прямо сейчас. Если это сделают достаточно много людей, выиграем мы все.
Глава 12
Самый главный закон бизнеса. Обращение к менеджерам среднего звена
Существует еще один
