● корректировки этой структуры;
● оценки локальных приоритетов каждого мероприятия;
● вычисления их системных приоритетов;
● определения ресурсов для реализации каждого мероприятия;
● расчета ресурсов для каждого комплекса мероприятий;
● определения эффекта по каждому из этих комплексов.
Построение графа «цели – мероприятия» позволяет приступить к разработке системы альтернативных мероприятий для достижения целей нижнего уровня.
Множество альтернативных мероприятий порождает многовариантность иерархического решения – целевой программы. Альтернативы в мероприятиях генерируются по направлениям организации, техники, технологии. Наиболее ценными являются мероприятия, поддерживающие достижение многих целей. Разработка таких мероприятий – искусство!
Мероприятия характеризуются:
● локальными и системными приоритетами,
● ресурсами (ресурсы на мероприятие вектор – qm = (q1, q2, …, q)),
● эффектом, т. е. должна быть установлена связь между ресурсами на мероприятие и степенью достижения цели, которую оно поддерживает: α = f(q1, q2, …, qm).
Определение объема ресурсов и эффекта по каждому мероприятию производится следующими способами:
● по методикам и нормативам (если таковые имеются);
● экономико-математическими моделями;
● экспертными оценками.
Разработка системы альтернативных мероприятий исключительно важный, но и очень тяжелый этап.
2.2.4.1. Формирование вариантов программы
Разработка вариантов программы требует выполнения следующих процедур:
● перечисления вариантов программы,
● вычисления приоритетов вариантов,
● вычисления суммарных ресурсов по этим вариантам,
● определения множества допустимых вариантов программы.
Пример расчета приоритета варианта программы (см. ниже):
При этом известны qi – вектор интегрированных ресурсов для i-го варианта программы: qi = (qi1, qi2, …, qim) и задано Т – директивное время выполнения программы. Рассмотренные процедуры позволяют сформировать набор вариантов программы: Pi = (Gi, Hi), где (i = 1, …, n) – номера вариантов программы.
Определение допустимых вариантов программы проводится по условию Hi ≥ H0, (здесь символ ≥ обозначает отношение «предпочтительнее или эквивалентно» или «не хуже»), где H0 – вектор характеристик ограничений.
2.2.4.2. Выбор оптимального варианта программы
Оптимальный вариант программы определяется вследствие следующих процедур:
● выделения множества эффективных вариантов программы;
● выбора из него оптимального варианта.
Выделение множества эффективных вариантов программы осуществляется по критериям:
1. Max αi, где (i = 1, …, n) – максимум степени достижения генеральной цели (максимум эффекта).
2. Max ωi, где (i = 1, …, n) – максимум приоритета программы (наискорейшее достижение генеральной цели).
3. Min qi, где (i = 1, …, n) – минимум использования ресурсов.
Как видим, это задача многокритериального выбора и решается формальным способом. Эффективные варианты выделяются по принципу Парето.
Выбор оптимального варианта иерархического решения – целевой программы – осуществляется лицом, принимающим решение из множества эффективных неформальным образом.
3. Методические подходы к рационализации процесса обучения
3.1. Методика преподавания кейсов
Конечный успех кейс-стади полностью зависит от творчества высокопрофессионального преподавателя. Конечно, информационное обеспечение кейса также вносит свою лепту в успех, но главное – это искусство дидактики (как продукта научных знаний и преподавательского опыта), индивидуальная работа с каждым студентом и слушателем, навыки организации управления процессом обучения группы участников реализации кейса в учебном процессе.
Для обеспечения эффективности реализации кейса преподавателю целесообразно использовать следующие канонические методы коллективного исследования проблем менеджмента и принятия решений: специальные логико-смысловые и эвристические узкоспецифические, активной формой которых является так называемая деловая игра.
Специальными логико-смысловыми называются методы исследования, применение которых обусловлено особенностями конкретной системы управления и характером ее деловой активности
[21].
Критерием выбора специального метода является степень определенности объекта и предмета исследования. При этом их определенность характеризуют: истоки проблемной ситуации, структура, содержание, типологическая принадлежность, сфера действительности, признаки целостности. Различают минимальную, частичную и максимальную определенность.
«Деловая игра»
Широко известно, что деловая игра – это способ обучения, развития навыков и способностей выбирать и принимать управленческие решения, стимулирование коммуникаций, проявление и развитие творческих способностей, обмен опытом, мотивирование образовательной активности, позиционирование личности. Существует также еще одна функция деловой игры – исследования систем управления в формате управленческого эксперимента.
Группа персонала управления разбивается на подгруппы, каждой из которых поручается определенная роль в системе управления. В подгруппах должны осознать эти роли в виде совокупности интересов профессиональной деятельности, согласованных с интересами общества, организации и индивидуума. Само обсуждение этих интересов дает много исследовательской информации. Можно дисциплинировать обсуждение специальной программой проблематики в виде комплекса поставленных вопросов. Например, как можно реализовывать эти интересы, как решать межличностные и групповые конфликты, почему различны интересы, в каких случаях они сближаются и когда расходятся до предела и т. п.
