• Повышение уровня жизни посредством технологий и инноваций
• Скоординированный баланс ответственности перед потребителями, работниками, обществом и акционерами (четкая иерархия отсутствует)
• Персональная ответственность и возможности для роста
• Честность и вовлеченность
Hewlett-Packard
[179]
• Технический вклад в то, чем мы занимаемся («Корпорация существует, чтобы вносить свою лепту»)
• Уважение и возможности для сотрудников, включая возможность участвовать в успехе компании
• Польза и ответственность перед сообществами, в которых мы работаем
• Качество по разумной цене для потребителей
• Прибыль и рост как средства, необходимые для реализации других ценностей и целей
IBM
[180]
• Уделять внимание сотруднику
• Не жалеть времени, чтобы сделать потребителя счастливым
• Доводить начатое до конца, во всем стремиться к совершенству
Johnson & Johnson
[181]
• Компания существует, чтобы «облегчать боль и страдания»
• «У нас есть иерархия ответственности: сначала потребители, затем сотрудники, в-третьих, общество и, в-четвертых, акционеры» (см. приведенное в книге кредо)
• Вознаграждение по заслугам и личные возможности для роста
• Децентрализация — творчество — производительность
Marriott
[182]
• Дружеский сервис и высочайшее качество (клиенты — наши гости); «вдали от дома люди должны чувствовать себя желанными гостями в кругу друзей»
• Люди — ценность номер один, относитесь к ним хорошо, остальное приложится
• Трудиться упорно, но на радость
• Постоянное самосовершенствование
• Преодоление трудностей воспитывает характер
Merck
[183]
• «Мы занимаемся бизнесом, направленным на сохранение и улучшение человеческой жизни. Все наши действия должны оцениваться с точки зрения успехов в достижении этой цели»
• Честность и вовлеченность
• Ответственность компании перед обществом
• Новые научные разработки, никакого подражания
• Безусловное совершенство во всем
• Прибыль как следствие работы, которая приносит пользу обществу
Motorola
[184]
• Компания существует «для честного служения обществу посредством производства товаров и услуг высочайшего качества по приемлемым ценам»
• Постоянное самообновление
• Выявление «своих скрытых творческих способностей»
• Постоянное совершенствование во всем — в идеях, качестве, удовлетворении потребителей
• Уважение достоинства каждого работника
• Честность, вовлеченность и этичность во всех аспектах бизнеса
Nordstrom
[185]
• Обслуживание клиентов превыше всего
• Упорный труд и производительность
• Постоянно совершенствоваться, никогда не останавливаться на достигнутом
• Безупречная репутация, ощущение особенности происходящего
Philip Morris
[186]
• Отстаивание права личной свободы выбора (курить, приобретать любые товары)
• Побеждать, быть лучше других
• Поощрение личной инициативы
• Вознаграждение по заслугам, невзирая на половую, расовую и классовую принадлежность
• Упорный труд и самосовершенствование
Procter & Gamble
[187]
• Безупречная продукция
• Непрерывное самосовершенствование
• Честность и справедливость
• Забота и уважение к личности
