Действие заученной результативности я часто наблюдаю на поле для гольфа. Бывает так, что игрок как следует не разогреется или сделает несколько неудачных дальних ударов в самом начале раунда и сразу же начинает паниковать: «Сегодня не мой день. Я потерял свой свинг. Мне нужно выйти из этого турнира. Мне нужно увидеть своего тренера и исправить испортившийся свинг». Или спортсмен решает, что у него не идут удары в лунку, затрачивает 76 ударов на 18 лунок и не попадает в финал.
Наоборот, гольфист с заученной результативностью среагирует на неудачную разминку или плохие первые удары в игре, думая: «Ничего, сегодня мне помогут короткие и средние удары. Невзирая ни на что, я смогу забивать мячи в лунки и набрать приличный счет». Может быть, этот гольфист перейдет с тяжелой клюшки драйвер на более легкую айрон с лопатообразной металлической головкой при дальних ударах со стартовой позиции. Может быть, он вспомнит, что в большинстве случаев играет с регламентным количеством ударов или даже лучше. Может быть, он убедит себя, что если у него сегодня не идут дальние удары, то особенно точными станут удары по забиванию мяча непосредственно в лунку. Позитивные мысли у такого игрока могут быть самыми разнообразными. Но таких гольфистов в неудачные для них дни объединяет одно: они настроены скорее оптимистично, чем пессимистично. Они скорее уверены в себе, чем испытывают сомнения в собственных силах. Когда они не попадают мячом на грин, то пытаются ударом с подбросом забить мяч прямо в лунку. Они постоянно ищут в своей игре позитив.
Конечно, несмотря на оптимистическое настроение, даже игроки с заученной результативностью иногда показывают не слишком хороший результат в 79 ударов. Но обычно профессиональные гольфисты за сезон в 50 процентах игр показывают хорошие результаты, а в остальных 50 – средние. Те из них, кто обладает заученной результативностью, гораздо реже имеют проблемы со свингом, чем сомневающиеся в себе спортсмены. В конечном счете это предопределяет более высокий процент побед и более высокие суммы призовых. Оптимистичные игроки верят в то, что могут хорошо играть даже в том случае, если что-то случается с их дальними ударами. Уверенность в себе у них в головах.
Когда же игра идет у них хорошо, они и вовсе получают серьезные преимущества. Ведь они научились ценить удачные дни больше, чем ненавидеть неудачные. И они сохраняют память о хорошей игре надолго. Они отлично помнят хорошие попадания, меткие дальние удары и победы. Они ценят моменты своего успеха. Наоборот, спортсмены, не обладающие заученной результативностью, часто просто стараются не сыграть слишком плохо. Они переживают из-за «черной полосы» в раунде, неудачного турнира или года. Так они теряют все свои сильные стороны. Даже когда они хорошо играют и побеждают, то наутро после выигрыша встают с больной головой от обдуманных за ночь ошибок и беспокойством, удастся ли им повторить успех.
Люди с заученной результативностью развивают в себе способность не реагировать болезненно на замечания окружающих и не позволяют, чтобы эти замечания отрицательно влияли на них. Это можно встретить везде, в том числе и в школе. Сегодняшние школьники реже получают от учителей замечания по сравнению с тем временем, когда росло мое поколение. Теперь преподавателям рекомендуют не применять их слишком часто, чтобы не расстраивать учеников. Однако и сейчас школьник слышит в свой адрес много негативных оценок и комментариев, которые он может либо принимать близко к сердцу, либо постараться не замечать. В детском спорте ребят часто задвигают на второстепенные роли или оставляют на скамейке запасных. Но если консультант-психолог говорит школьнику: «Я не рекомендовал бы тебе поступать в колледж. Ты вполне можешь стать продавцом в магазине», – подросток может воспринять эти слова по-разному. Кто-то решит, что психолог лучше знает, что говорит, а это значит, что у него недостаточно способностей, он действительно никогда не сможет преуспеть в колледже, так что лучше успокоиться и наслаждаться свободными вечерами. Или он может посчитать, что психолог не такой уж хороший судья, что ему лучше сдать трудные экзамены, которые гарантируют поступление в вуз, получить хорошее образование и стать умнее этого консультанта.
Люди с заученной результативностью не боятся трудностей. Они обычно цепляются за любые позитивные идеи и подпитываются ими. Я знал одну девушку, которая приехала в США из Камеруна в семнадцать лет, не зная ни слова по-английски. Она была умной, но не получила никакого образования. В течение первого года обучения в средней школе она начала посещать обязательные начальные курсы английского. А когда пришло время выпускного года в старшей школе, ее перевели в обычный класс. Учительница спросила девушку, сколько месяцев она прожила в Америке.
– Восемнадцать, – ответила та.
– Ты говоришь по-английски очень хорошо для человека, пробывшего здесь всего восемнадцать месяцев, – сказала преподаватель.
Эта похвала была очень важной для юной африканки. Она зародила в ней уверенность, что девушка может улучшить свой английский настолько, чтобы попробовать получить стипендию для поступления в колледж. Так она и сделала. Через четыре года она окончила вуз с отличием, получив степень бакалавра по биологии. Теперь девушка планирует продолжить карьеру в медицине.
Эта пример того, как человек попал в замкнутый позитивный круг. Положительная оценка учительницы заложила в девушку заряд оптимизма и уверенности в себе. Она использовала его, чтобы хорошо окончить школу и получить стипендию. Она упорно трудилась. С успехами в учебе росли ее оптимизм и уверенность. Она стала работать еще напряженнее. Так работает заученная результативность. Победа порождает успех.
Заученная результативность необязательно присутствует во всех сферах, которыми занимается человек. Если он прекрасный спортсмен, это не означает, что он добьется успеха и в бизнесе, когда покинет большой спорт. Но я бы рекомендовал учиться тому, чтобы заученная результативность присутствовала во всем, чем вы занимаетесь. Без нее очень трудно добиться успеха.
9. Нервы и результаты
Люди, поверхностно знакомые с моей работой, полагают, что я лечу нервозность. Они ошибаются.
Действительно, нервозность составляет немалую часть того, с чем я имею дело, консультируя гольфистов и представителей других видов спорта, бизнесменов или других людей, чья жизнь связана с выступлениями на публике и достижением определенных результатов. Но лекарства от такого беспокойства не существует.
Каждый из профессиональных гольфистов, с которыми я работал и которые выиграли хотя бы одно первенство, относящееся к категории мэйджоров, испытывали нервозность на последних лунках турнира. Но все они обычно достаточно хорошо подготовлены, чтобы справляться с этим чувством и сопровождающими его физическими проявлениями: дрожанием рук, потными ладонями, учащенным сердцебиением, неприятными ощущениями в области живота и иногда даже затрудненным дыханием.
