В один прекрасный день вы можете научиться воспринимать сомнения как хорошее чувство, знак того, что вы на верном пути. Сомнения — это дорожный указатель на пути к чему-то новому, естественная часть путешествия к прорыву. Если никто ни в чем не сомневается, значит, они уже это сделали!
И, конечно, можно объединить социально подкрепленный пересмотр с чисто когнитивным. Говорят, что Эдисон ошибался 10 000 раз, прежде чем создал коммерчески жизнеспособную электрическую лампочку. Когда его спросили, как он не сломался и продолжал работу после стольких неудач, он ответил, что не воспринимал их как «тысячу неудач»
{166}. Вместо этого он просто нашел тысячу способов не изобрести лампочку. И в конце концов коммерчески выгодная лампочка была изобретена.
Если это сформулировать как: «Эдисон в результате исчерпывающего поиска с проведением более 10 000 экспериментов с различными материалами и условиями определил наилучшую конструкцию электрической лампочки», — восприятие этих неудачных попыток тут же меняется.
Замена «10 000 неудач» на «10 000 экспериментов» — это когнитивный пересмотр. А то, что это якобы сказал Эдисон? Это социальное доказательство.
Для тех, кто руководит командами и организациями
Вы, как лидеры, играете особую роль. Потому что люди обращаются именно к лидерам, когда хотят разобраться, как следует к чему-либо относиться. Как лидеры, вы по определению альфа в вашей стае. Люди всегда будут обращаться к вам за подсказками, как им оценивать событие и реагировать на ситуацию.
Если вы можете сказать им, чего им следует ждать, как их мозг будет реагировать на неудачу, какие эмоции они могут испытывать и на какие подводные камни стоит обращать внимание, они не растеряются, когда это произойдет.
Почему Эдисон смог сохранить уверенность и сосредоточенность после первой неудачи? Между полным провалом его баллотировочного аппарата и успехом широкополосного телеграфа прошло шесть лет. Шесть лет идей, которые не заработали. Но в понимании Эдисона это было: «Если я нашел 10 000 способов того, как что-то не работает, я не потерпел неудачу. Я не разочаровался, потому что каждая неудачная попытка — это шаг вперед».
Тренируйтесь переживать неудачи
Под давлением мы редко поднимаемся до уровня наших ожиданий. Гораздо чаще мы опускаемся до уровня нашей тренированности. Поэтому мы тренируемся.
Армейский девиз
В спортзале вы не хватаетесь сразу за штангу весом 130 кг. Вы нарабатываете навыки постепенно. Тренировка — практика нового поведения в сценарии с низкими ставками, в безопасной среде; это проба «уменьшенной» версии данного поведения, детские шажки. И именно это вы должны делать с неудачей: тренируйтесь в сценарии с низкими ставками, в безопасных ситуациях, чтобы постепенно научиться переживать неудачу без потерь.
Есть два типа тренировок: физические и ментальные. Большинство людей в первую очередь думают именно о физической тренировке: реальном переживании чего-то в жизни. Ментальная тренировка — это переживание любого опыта, которому вы хотите научиться, в своем сознании.
Однако сначала поговорим о реальной, эмпирической тренировке.
Эмпирическая тренировка
Все методики, которые мы рассмотрим в этом разделе, помогут вам перестроить вашу реакцию на неудачу, но для этой цели в них используются разные механизмы. Некоторые режимы пересмотра отношения, например когнитивная поведенческая терапия, — это чисто логическое, когнитивное убеждение, при котором работает ИС.
Другие, например социальное доказательство, — более эмоциональны. Это инстинктивный ответ на наблюдаемое в обществе поведение, возникающий вне зависимости от того, видите ли вы в нем какую-либо логику. Когда поезд останавливается, все выходят и идут в одном направлении, и вы инстинктивно движетесь вместе с потоком, не отбиваетесь от стада. Социальное доказательство может работать даже в тех случаях, когда одобряемое поведение не имеет смысла, — например, когда персона, вызывающая у вас восхищение или уважение, ведет себя нелогично.
Частная неудача, которую никто не видит, отличается от публичного провала. Но в этом спектре есть ряд переходов: быть в полном одиночестве, быть в небольшой группе друзей, с которыми вы чувствуете себя надежно, быть с чужими людьми и быть в центре большой группы. Вряд ли вы захотите сразу же идти и петь караоке с абсолютно незнакомыми людьми. Лучше заранее узнать свою личную реакцию на неудачу в безопасной среде, где вы будете тренироваться, чтобы эта реакция не стала неожиданностью для вас, когда случится реальный провал.
Далее мы разберем несколько способов пережить неудачу.
Спорт
Спорт — замечательный способ тренироваться переживать неудачи для выработки устойчивости к ним. Умные компании это понимают и широко используют. Например, в Google руководство знает, что их сотрудникам нередко приходится сталкиваться с неудачами на пути к революционным инновациям, поэтому компания специально отбирает на работу людей с высокой устойчивостью к стрессам.
В Google один из специалистов по кадрам проводил собеседование с кандидатом, который раньше был профессиональным бейсболистом, и тот сказал ему: «Я знаю, как проигрывать. Меня выбивали из игры миллион раз. Буквально». Его тут же наняли. Другой топ-менеджер Google сказал нам: «У меня в команде есть несколько бейсболистов. И все они очень успешны».
Покер
Игра в покер просто феноменальная тренировочная площадка для того, чтобы приспособиться переживать неудачи. Игроки в покер вынуждены признавать, что не может везти всегда. Победитель мировой серии по покеру Анни Дьюк говорит: «Надо проще относиться к проигрышу, потому что проигрыши обязательно будут», — не важно, насколько вы хороши
{167}.
Покер может научить вас, как прийти в себя после неудачи. «В момент проигрыша невозможно что-либо анализировать и долго обдумывать — на это нет времени. Вы должны сразу идти дальше, потому что идет следующая раздача, и, если вы продолжаете злиться на судьбу, на других игроков или на себя, вы и следующий кон сыграете плохо. Скажите себе, что вы наколете эту неудачу на булавку и проанализируете потом».
Анни объясняет, что в покере, если вы анализируете свое решение постфактум, вы не задумываетесь над тем, выиграли вы или проиграли. При каждой раздаче выигрыш в очень большой степени случаен. Вы очень многого не знаете. Вы анализируете свое решение, чтобы понять, рассчитали ли вы шансы и возможный исход наилучшим образом и приняли ли вы верное решение, исходя из своих расчетов.
